我有次瞥见一个同伙买了条项链给女同伙，问他怎么样？他说还不错，然后我就买了条给我工具，这应该就是口碑的作用。
口碑营销的目的是增添客户信托度，削减购置转化流程，促进二次购置。
像我这样的人应该还不少，若是身边的同伙极力推荐一个产物，就算暂时的购置需求不是很大，也会买了，这也是微商在前段时间那么火的缘故原由，由于同伙圈都是熟人啊，熟人说的话容易被信赖。
口碑营销实在也是一个原理，就是把用户从对品牌或产物的“不熟”转化为“熟”这个历程。
01 口碑营销在许多企业都放在很主要的位置，但执行起来很难题
许多企业都知道“口碑营销”的主要性，而且网络媒体也做了放肆的宣导，但大多数企业很难把口碑营销坚持下去，为什么？
- 首先，口碑营销往往并不能直接带来销售，而许多企业往往最看重的就是销售；
- 其次，许多营销职员并不明白口碑营销的本质，单纯地靠砸钱、送礼并不一定能带来口碑，让用户获得知足才是口碑营销的目的；
- 最后，维持口碑营销需要高品质、高服务，而许多企业缺乏这部门的耐心
口碑营销是一个不停和用户互动，并不停占有用户时间的历程，口碑营销与广告差别，前者是逐步潜入用户的大脑，而后者是快速撕开用户的大脑，谁见效快？当然是广告，但论历久效果和发生的价值，口碑营销要更主要些。
02 口碑营销在那里落地？
口碑在那里落地？
设计？品质？价钱？客户服务？
每个企业的落地址是不一样的。
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好比A企业是一家轻奢时尚腕表品牌，那么消费者对品质、价钱、客户服务的要求可能并没有那么高，那么A企业的口碑营销落地址就应该是设计方面，指导用户流传A企业的设计何等怪异，设计理念何等吸引人。
再好比B企业是一家老牌机械表品牌，那么消费者应该对于品质的要求是最高的，由于机械表一样平常都不菲，那么B企业口碑营销的落地址应该是品质方面，指导用户流传B企业的品质何等高，历史何等悠久，每一个零部件的周详铸造等。
口碑营销的落地址应基于用户最感兴趣的部门打造，而不是企业主管的臆测。
只有把用户最感兴趣的部门做到极致，口碑营销才气施展最大的作用。
03 口碑营销的细节
口碑营销做得好，是能提升久远的销售的。
往往口碑崩了的企业，要么是质量差，要么是细节差，而且不能坚持。
现在而言，品质对于每个企业都是生死攸关的大事，基本上没有谁人企业会铤而走险，拿品质开顽���。
但口碑的细节就不一样了，短时间没做好，对企业的影响可能不是很大，好比说电商平台上泛起了几个差评，不去处置，可能也能继续销售。然则几个酿成几十个，酿成几百个呢？
企业做口碑营销之前，要先找出那些喜欢谈论产物的人，第一次购置的客户，更容易成为口碑流传者。
记着客户不是你的员工，你不能强制他去融入你的文化、去给他们放置事情，只能通过福利、奖励去指导客户介入你的生涯，并自觉地宣传。
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