本文以为，用户、协调、商业、迭代，是产物司理事情中避不开的关键词，基本事情也都是围绕它们而睁开。那么我们该若何明白产物头脑，又该若何围绕这几点去深入思索，去洞察产物精髓。

今天这篇文章不是一道面试题，然则却和后续的许多面试题息息相关。我们在做面试题剖析的时刻，或多或少都市用到一些产物头脑。为了让人人更好的明白，更好的明白后续的面试题剖析。我以为有必要把我以为的产物头脑分享出来。希望对人人有用。

在我看来产物头脑可能有几个关键词组成——用户、协调、商业、迭代。下面我将以这四个关键词来聊产物头脑。

01 用户

我将用户放到第一位是因为这是产物头脑的基本盘。若是没有用户就谈不到产物头脑可言。

在传统行业用户里企业许多，一个产物要到用户手中要履历产物设计——加工制造——招商署理——营销宣传——铺设门店——用户购置，这是一个相对庞大且周期很长的历程。在这个历程中只有一个历程做到极致，其他的能够做到及格这样就能获得一定的乐成。

这也就导致了企业乐成的原因是多种多样的，并不一定要把产物做到极致。以手机行业为例，OV的乐成是因为抓住了线下市场，对营销的大量投入。一线明星代言、赞助种种综艺节目、大量铺设线下门店、留出足够的赢利空间给经销商和终端门店。试想一下若是你是经销商和终端门店，卖一部OV可以赚500块，卖一部小米只能赚10块钱。你会选择忽悠消费者买哪个呢？

而互联网的产物是直接触到达用户的。做的一切都应该是只管知足用户的真实需求，重视用户的反馈，重视与用户的互动。和用户之间的联系相对亲切。产物的乐成一定是首先知足了用户的需求而且早期带来了超预期的体验，在某个圈子内里形成了自流传。生长到一定阶段通过知足更大的用户需求举行破圈，实现增进。

以早期的知乎为例，首先以约请制的方式约请一些行业内有着厚实履历的用户举行内容产出，形成产物的独特性。谁人时期用户可以在知乎上看到一个事情十年的警员揭晓对犯罪的明白，而且通过自己亲历的活生生的案子对犯罪心理举行抽丝剥茧的解读。读者看到后大叫过瘾，而这样的内容在其他地方也是看不到的。知乎同时知足了揭晓者表达欲的需求和读者获取新知、领会更大的天下的需求。

可见，产物头脑内里知足用户需求，站在用户的角度上思量问题是重中之重。那么应该若何挖掘用户需求呢？最简朴的方式实在不是挖掘，而是知足现有用户的需求。即时通讯早期混战的时刻，其余产物都在想办法让发送文字更有趣，开发更好玩的脸色。而微信则专注在优化若何让用户发送语音更顺畅，更省流量，听到的语音更清晰。这就是发现现有需求并专注下往复知足的效果。

02 协调

我们说的协调主要可以分为两个方面，一个是协调差别用户角色的需求矛盾，一个是协调多方资源提升知足用户需求的能力。

1. 协调需求矛盾

产物生长到一定水平所泛起的用户角色就会越来越多，而差别的用户角色背后实在是差别的用户需求。这些用户需求有时会泛起一定的矛盾。若是这样的矛盾协调欠好的话，对产物来讲很可能成为很大的危险。

比如在淘宝退货场景上，买家的需求是能够根据自己的意愿想退就退，卖家的需求是只管削减自己的退货率。这两者的需求看上去就是矛盾的。

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若是单纯地知足买家想退就退的需求，那么有可能泛起大量奇葩的退货订单。商家端退货率就会高居不下就会负担很大的成本压力，从而导致越来越多的商家流失。商家的流失则会导致平台上的SKU数目削减，用户在平台找不到想买的商品，就会转而到其他平台购置，增加了购置商品的时间成本。商家和用户的流失对平台来讲是最要命的危险。这样就会导致买家、卖家、平台三输的局势。同理若是单纯地知足商家不想退货的需求，用户体验则会大打折扣。导致用户流失，商家的商品卖不出去，平台用户流失，也是三输的局势。

淘宝的处置方式则是，首先思量到用户的利益，提出7天无理由退货的方案来吸引用户。超出7天无理由退货的局限，当用户和商家在退货方面产生纠纷时则通过淘宝客服介入的方式举行仲裁。以到达一个双方需求矛盾的平衡点。

在产物生长的历程中协调用户需求矛盾是一个不停实验，寻找平衡点的历程。

2. 协调多方资源

这个在小公司应该不会很明显，然则在大厂内里能够协调多方资源，增强自身的产物知足用户的能力是一件非常重要的事情。大到差别产物线之间的相互协同，小到开发资源的争取。到处体现了这方面的协调能力。

拿企业微信和微信来举例子。当企业微信和微信举行买通后，用户再也不需要在事情和生涯之间在两个账号之间相互切换了。真正做到了生涯事情一个号，生涯就是事情，事情也是事情。今后每一个员工都在企业微信的支配下事情、事情。有人会说，这也是在提升知足用户需求的能力吗？人人别忘了，企业微信的焦点用户不是员工而是老板。这当然是提升了知足用户需求的能力。