一个伶仃的老人，希望有人闻声自己的二胡声；一个卡车司机，希望纪录拉货沿途的景物；一个建筑工人，希望分享制作方舱医院的心情。于是有8亿人找到了快手。

今天我们一起来探索快手若何通过产物知足通俗人被瞥见的需求？

快手的注册用户跨越7亿，估值跨越250亿美元了。CEO宿华说，“是用户找到了快手，而不是快手找到了他们。”为什么几亿老铁都选择了快手？让我们重新讲起。

01 被忽视的人群，未知足的需求

1. 老铁们需求本质是什么？

我们所说的“老铁”，一样平常指下沉市场人群。他们有三个特点：

1）学历较低

下沉市场人群来自三线以下都会、县镇与农村区域。这群人中本科及以上学历占比不到10%。

2）可支配时间比一线都会人群长

下沉市场用户上班路途短，睡眠时间越来越晚，可支配时间更长。而且超七成用户有手机依赖症。

凭据腾讯企鹅智库数据显示，下沉市场人群偏好短视频和段子跨越综艺和游戏。

在短视频消费里85.7%的用户偏好诙谐搞笑内容。值得注意的是，有67%的用户愿意在消耗流量的情况下旁观短视频。

3）偏心现场感，愿意介入创作

这些用户喜欢带烟火气，有现场感，充满“人味”的视频。他们除了作为一个内容消费者以外，许多用户喜欢成为内容贡献者。

由此我们发现，下沉市场用户展示和赚钱的机遇太少了，他们需要更多展示、毗邻、赚钱的机遇。

老铁们的需求总结一个词就是：被瞥见。

2. 为什么其他平台没有知足？

每一个人都希望被瞥见，而在下沉市场里的人群却很少被主流媒体瞥见，这是为什么？让我们从中国内容平台的演进讲起。

我将快手之前的互联网内容平台分为三种类型：

1）编辑推荐

天涯、BBS等平台类似于纸媒，编辑以为哪个内容好，才会给你推荐上头条。

2）头部头脑

以微博为代表的平台，以kol、网红形成头部流量势能为主。

3）用户门槛高

豆瓣、知乎等平台内容门槛高。

一是对创作者自身文化水平和表达能力有一定要求，毕竟在知乎上写一个回覆也需要一定的文字表达能力和某一领域的知识贮备。

其次这些平台用户对照挑剔，对内容的宽容度低，导致内容生产门槛高。

我从中提炼出一个要害词“审美鸿沟”。

下沉市场人群中本科比例不到10%，而都会中所谓的精英群体占比也不多。这些少数人，掌握了社会险些90%以上的声量。

中国大部分内容平台的注意力实在是由编辑决议的，背后是其审美水平的体现。

社会的主流声量并没有给到看不到的天下。

换句话说，纵然下沉市场的人群创作了一些内容，也没有机遇露出。由于他们活在一个主流媒体看不见的天下里。

02 三个要害 赢得下沉市场

老铁们的需求是被瞥见，其他内容平台不能知足的缘故原由是审美鸿沟。

快手做对了什么？

1. 创作便利，露出机遇

在短视频生产和消费便捷这一点上抖音和快手实在都是一致的。而且两者都把人工智能手艺、机械学习手艺引入平台，带来内容的精准匹配。

快手不一样的地方在于，它始终在思索怎么给通俗创作者多一些流量。

1）降低基尼系数

快手为了制止流量过于集中在头部，把经济学里的基尼系数引入社区生态调控里。

这个词来自宏观经济学，是权衡一个国家或区域收入差距的一个指标。其数值在0-1之间，这个指标越趋近于1，说明该区域贫富差距稀奇严重，若是趋近于0，说明贫富差距很小。

快手举行内容分发的时刻，每一个计谋都有基尼系数的约束性审核，制止生产者之间贫富差距过大。

另外，快手抑制极端的头部导向，确保通俗作者的流量。以是它在功效设置上没有明星榜、红人榜等，对于网红达人也没有特殊的政策和扶持。头部视频的流量不跨越总流量的30%。

而抖音则对于优质的意见首脑或者优质的内容给予流量扶持和自动加权。

后文涉及较多快手和抖音的对比剖析。

这里说明一点，两者并没有优劣之分，只是有差别的第一性原理，差别的商业模式和商业系统，由此带来了差别的商业机遇。

2）加速内容适用限期

快手加速了内容适用限期，不停给新内容缔造机遇。快手的一样平常内容召回限期24-48小时。

内容适用限期是指，用户将内容上传放到平台内容池中留存时长。一段时间内会让某个内容在头部露出，过一段时间再镌汰掉，换上新内容。

抖音为了确保足够的精品内容笼罩用户，对于内容的适用限期一样平常高达90天。而且另有精品召回计谋，一个稀奇好的内容，甚至会给一个更长的曝光期。

这就是为什么我们有时刻在抖音上能够刷到去年的视频内容。

3）重视投稿率

在快手的价值观里，投稿率指标是第一位的，其次才是人均视频浏览率。抖音恰恰相反，抖音异常看重人均视频浏览率。

快手更倾向于内容创作者，给予更多激励。抖音更多偏重内容消费者。

这就决议了两家公司的调性，一个偏社区导向，一个偏媒体导向。

算法的底层是这家公司的价值观。

快手CEO宿华说，“我们异常在乎所有人的感受，稀奇是那些被忽视的大多数。”

快手另一位团结首创人程一笑说，“快手不是为明星存在的，也不是为大v存在的，而是为最通俗的用户存在的。”

凭据国家统计局数据，2018年中国大专及以上受教育水平的人口占总人口只有13%，另有约87%的人没有接受过高等教育。

快手选择让那87%的人能够更好的表达和被关注。

普惠最基本的逻辑就是每个人都值得被纪录。

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这样的价值观、审核指标和普惠算法带了一个效果，由于快手不停激励通俗作者，动员了更多人创作作品。

2019年有2.5亿用户在快手公布作品，日均上传作品跨越1000万，由此累计一个超200亿条内容的重大视频资源库。

2. 创作者和粉丝毗邻慎密

仅仅给予创作者曝光是不够的。若是没有正反馈和互动，创作者就没有连续生产的动力。若是一个创作者与粉丝和社群确立毗邻，会不停受到激励，生产好内容。

快手若何在创作者和消费者之间确立社群毗邻呢？

1）UI界面设计

我们常说“刷抖音”和“玩快手”，两者区别何在？

首先，对比一下两款产物的UI界面：

当你在抖音上看完一个视频，向上滑动的时刻泛起的是另一个视频；而在快手上，出现的是谈论区。

作为一个日活几亿的软件，任何UI界面的细小设计影响都异常大。而且一家公司的第一性原理也正体现在这些细节的地方。

UI界面设计背后传递出两家公司差别的计谋意图：

• 抖音下滑内容切换，说明抖音激励用户赶快看下一个视频，最大降低获取内容的成本。刷抖音就像嗑瓜子，手停不下来。
• 而快手的意图是，用户看完内容不要马上走，最幸亏谈论区聊一聊，激励创作者和消费者确立起某种社交关系。

我们再通过快手公布视频的流程图来形貌其计谋背后的意图：

当在快手上公布一个视频，经由后台内容审核之后提取标签，会分别泛起在关注和同城两个界面上。

一方面关注你的粉丝能够马上看到新作品，另一方面让你在同城乡里乡亲眼前曝光。

若是你视频数据稀奇好，击穿了阈值，平台会给予更多的曝光机遇。

绝大多数创作者的内容都无法走到黄线以上进一步放大势能，但这部分用户也获得了自己的社交关系沉淀，确立自己的小圈层。

晨兴资源的张斐说：

“当一个创作者在这里获得这么多认同和尊重时，他是不会容易选择脱离的，这种优越的社区空气一直在动员快手生长。”

任何一个人，纵然我们不能站在舞台中央，但总有一束光。

粉丝给予你足够的注意力，你就会连续创作下去。

2）去中央化网络

互联网领域有两种社群结构，中央化和去中央化。

抖音是偏中央化的网络，集中力量干大事。

快手相对平民化，流量普惠，增强老铁毗邻，若干个小型社交网络组成一个去中央化的网络。

这给快手带来了一个竞争优势。去中央化的网络往往是反懦弱的。若是在快手社区有一个网红脱离，实在对于平台来说并没有伤筋动骨的影响。

3）社交空气强

快手的社交空气显著强于抖音。内容谈论率快手是抖音的3倍，内容互动率快手是抖音的2.5倍。

内容的粉丝分发比例，抖音是8%-12%，快手为30%-40%。

抖音内容分发主要靠系统算法推荐。而快手内容更多是由喜欢我的老铁辅助分发。

3. 消费者对内容宽容度高

作为一个通俗人创作的平台，一样平常内容质量不会稀奇高。若是用户稀奇挑剔，这样创作者活不下去，一定会退出。以是这个平台必须有一个调性，内容消费者对于内容宽容度高——无论你创作什么器械，我都能接受。

这一点背后依赖算法和交互界面设计。

我们来看一个细节，抖音视频是单列陈列，一次只能看一个视频；快手是双列陈列，在主界面上能够看到好几个小视频。

打个譬喻，走进一家餐馆，抖音不许你点菜，我给你什么就吃什么。它的逻辑是“我懂你”，我推荐的你一定喜欢，依赖壮大的算法，抖音做到了。

而快手给你一个菜单，你可以选择自己喜欢的器械。

差别是使用方式带来用户差别的宽容度。

• 抖音模式下用户是被动的，不给用户选择的机遇，用户心里宽容度低，一旦用户以为你不理解我，就会退出。
• 快手的双列模式，给了用户自动选择的机遇。以是他的心里宽容度相对较高。

这就导致了一个有意思的征象，我们平时总以为快手内容比抖音“low”。其缘故原由恰恰在于抖音用户对内容宽容度低，倒逼抖音一定要提供确定性很高的精品内容。这也是为什么抖音内容召回期稀奇长的缘故原由。

快手用户对内容宽容度高，以是快手可以在界面类别上多做一些实验，更多真实、粗拙的内容泛起在用户眼前。

有这样一种形貌，抖音媒体化，快手社区化：

• 抖音相对来说头部内容集中，适合全民性的内容，更多受到了媒体、网红、机构的喜欢。
• 快手内容更厚实，容得下通俗人的生涯一样平常，人格化的社区空气强。

两者调性的差异，泉源于背后算法的差别。我用一个象征性的算式来表述一下：

• 抖音推荐的算法：极高的权力×内容质量+极低权重×社交关系。
• 快手推荐的算法：0.5×质量+0.5×社交关系，它是加倍均衡性的计谋。

小结一下，快手用AI手艺对注意力资源举行普惠式分配，知足了老铁们的需求。

03 CEO的价值观决议一个企业的价值观

快手的中央思想是用AI手艺对注意力资源举行普惠式分配。这个中央思想是由一个公司最底层的第一性原理、最基本的元起点假设决议的。这个元起点就是CEO宿华的理念：注意力资源的普惠决议幸福感。

他曾经说过：

“幸福感的泉源有一个焦点问题，即资源是怎么分配的。互联网的焦点资源是注意力，作为一种资源、一种能量，能够像阳光一样洒到更多人身上，而不是像聚光灯一样聚焦到少数人身上，这是快手背后的一条简朴的思绪。”

那宿华为什么这么想呢？

宿华出生于1982年，湖南省湘西市永顺县马棚村的一个农民家庭。小的时刻村里异常穷，没有电，没有灯光。

他说，我小时刻心里最大的盼望就是有光。

���长于物质靠山不安全的一代人，对于社会资源公正分配这件事极端在意。

• 他2000年考上清华，本硕博连读。
• 博士时代中途退学，加入Google，Google很早就举行机械学习的研究。
• 再厥后加入百度的凤巢系统，介入了系统响应的开发。

这个过程中，宿华逐渐找到了自己焦点：善于AI算法和机械学习。

最后他决议要用AI手艺解决一个问题。

宿华前后一共做了33个创业项目，快手是他实验的第34个偏向。

宿华2013年加入快手，半年时间内将算法推荐引入产物后，公司日活用户从1万增长到100万，这给了他异常强烈的正反馈。

他曾寻找过自己的幸福感泉源于什么？

“我以前的幸福感泉源于自身，我要怎样，要有光、要考好大学、要有好工作、要有好前程。厥后我发现，相比于知足自己的欲望来利己，更好的偏向是去探索怎样利他，若是有能力成为一个支点，让更多的人幸福，自己的幸福感会成倍地放大。”

宿华早期的生长靠山，以及快手第一波用户的涌入。

让他逐渐锁定了注意力的分配决议幸福感这件事。逐步首创团队将其做为整个快手商业系统生长的基本所在，即第一性原理。

04 小结 活出自己的容貌

宿华探索第一性原理的路径，有这样几个要害词：

1. 发现“我善于”的优势能力，一个人只有频频运用自己的优势能力，才气更乐成和快乐。
2. 找到“被需要”的价值源泉，宿华将算法加进快手之后，100万日活用户就进来了，说明做对了，这个产物确实被许多人需要。
3. 夯实“我坚信”的底层看法，在没有光的村子里长大的孩子坚信注意力资源要像光一样普惠出去。

祝列位都能找到自己的第一性原理，活出自己的容貌。