5月初，丰巢快递推出新的收费尺度，12小时内，丰巢会辅助用户免费保留包裹，12小时后则视为超时，用户需根据0.5元/12小时的价钱缴纳滞留保管费，最多不跨越3元。

经常网购的用户也可以加入“丰巢会员”，享受有用期内不限保管次数的服务。

收费设计一经推出，就引发了消费者的不满，人人普遍以为：快件是快递公司和收件人之间形成的左券关系，本就与丰巢无关。

也有人提出，丰巢收费没问题，由于它在一定程度上为快递无法实时拿提供了解决方案。现在造成全民抵制的局势，完全是丰巢自己的决议失误，不能让用户来买单。

从某种角度而言，有问题的并不是丰巢的收费政策，而是它一最先的免费计谋。由于没有思量清晰用户的使用成本和产物的久远生长，才会作育了今天转型难题的局势。

一、丰巢会员制收费存在的问题

其实在很早之前，丰巢在用户的快件滞留2天后取件时，屏幕上就会有打赏提醒，然则那时属于消费者自愿行为，丰巢方并没有做强制的要求。

可见，丰巢在确立之初，就没有想清晰它的盈利模式和收费模式。以为流量比模式主要，在还没有确立成熟的收费系统时，就先通过资源大量投入，侵占市场，培育用户。

当用户消费习惯形成之后，再试图通过改变其消费习惯，缔造营收，反而难上加难。

二、会员制系统的3次升级

品级一：用户需求

最早的会员系统泛起在线下的消费场景中，好比我们熟知的超市、服装店、美容美发及餐饮等。

这一阶段，与用户的距离往往决议了自己的竞争优势，只要店肆位置好，产物说的已往，就可以挣着钱，会员仅仅停留在营销的层面。

品级二：用户需求+行业特点

随着人们物质水平的提高，对精神层面的要求也最先变得越来越大。这时刻，泛起了比传统会员高一级其余年卡会员。

对于一些行业来说，好比健身房、高尔夫俱乐部等。属于非刚需，反人性、用户消费频次低的行业，他们的行业属性要求他们必须通过高门槛的会员费实现资金的快速回笼。

企业和用户从简朴的买卖和服务关系，转变为一种身份感和服务场景的升级。

品级三：用户需求+行业特点+商业模式

看新闻发红包的“趣头条们”，现在怎么样了？

逐渐的，会员系统举行了再次的升级，通过衍生的服务和产物来二次开发用户的价值。

企业最先通过完整的架构和玩法设置，将上下游供应资源、服务等举行了整合，形成一种新的商业模式。好比抖音上许多网红都在推的某会员卡，可享受多家店肆、平台的会员资格。

三、企业搭建会员系统时的3点注重

企业要学会把会员当成一种产物来做。在搭建会员系统时，要注重以下3点：

1、会员系统完整化

刚刚上面也提到了，会员的3次升级，企业在做会员机制的设计时，可参考以上3个维度，只管的将系统变得加倍完整。

必要时，可参考电商平台的会员系统，举行提升和迭代。好比升级和闯关模式，到达某种品级便可以解锁某种权益，让用户自主选择，可以升级为会员，照样享受“暂且会员资格”。

2、会员提升多样化

在设计会员系统时，可增加“双会员”尺度，一种可通过完成任务、打卡签到等形式解锁相关权益，另外一种是直接购置响应的品级，享受高阶的权益和服务。

好比微博，差别品级的会员便会有差别的权益。另有我们熟知的各大视频平台，好比爱奇艺、腾讯等，不仅有普通用户，会员，后期还衍生出的超级点播功效，实际上就是举行了会员品级的再升级。

你并不会强制性做要求。然则我把诱惑就放在你眼前，若是你想要获得更多权益，节省时间，提高效率，就需要购置。

3、收费流程透明化

丰巢之以是“改造”失败，就是由于最最先的时刻没有提出并明确的见告用户，我们的服务是收费的，只是现阶段人人可以享受免费的权益而已。

以是，企业在设计会员系统时，一定要记着这个教训，在培育用户，占领市场的同时，也要注重把控节奏。可以陆续的推出一些付费功效。

固然这样付费功效一定要有另外一种取代计谋，好比约请密友即可免费获取一个月的会员资格等等。

收费是一种优越的营销观点，只要将收费流程透明化，明确的见告消费者，消费者的接受度一定会大大提升。

对于许多公司或平台而言，会员系统最多是整个商业架构中的一个小版块，然则若是想要施展其最大的价值，就要把会员当成一个产物来做，连系用户需求、行业特点和商业模式去研究，不停的进化会员的权益和激励系统。

会员系统是一个庞大的系统，需要每一个企业深入的举行研究。