许多人都以为新鲜，为什么这家麻辣烫高消费，生意还能这么好？
实在，仅仅就是由于一双筷子，在一年内为他缔造了跨越上百万的营业额。
一起来看一看到底发生了什么事情：
有一天中午，有一个客人由于在吃麻辣烫的过程中，感觉到异常不方便，做了一个小小的投诉。
为什么不方便呢？一样平常快餐店的筷子是不是异常短？比起我们平时在家里吃的筷子，稍微要短一截。
正好这位主顾，他习惯抓着筷子对照下面的部门吃东西，而麻辣烫的碗对照大，以是他夹下面的时刻总是被碗的边缘碰着手，他以为不方便，以是就叫服务员过来。
正好由于生意太忙了，服务员都没理他，以是老板自己跑过去了，他问这个主顾： 叨教先生您有什么问题？
那位主顾说：欠好意思，能不能帮我换一双长一点的筷子？这双筷子太短了，我以为使用起来异常不方便！
老板一看，原来是这么回事，马上回去拿了一双长点的筷子给谁人主顾。
事情发展到这里，还没有竣事，精彩的在后头。
这个老板把筷子给了主顾以后，还去办公室找了一个红包，装了一百块钱送给谁人主顾：谢谢你！你的这个建议异常好，有助于我们更好地改善服务。另外，我们向你保证，我们店里的筷子，从明天最先，全部会换成跟你手上一样长的。
这个主顾惊喜万分，由于一个小小的投诉得了一百块钱，天上掉馅饼啊。
然后老板又拿了个话筒出来，站在店门口，对所有主顾说：列位主顾，我们店最近在搞一个主顾提意见的竞赛。只要你的建议被我们采取，我们都市奖励你一百块钱，以是迎接在场的列位主顾踊跃提出建议，只要你发现对我们有辅助的，希望我们革新的地方，我一定也像奖这位先生一样，奖列位一百块钱。
在场所有人听了之后就都最先认真找起这家店的不足之处了，而且回去之后，就马上把这个新闻通知给了身边的亲戚朋友，一传十，十传百，越来越多的人听说了这家店，提建议还能拿一百块钱，许多人都赶着上这家店消费。
这个案例给了你什么启发？
实在在商场上，一招鲜，吃遍天，在营销过程中，我们要有一种感悟 ，一种对事宜、对未来的掌握水平。
一旦事情发生，我们一定要逆向头脑，若是你用顺势头脑，一样平常的投诉，你就大事化小，小事化了，对不对？
若是用逆向头脑，实在投诉就是一个机遇，不管你做什么行业，我们都要面临主顾的投诉。从上面这个案例也可以看出来，主顾的投诉有时刻对我们来讲是一笔财富， 这个财富就看你懂得把欠好的事情转化为好事情。
另外，实体店谋划中另有许多方式和计谋是可以实验的，若是你想获取更多营销方案，可以看看民众号导流宝。导流宝提供种种免费的商家流动工具与流动攻略，而且拥有72投广告平台的广告资源，笼罩8亿多用户，分分钟带来1000客流量。
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