复工的企业越来越多
许多外地人也踏上的返工路
许多人由于疫情的影响
买票退票买票退票一直在重复
许多人都说贫苦而且忧郁手续费问题
为了知足疫情防控的需要
最大限度削减职员群集
从2月28日起
电子客票退票手续再次优化
电子客票退票新规
对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购置的电子客票,游客可先行在网上解决退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
主要提醒:
1、购置电子客票的游客,可于不晚于票面发车时间前25分钟在铁路12306网站或APP在线解决退票。
2、一定要妥善保管报销凭证,若有遗失、污损、票面不完整等情形,铁路部门将无法返款哦。
3、若是没有提前领取报销凭证,使用电子客票改签、退票很利便,足不出户就能完成所有流程。因此,报销凭证不是纸质火车票,若是没有报销需求的话可以不必领取的!
有报销需求的,也只管在行程竣事后再领取,以防行程暂且有变,可以在搭车日期起30天内领取哦。
现在除兰新高铁外
天下高铁和城际铁路
已有1053个车站执行电子客票
购置电子客票后
若在未执行电子客票的车站
换取了纸质车票
暂不能在网上解决退票了
差别购票方式退票攻略
1、使用电子支付方式,通过铁路12306网站(含手机客户端)购置电子客票,且未领取报销凭证的游客,若何解决退票?
答:通过铁路12306网站或APP在线解决退票手续,票款将原路退回支付账户,完成退票手续。
2、在铁路12306网站(含手机客户端)购置电子客票,已领取报销凭证的游客,若何解决退票?
答:可通过铁路12306网站和APP先行在线解决退票。APP点击订单里的“本人车票”,选择对应的车次,按指引流程举行退票即可。
自解决之日起180天内,持购票时使用的搭车人身份证件原件,前往铁路任一火车站窗口解决退款手续,同时交回报销凭证。应退票款将原路退回支付账户。
3、使用电子支付方式,在车站窗口、自动售票机、代售点等购置电子客票,且已领取报销凭证的游客,若何解决退票?
答:解决流程同问题2所述。若是还不是铁路12306网站及APP注册用户,请参考第5个问题。
4、使用现金支付方式,在车站窗口、自动售票机、代售点等购置电子客票的游客,若何解决退票?
答:可通过铁路12306网站及APP在线解决退票手续,并于解决之日起180天内,持购票时使用的搭车人身份证件原件前往铁路任一火车��领取现金退款,如已领取报销凭证的,报销凭证请一并交回。
若是不是铁路12306网站及APP注册用户,参考第5个问题。
5、在车站窗口、自动售票机、代售点等购置电子客票的游客,如未注册成为铁路12306网站(含手机客户端)用户,怎么办?
答:若是不是铁路12306网站及APP注册用户,可以先进入官网或APP后,根据提醒举行用户注册并完成刷脸验证。游客在车站窗口、售票机、代售点等现场方式购票的订单会自动同步上网,然后就可以在线解决退票了。
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退票新规将历久执行
这次中国铁路的优化调整
自2月28日起执行
不限于疫情时代
将历久执行下去
成为铁路电子客票的
一项一样平常便民服务行动
然则退票手续费
依然是要根据退票规则收取的
退票手续费规则如下
▼
从游客在网上解决退票乐成时起,至搭车站开车时刻盘算,铁路部门将执行现行的退票手续费规则。开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面搭车站开车时间前48小时以上、不足15天的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
学生票仍免收退票费
思量各地学校开学时间差别
至铁路部门尚有通知止
购置学生票需退票时
均不收取退票手续费
购置铁路乘意险的一同解决
购票需提供手机号
日前铁路部门就通知了
为了便于在需要时
实时与搭车游客本人取得联系
购票人须提供每一名搭车游客
本人使用的手机号码
未成年人、老年人等重点游客
以及无手机的游客
可提供监护人或
能实时联系的亲友手机号码
港澳台游客、外籍游客
可提供电子邮箱
该行动在12306网站(含手机客户端)先行执行
车站窗口、自助售票机、代售点等
购票渠道将陆续执行
出行还要做好防护措施!
不得掉以轻心!
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