马云首提的“新零售”到底是什么呢？至今，这个词照样过于模糊，但它无疑是一个乐成的Branding观点，方便给投资人讲增进故事。本文暂且不讨论它是什么，通过模式的分类，间接界说一下。同时大致对比一下差别模式的优劣之处。

我以为现在主流的新零售模式分为3种，分别是：品牌商自建、平台渠道模式、Saas模式。下面大致对比一下他们各自的优劣之处。

一、品牌商自建

代表品牌有：盒马、超级物种、苏宁、百果园、NOME、名创、屈臣氏、钱大妈等等。

这一批公司显著特征是：具备研发能力。自身具备较为充沛的现金流，或背靠融资。

零售公司的IT服务能力有3个层级：第一层级是「买买买+运维」，第二层级是在前者基础上具备研发能力，第三阶段具备一定的商业智能能力（大数据或算法应用）。

以是，他们在公司在组织架构上，有一支专业的产物/开发/测试/运维团队（可以看他们的招聘网站）。他们toC的客户端（APP或小程序）大都是自己研发的。内部的POS、财政、供应链治理系统，可能做了部门自研，大部门照样采买的。少部门企业会有异常专业的数据团队，除了基本的报表、数据可视化能力，甚至为营业提供前瞻的辅助决议信息。

但问题的关键是，零售企业需不需要自己具备研发能力？

每种模式，都是要看ROI的。这些企业需要在保持原有实体营业正常运转的情形下，连续对手艺举行投入。从时间线上来看，短期投入相当高，回报偏长线，而且存在高度不确定性。

若是决议入场，企业还需要不停凭据自身所处的市场环境、定位，不停试错，调整偏向，避开市场上砸来的种种花哨观点，实事求是，以最高的效率，提供最优质、最合适主顾的商品。

从企业的角度来说，初期这个模块必定是成本中央。单一的零售品牌需要有足够的大规模的营业，康健的现金流，才可以挺过初始阶段（老板也要坚定）。到了后面阶段，在企业自身乐成实践的条件下，也许可以反向输出，把自己的实践和研发能力推至市场，成为Saas服务，降低维护成本，甚至缔造分外利润。

利益也相当显著：一个人走得更快（条件是团队靠谱、资源足够）。

二、平台渠道模式

代表公司或营业有：京东抵家、美团、饿了么等。

这批公司的特征是：以平台化的服务，轻量级的接入成本为零售提供线上增量销售。他们大都是从电商平台、O2O平台旧的营业延伸出来，包罗原有的骑手作为1小时达的运力资源——新瓶装旧药式的创新。

这种模式对于平台来说，肯定是具备规模化效应的。特别是在疫情时代，营业量翻了几倍不止，让人人看到了增进潜力。

但我以为这种模式对于新零售的介入是浅尝辄止的。它仅仅在C端做了介入，提供了“线上流量”，并没有对零售企业作出更深入、彻底的效率革新。

而且，疫情造成的扭曲不会恒久，线上线下的销售占比，会存在一个合理的比例。对于零售公司而言，若何把店肆的生意做好，始终是头等大事。

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在过往一年多的新零售实践中，我深刻体会到，以实体店为基石的零售业，重点在于但不限于：

若何提升企业在供应链各个环节（企划、选品、采购、质检、物流、配发、调拨等）的效率，让商品高效周转；
若何让店肆运营的各方面（清点、促销、物料实行、报损、职员排班、激励系统、陈列落实、话术执行等）的决议有据可依，让伙计干活儿有积极性，总部指令高效落地、可监视、可提升。
若何创新组织治理模式（店肆合伙人制、期权激励、分销返佣等），引发全员积极性。

三、Saas模式

代表公司或营业有：多点OS、掌贝、腾讯智慧零售、阿里零售通、淘鲜达、餐道等。

这类公司或营业的显著特征是：首先抱紧某个细分领域KA的大腿，深度捆绑、互助，确立行业标杆，然后复制粘贴，抢规模。

好比多点是从北京物美商超营业最先，最早做O2O未果，厥后转型做门店数字化革新。除了C端人们能看到的多点Mall APP（也许看起来跟京东抵家、美团、饿了么有点像，但现实上完全不是一个器械），它在背后，还为大型商超（&小店）提供了一整套OS解决方案，官网是这样讲的：

多点Dmall是线上线下一体化的分布式电商平台，以数字化革新焦点的会员、商品、供应链、促销与价钱、运营、底层系统等各环节，实现彻底线上线下一体化。以科技创新为生长动力，将大数据、人工智能等手艺赋能给线下零售商，让门店网点、供应链资源充实获得复用，知足消费者到店抵家的需求。

停止2020年6月，多点Dmall与物美、重百、中百、新百、人人乐、麦德龙、华润万家、夏商、嘉荣、美食林等60多家“中国连锁零售百强企业”或区域龙头企业杀青互助，笼罩近万家线下门店和过百个都会。

可能身处南方，多点的存在感不强，然则它的现实显示很强势：

六大生鲜平台疫情时代周活跃人数情形（单元：万人）

泉源：易观千帆，零壹智库

再例如掌贝的客户&资方有味千拉面，餐道是美团的互助伙伴，腾讯智慧零售现在的标杆是沃尔玛——他们以一个更低的姿态，拥抱KA品牌，谛听诉求，重度介入供应链、门店运营革新、提效。

同时在Saas服务上，追求可拓展性、抽象性，提升规模效益。

此外，对于新加入的企业而言，引入系统也相当于引入一套新的先进治理系统——就像有人说办公协同使用Lark，相当于在应用字节在企业治理的理念。

固然瑕玷也有：

首先是大腿稳不稳？Saas服务实行后，是否能拿出强有力的业绩提升显示？是否解决了企业的痛点。有的强势企业甚至会做ABtest，同时引入多家服务商赛马。不外站稳脚跟后，客户的替换成本也很高，续约的概率很大。
其次，要在企业定制需求与Saas公共服务之间作出取舍、平衡。这是一个相对玄妙事情——没知足客户要求，可能会说你服务差；相反可能会疲于奔命，虚耗研发资源。既需要在商务沟通上足够软，也需要在态度和原则上有逻辑性的坚持。