设计头脑的特别之处在于设计师的事情流程可以辅助我们系统地提取、教授、学习和应用这些以人为本的手艺，以创新的方式解决问题。它不仅只存在我们的设计中，我们的营业，我们的国家甚至我们的生命中都有迹可循。

苹果、谷歌、三星和通用电器等天下领先品牌早已让设计头脑为商业赋能。d.school，斯坦福大学，哈佛大学和麻省理工学院这些天下顶尖大学也正在教授设计头脑。然则你知道什么是设计头脑吗？为什么它云云受迎接？在这里，我们将会深入展现它是什么以及它为什么被人迫切需要。

什么是设计头脑？

设计头脑是一个迭代历程，我们在其中追求明白用户，挑战假设并重新界说问题，以实验识别可能不会立刻显现出我们最初的明白水平的替换计谋和解决方案，同时提供基于解决方案的方式来解决问题。这是一种思索和事情的方式，也是一套可实践的方式。

设计头脑要求我们对正在设计的产物或服务的群体有着深入领会的兴趣。它有助于我们考察并培育对目的用户的共情能力。设计头脑让我们时刻保持警醒：质疑问题，质疑假设，质疑其价值。设计头脑在解决不明确或未知的问题时，通过以人为中央的方式重新构建问题，在头脑风暴集会中确立多种想法，以及在原型设计和测试阶段提供了强有力的支持。

设计头脑的阶段

目前所普遍撒播的设计头脑历程有许多变体，然则所有变体都异常相似——它们有三到七个阶段或模式。这些阶段或模式由诺贝尔获得者赫伯特·西蒙在1969年的“人工科学”中提出。在这里，我们将重点关注处于应用和教授设计头脑最前沿的哈索普拉特纳设计学院（即d.school）提出的五阶段模子：

1. 共情——与您的用户
2. 界说——用户的需求，问题和洞察力
3. 构想——通过挑战假设和缔造创新解决方案的想法
4. 原型——最先确立解决方案
5. 测试——解决方案

值得注意的是，这五阶段模子并未遵照任何特定的顺序，通常并行发生并频频重复。因此，您不应将这五阶段模子明白为分层或逐步的历程。相反，您应将其视为有助于创新项目的模式或阶段的概述，而不是顺序步骤。

若何明白头脑模式

有时，明白无形资产的最简朴方式是反其道而行之，好比你想领会设计头脑，你就需要知道它不是什么。

人类自然地发展出以重复流动和常见知识为模子的头脑模式，这有助于我们在相似或熟悉的情境中快速应用相同的行动和知识，但它们也有可能阻止我们快速轻松地接见或开发新的方式来发现，明白和解决问题。

这种头脑模式通常被称为模式，指的是有组织的信息和事物时间的关系——当我们遇到一些环境刺激时，便在人类心中被刺激启动。

单个模式可以包罗大量信息：例如，生涯中常见的生物——狗，它四条腿，毛皮，厉害的牙齿，尾巴，爪子和其他许多可察觉的特征。当环境刺激与这种模式相匹配时——纵然存在细微的联系或仅存在少数特征——同样的头脑模式也会被带入脑海。由于这些模式是自动引发的，这可能会阻碍对对眼前事物举行更恰当地判断，同时阻止我们以一种能够实现新问题解决计谋的方式看待问题。创新解决问题也被称为“开箱即用”。

问题解决的一个例子：受困的对照VS新鲜的心灵

开箱即用的头脑可以为棘手的问题提供创新的解决方案。然而，在盒子外面思索可能是一个真正的挑战，由于我们对重复流动为模子的头脑模式和一样平常知识已根深蒂固。

多年前，一名卡车司机试图从低桥下经由，他们失败了，卡车被牢牢地卡在了桥下，司机无法退却和前进引发了交通堵塞。

紧要救援人、工程师，消防员和卡车司机群集在一起商议种种解决方案，紧要救援职员正在讨论是否拆除部门卡车零件或拆除部门桥梁，每个人都谈到了一个相符她或她各自专业领域的解决方案。

一个男孩站在桥上环视事发现场，不假思索地说：“为什么不让轮胎里的空气流出来？”

这句话令所有试图想解决难题的专家们醍醐灌顶。测试解决方案时，卡车能够轻松自由地驾驶，仅遭受其最初试图通过桥下时所造成的的损伤。

这个故事向我们印证当我们遇到棘手的问题时，简朴有用的解决方案因其各自所从事的行业约束了我们的头脑而难以被察觉到。

挑战假设和知识是一件异常难题的事情，由于我们依赖所确立的头脑模式，以便不必每次都从头最先学习所有器械——例如起床、用饭、行走、阅读。然则当我们评估事情和私人生涯中的挑战时，专家们无法跳脱已有的头脑模式提供简朴有用的解决方案，由于质疑自己的解决方案及知识极具挑战性。

讲故事的气力

我们为什么要告诉你这个故事？

讲故事给予我们引发想法和解决方案的时机。故事围绕着真实的人们和他们的生涯，由于它们是特定事宜的纪录，而不是一般性陈述。它们为我们提供了详细细节，辅助我们想象解决特定问题的方式。

设计头脑是“开箱即用”头脑

设计头脑通常被称为“开箱即用的头脑”，由于设计师正在实验开发新的头脑方式，不遵照主流或更常见的问题解决方式。

设计头脑的焦点是通过剖析和明白用户与产物的互动方式以及观察产物运营条件来改善产物的意图。设计头脑的焦点还在于提出主要问题和挑战性假设的兴趣和能力。在框外思索的一个要素是伪造先前的假设——即，可以证实它们是否有用。一旦我们质疑并观察了问题的条件，解决方案天生历程将辅助我们找出反应该特定问题真正被限制的因素的想法。设计头脑为我们提供了一种深入挖掘的想法，它辅助我们举行准确的研究，并对我们的产物和服务举行原型设计和测试，以便发现改善产物、服务和设计的新方式。

用户体验这一词的缔造者Don Norman，注释了设计头脑是什么以及它有什么特别之处：

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“我越是思索设计的本质，连系我最近与工程师、商界人士和其他盲目界定问题的人所交流的履历中意识到这些人可以从优越的设计头脑中受益。设计职员已经开发了许多手艺，以制止被过于简朴的解决方案捕捉。他们把原来的问题作为建议，而不是最后的陈述说明。然后普遍地思索这个问题所陈述的真正问题可能是什么。最主要的是这个历程是迭代和扩展的，设计师抑制住了立刻跳到解决所述问题的感动。相反，他们会花时间确定需要解决的根本问题是什么，在确定真正的问题之前不会实验寻找解决方案，而是停下来思量林林总总的潜在解决方案。只有这样，他们才会最终收敛他们的提议。这个历程叫做设计头脑。” ——唐诺曼《重新思索设计头脑》

设计头脑是一个必不可少的工具——第三种方式

设计历程通常设计差别部门的许多差别的人群；因此，开发、分类和组织想法和问题解决方案可能很难题。使设计项目保持正轨并组织焦点头脑的一种方式是使用设计头脑方式。

著名的创新和设计公司IDEO的首席执行官Tim·Brown在他的乐成著作《改变设计》中解释：

设计头脑坚定地确立对人们面临的问题发生整体和共情的明白的基础上，它涉及模糊或固有的主观看法例如情绪、需求、念头和行为驱动因素。这与单独的科学方式形成对比，在明白和测试用户的需求和情绪的历程加倍庞大——例如通过定量研究。

Tim Brown总结说设计头脑是第三种方式：设计头脑本质上是一种解决问题的方式，在设计领域获得了完善，它将整体的以用户为中央的看法与理性和剖析性研究相连系，进而缔造创新解决方案的目的：

“设计头脑利用了我们所拥有的能力，但却被更传统的解决问题的做法所忽视。它不仅以人为本，它本身就是人类。设计头脑依赖于我们直觉，识别模式，构建具有情绪章义和功效的想法的能力，以在文字或符号之外的媒体中表达自我。没有人希望以感受，直觉和灵感为基础谋划企业，但过分依赖理性和剖析可能同样危险。设计历程焦点综合的方式“”第三种方式”应运而生。

——蒂姆·布朗 《设计变化》简介

设计头脑中的科学与理性

科学流动包罗剖析用户若何与产物交互并观察其运营条件：研究用户需求，搜集以前项目的履历，思量产物当前和未来运营的条件，测试问题的参数，以及测试替换问题解决方案的现实应用。与单纯的科学方式差别，其中测试问题是已知质量、特征参数便能顺利举行；设计头脑观察的是该问题中存在的模糊元素，展现以前未知的参数并寻找替换计谋。

在得出一些潜在的问题解决方案之后，选择历程以理性为基础。激励设计职员剖析和伪造这些问题解决方案，以便他们能够为设计历程的每个阶段中发现每个问题或障碍找到最佳可用选项。

思量到这一点，更确切地说设计头脑不是在盒子外面思索，而是在它的边缘，角落，它的翻盖和条形码下，正如Clint Runge所说的那样：

“我试着不再把想法放入盒子里，我或许会放在它的边缘，角落，翻盖或条形码下面。”

Clint Runge是著名青年营销机构Archrival的创始人兼董事总经理，内布拉斯加大学林肯分校的兼职教授。

通过周全明白人类来缔造创意和解决方案

依附在科学和理性方面的坚实基础，设计头脑试图与人类发生共鸣。这涉及模糊或固有的主观看法，如情绪，需求，念头和行为驱动因素。在设计头脑中发生想法和解决方案的本质意味着这种方式通常对用户操作的环境以及与产物交互时可能遇到的问题和障碍更敏感和更感兴趣。设计头脑的缔造性元素可以在用于天生问题解决方案的方式中找到，并可以深入领会真实用户的现实行动和想法。

设计头脑是一种迭代和非线性历程

设计头脑是一个迭代和非线性的历程。这也意味着设计团队需要不停使用他们的效果来审查，质疑和改善他们的初始假设、明白和效果。初始事情流程最后阶段的效果见告我们对问题的明白，辅助我们确定问题的参数，让我们重新界说问题。最主要的是，为我们提供了新的看法。因此我们可以看到任何替换方案，这些解决方案是我们最初的明白水平而无法提供的解决方案。

设计头脑适合每一个人

蒂姆·布朗还强调，设计头脑手艺和设计计谋还适用于企业的各个层面。设计头脑不仅适用于设计师，也适用于创意员工，自由职业者和向导者，他们追求将设计头脑融入组织，产物或服务的各个层面，以推动商业和社会的新选择。

“设计头脑始于设计师数十年来所学习的技术，以知足人们的需求与营业现实约束条件下的可用手艺资源。通过将人类看法所需的器械与手艺上可行且经济可行的器械相连系，设计师才能够缔造出我们今天正在使用的产物。设计头脑将接纳下一步行动- 即，将这些工具交给那些可能从未将自己视为设计师，及其并未将其应用于更普遍的问题的人”

——摘自 蒂姆·布朗《设计变化》

设计头脑本质上是一种解决问题的方式，在设计领域获得了完善，它将以用户为中央的看法与理性和剖析性研究相连系，以缔造创新解决方案为目的。

别走开

设计头脑本质上是一种特定于设计的问题解决方案，其中包罗评估问题的已知方面，并识别导致问题状态的模糊或外围因素。这与更科学的方式形成对比，其中测试详细和已知方面以获得解决方案。

设计头脑是一个迭代历程，在这个历程中，知识不停受到质疑和获取，因此它可以辅助我们重新界说问题，以实验识别可能不会立刻显现出我们最初明白水平的替换计谋和解决方案。

设计头脑通常被称为“开箱即用的头脑”，由于设计师正在实验开发新的头脑方式，不遵照主流或更常见的问题解决方式——就像艺术家一样。设计头脑的焦点是通过剖析用户与他们的互动方式以及观察他们运营的条件来改善产物。设计头脑为我们提供了一种深入挖掘的方式，以展现改善用户体验的方式。

设计头脑标签不是一个神话。它形貌了经由优越实验的设计流程应用于挑战和时机，供设计和非设计靠山的人使用。我迎接对该术语的认可，并希望它的使用继续扩大并获得更普遍的明白。最终，每个向导都市知道若何将设计和设计头脑用于创新及实现更好的效果。

——IDEO团结创始人Bill Moggridge