一、营业架构

笔者在以前的文章分享过两个观点——《对产物司理来说，懂营业很主要！》、《对产物司理来说，懂企业架构很主要！》。

平时我们讲的懂营业，主要懂商业模式和流程规范。企业架构主要营业架构、数据架构、应用架构，手艺架构。如下图：

营业架构落地，发生价值的载体是一个个的营业流程。一个企业的营业流程是明白其营业运作的要害所在。以是营业架构的焦点就是营业流程。我们把流程举行细化分类治理，可以获得流程架构。

我们连系前面的商业模式和流程规范可以先做如下层级分类：

商业模式–>价值链–>营业流动–>要害营业流程–>子流程–>义务、步骤–>流程规范。

营业流程架构包罗如下两点：

• 要害营业流动（计划、采购、生产、销售）
• 流动的权力和责任（绩效、KPI）

流动、流程、子流程 这些都是小大由之，凭据现实需求来区分，并不是一定要分4级（如下图）：

营业流程的尺度界说：

公司的目的是为客户缔造价值,客户的价值是通过企业的营业流程缔造出来的。

营业流程是把一个或多个输入转化为对主顾有价值的输出的流动。

——《公司再造》（Reengineering the Corporation）

由于营业流程的主要性，营业流程治理（BPM）已经是MBA、商管的一个专业。

二、价值链

价值链是剖析营业架构的第一步。价值链是有战略界大师迈克尔·波特(Michael E.Porter)于1985年提出的，最最先使用的场景就是企业内部的各部门价值关系，然则现在此观点已经扩展到全球商业系统中，原话如下：

“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产物的历程中举行种种流动的集合体。所有这些流动可以用一个价值链来解释。”

好比你用的一个铅笔，从质料到你的手中，就需要许多的人通力合作。木料、石墨芯的获取加工、铅笔的设计制造、渠道的销售等，这些各个环节都是价值链的一部分（参考：伦纳•里德《铅笔的故事》）。伴随着的价值链观点共生一样平常另有产业链、供应链。三者的实质内在相同，都是古典经济学中分工理论的产物。现在生物学的观点也渗透到商业领域，泛起了生态链的观点。脱离现实谈观点容易迷失，看如下场景：

好比计算机（遐想）、手机（小米）、运营商（联通）、通讯方案（华为）、应用（阿里、腾讯）是整个互联网生态链的一环。宏观的产业链实在就是生态链，以上这些在整个互联网生态中都有各自的价值，这些价值的团结就是价值链。然则每个企业的运行都需要上下游的供应链来支持，好比联通需要铁塔公司、铁塔公司需要钢材公司、钢材需要采矿冶炼等，这些就是供应链。

我们常说的“卡脖子”就是由于在产业链的某一环缺失了，确实的这一块的价值需要外洋的企业支持。在执行层面上就是找替换供应商。以是你看“4链“的焦点是一致的，就是在分工系统的定位和缔造价值。然则凭据场景差异，用差异的词语。

做好微商销售，这四类的知识储备必不可少

以是在研究营业架构这个场景下，我们关注的是企业的价值缔造，或者是企业内部某个部门、组织的价值缔造。

在梳理营业架构中的“价值链”时，不能死盯着价值链这个观点。而是从企业所在行业、生态入手，去清算企业现实运营生产中的供应链。若是企业内部是生产和销售（面向终端消费者）一体的，那么就要理清企业内部的各部门组织的价值点。

价值链建模

通过模子来提现架构，是最有用的方式。以是营业架构需要营业模子来提现。营业模子不是一个单独的模子，是由多个模子汇总的。

价值链模子（波特模子）如下图示意：

主要分为两部分，支持下流动和基本流动。支持性流动一样平常都是企业的孝敬部门，而基本流动一样平常都为企业的各个营业端口的部门。现实项目在梳理的历程中可以以部门划分、或者分管领导的划分来画首个版本。

其他价值链示意图（三种）：

以上三种模式都可以，每个单元的定位是“要害营业流动”，在于其在整个价值链中发生的不能替换价值（和政府各部门划分和价值分类类似）。

价值链相关内容推荐看波特的战略三部曲原著。厥后的其他作者附会太多，反而失去其本质寄义。

三、营业流程建模

营业处置模子（Business Process Model，BPM），使用Power Designer维护治理。

BPM另有一个寄义是：Business Process Management，营业流程治理。

BPM用于辅助设计职员识别、形貌和剖析营业处置历程。形貌流动从最先到竣事在时间或者空间上的顺序，以及输入和输出数据，可以选用BPEL、BPMN或其他的营业流程语言举行剖析和处置。

差异的软件对营业流程建模的处置方式有些许差异，Power Designer把BPM分为三种，Power Designer中的BPM模子提供3种图形：

• 处置条理图（Process Hierarchy Diagram，PHD）
• 营业处置图（Business Process Diagram，BPD）
• 流程服务图（Process Service Diagram，PSD）

而visio 和 processon 直接支持BPMN语言建模，如下图：

关于营业流程治理和建模，推荐三本书《流程永恒之道》、《七步掌握营业剖析》、《企业级营业架构设计》

推荐软件：Power point、Keynote、 Edraw、Visio、Power Designer

三、总结

• 营业架构是企业架构的焦点，营业架构是毗邻企业战略和IT战略的桥梁；
• 营业架构的焦点是营业流程架构，其中营业流程剖析的起始点是价值链剖析；
• 营业流程剖析建议使用BPMN建模剖析，通过模子展示架构。

以上只是通用型营业架构的涉及的观点，正在营业架构落地和设计是需要公司各个部门、各个岗位的人相互协同梳理的。

作为营业架构师或者剖析师，以上的方式论和工具只是术的一面。并不是掌握了观点和软件操作就可以成为一个营业架构师。

营业有其复杂性也有其普适性，工具方式也是一样。

笔者只是在自己所从事的行业接纳上述方式和工具对事情有很大的提升，仅以此为例供参考。人人在研究营业架构时，万不能陷入太深的理论，脱离实践谈理论对事情是没有任何价值的。建议先阅读上一篇文章《对产物司理来说，懂营业很主要！》，先掌握基本的营业入门知识。营业架构、企业架构都是相对高阶一些的内容。