《中餐厅》开播以来，话题热度居高不下，店长黄晓明俨然成为节目槽点，强横总裁风的“明言明语”也被称为“明学”。

相比之下，伙计王俊凯就是职场江湖的模范尺度，头脑清晰，语言表达精准，明了洞察人心，让人感受格外体贴。

《中餐厅》中王俊凯的一言一行堪称职场典型

营业前几天，由于餐厅准备不足，流程不规范，排场变得有些杂乱，客人的情绪逐渐焦躁。晚上的总结集会上，店长黄晓明直言，客人埋怨的原因是林大厨出菜太慢，客人等待过久。可是林大厨独自负担厨师事情，一直在后厨忙碌做菜，十分辛劳，听到叱责的他哑口无言，气氛也变得尴尬起来。

这时，小凯实时解围，“由于上一季我也当过主厨，以是完全能够明了林先生这种天天要备菜，还要被人催菜的心情。像今天中午，有海璐姐协助一起做简餐，就能减轻林先生的压力，也能让他有更多的精神去备好晚上的菜。而且，今天忙的最大原因是，上菜单没有人划，做菜顺序杂乱。”

王俊凯的实时解围

短短几句话，既抚慰了林大厨，又夸奖了海璐姐，还一针见血地指出问题所在，不带任何指斥指责的语气，而是心平气和地剖析问题，找出解决办法。

另有一次，由于食材不够，暂且将菜单上的粉蒸排骨换成粉蒸肉，有主顾买单时刻善意提醒店长黄晓明，当地的肉质不适合做粉蒸肉，会比较难嚼，建议换成排骨。可集会上，黄晓明转达给林大厨的是，客人说这肉欠好吃。

对于一个国宴大厨来说，菜品味道受到质疑简直是职业生涯的重大袭击。就地，林大厨的脸色变得不自在，显著看得出情绪不佳。

小凯仔细观察到小林哥的心事，特意在集会竣事后找到林大厨，以同伙的方式抚慰他，

“林哥，今天主顾实在也没有说是粉蒸排骨欠好吃，他是说意大利这个猪肉的肉质，不适合蒸，蒸的有点硬，不是味道的问题。”

王俊凯的知心抚慰

常言道，君子如玉，触手可温。你让人舒适的水平，往往决议着你所能抵达的高度。

节目中，小凯这些善解人意的行为不仅让他圈粉无数，也让他收获了融洽的人际关系，完善诠释了：共情力高的人，走到哪都吃香。

反之则否则。

周末和好友聚餐，他没精打采地说，“我被公司裁了。”

原来，先前他由于自己业绩显示出众，行为举止有些飘，跟同事语言绝不谦逊，甚至有些狂妄。久而久之，同事们都不愿意和他同伴事情。向导见状，找他谈心，希望他能多花点心思在人际相处上。只是，他都不以为然，依旧我行我素，恰逢裁员，就裁到他身上了。

“我到现在才醒悟过来，自己太自信了，以至于，脱离公司时，没有一个同事表示遗憾。”

心智不成熟，不明了相处之道的员工，营业能力再好也难以服众，甚至难保饭碗，究竟老板约请员工是想打造一个齐心协力的团队，而不是一枝独秀。

缺少共情力的3大显示，你中招了吗？

什么是共情力？

共情力，也叫移情能力，是指一种能设身处地体会他人处境，可以到达感受和明了他人情绪的能力，也就是自我感受和他人感受相互映照的历程。

共情力高的人，让人如沐东风。

共情力低的，让人唯恐避之不及。

想要成为一个共情力高的人，我们先得领会一下，哪些是共情力低的显示？

• 不善于谛听

苏格拉底曾说过：

“天主让每个人有一张嘴巴，两只耳朵，就是让你多听少说。”

专心听别人讲话，是我们与对方交往时最真诚的支出，也是赢得别人迎接的最佳途径。

专心听别人讲话是共情的显示之一

日本谋划之神松下幸之助最为人们津津乐道的是，他是一个很和蔼可亲的人。一点也不狂妄，对来访者的问题都市耐心谛听，还会不时拥护“啊，是吗”，让造访者感受轻松愉快。

这是由于，耐心谛听他人讲话，传递出的信号是“你是一个值得尊重的人”，相反，别人语言时心不在焉，甚至多次打断，意味着“我不喜欢听你讲下去，太无聊了。”

斯坦纳定理也告诉我们，在那里说得越少，在那里听得就越多。世界上不缺滔滔不绝的表达者，而是缺少谛听的观众。

• 将自己的意愿强加给别人

有网友曾经分享过自己的履历：他是做手艺身世，公司扩大规模后，成了手艺部门负责人，部门的十几个下属都是他手把手带出来的，对他十分尊重，言听计从。

某次，他设计了一个产物，自我感受良好，拿到例会上展示时，一片赞美之声，没有任何人提出异议。直到他把这个产物拿给相熟的同伙看，同伙立马就指出问题所在，完全不适合生产。

第二天例会时，他问，这个产物有缺陷，有谁能说出来。有个硕士下属小声说出了准确谜底。他再问，为什么那时没有人提出来，底下一片幽静。

于是，他瞬间意识到，自己膨胀了，成了“一言堂”的典型向导。从那以后，他就最先把更多的自动权交给下属。

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把自己的意愿强加给其他人

心理学上有研究发现，人掌握权力后会变得更狂妄、感动，容易忽视风险，很难做到换位思索。也就是说，掌握权力会让人失去同理心，变得刚愎自用。

可是，这种以权力为条件的交流，往往会让处于弱势的那一方感受不公平，他是臣服于权力，而不是你的人格魅力。

这恰恰是我们在职场交往时需要小心的，纵然我们没有担任向导职务，但我们事情两三年后，多会有教训新人的机遇，成为了先辈后，不能把自己的事情习惯强加给新人，只能指导。

• 无法读懂对方想表达的意愿

共情力低的人另有一种显示是，无视对方的肢体语言、面部脸色或语调等情绪转变，一味地根据自己的节奏举行。

许多时刻，我们的语言交流并不是直白式的，尤其是现在，越来越多人隐藏自己的情绪，而在情绪背后的需求，才是对方真正想要的。也许对方露出尴尬而不失礼貌的微笑时，是想提醒你，话题有些无聊，可以换个话题。

再者，上司不会破费太多心思和我们举行深入谈天，以是，我们要是能读懂对方的心思，他们就会更愿意听你讲。

你在说什么？我听不懂

提高你的共情力，让它成为你的职场利器

若是说，共情力低的人想要提高共情力，该怎么做呢？

在《谁说商业直觉是天生的》一书中，作者先容了三种方式。

01：起劲实验体验差别的职务，差别的生涯

世间的世态炎凉，饮水自知，自己没履历过的事情，最好不要妄加评论。

香港富豪田北辰曾公开说过，他坚信“没有成为富豪，一定是你不够起劲，若是你有斗志，即便是弱者，也可以变为强者。”

直到他参加了《穷富翁大作战》，节目中，他成为了一名环卫工，时薪25港币，住的是“笼屋”，天天六点多起床扫大街，延续数小时的体力劳动让他疲惫不堪，更惨的是，由于收入低，他连大巴也坐不起，用饭也只能选择最廉价的快餐。

那时，田北辰说，“很新鲜，我这两天只是思量吃东西，完全没什么希望，什么都不想，我起劲事情只是希望吃一顿好的。”这时刻，他才明了了，穷人要改变阶级，真的不是靠起劲就行的。

富豪在体验生涯

​以是，想要提高共情力，就要厚实人生阅历，做到真正地换位思索。

好比，我们在和差别部门的同事相同时，要只管站在对方的角度思量问题，不能只思量自身利益。

而在面临上级向导时，我们要把执行头脑换成谋划头脑，用老板的眼光看待事物。

02：学会因时制宜，感知对方的情绪转变，在行动上起劲回应

共情不是照本宣科，它需要我们真情实感地体验对方的情绪转变，并给予行动上的回应。也许是简朴的拥抱，也许是言语上的抚慰或者一定。

同事林林这点就做得非常好。

某次，有个同事急性肠胃炎住院，林林知道后为了让同事能够放心养病，便自动替她分管事情，还特意提醒她饮食注意事项。

另有一次，有个同事犯错被向导叱责，心情很是欠好。林林便在一旁陪同，耐心劝解，还给同事分享事情经验。

感受对方的情绪并予以回应

而这些看似不起眼的行为，让林林在同事中获得了好口碑，事情起来也稀奇轻松愉快。所谓是，赠人玫瑰手有余香，若是我们真诚地支出，对方也一定能有所感受。

03：先解决情绪，再解决事情

若是对方无法感受到你的美意，那么，不管你有多明了对方，在他眼里，你也是个冷漠的人。

解决情绪才气解决问题

好比，同事若是在事情不顺，遭受指斥后找我们谈天，我们的第一反映不是跟她讲原理，而是跟她谈感受。

由于，讲原理是先把自己明了的条条框框剖析出来，也许原理是准确的，但对于一个正处于郁闷状态的人来说，你的感同身受更为重要。

以是，遇到这种情形时，我们不妨把相同内容改成：

“我很明了你现在这种心情，你有好受点了吗？”

“若是好受点了话，愿意和我再详细说说吗？”

“现在你有什么应对的方式吗？”

一步一步地循序渐进，切勿操之过急。

总而言之，共情力的提高不是一朝一夕的事，我们只需要最先学习若何认清自己、明了别人，就能逐步成为一个让别人舒适的人，然则，要小心的是，永远不要为了知足别人的需求压制自己的想法。