微信民众平台客服问题，一直是微信民众平台的用户者的需要解决的问题，都想通过多客服来实现分流出来与客户相同，实现多为客服在线解决问题，今天下午，腾讯继微信事业群确立后，腾讯微信又一杀手级功效——微信多客服系统正式上线了，多客服为民众帐号提供多客服功效，支持多人同时为一个民众号提供客服服务，解决了用户一大逆境。
1.获得多客服使用权限
微信多客服系统开通，首先必须保证我们的账号是认证通过的服务号，然后默认是没有的，
认证的微信服务号可以在 “民众平台-服务-服务中心” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
2.确立客服团队
商户在微信民众平台（http://mp.weixin.qq.com）开通人工客服权限以后，于“功效-多客服功效”中，添加客服。
3 .在电脑上使用多客服接待
下载并安装多客服软件：点击下载
多客服账号接纳“工号@微信号”的形式举行登录，请您在登录窗口遵照下图形式输入帐号信息。
4.在微信上使用多客服接待
关注民众号”多客服助手“（duokefu）
绑定工号
5.在电脑上收到客户新闻
6.微信上收到客户新闻
7. 开发模式下，多客服接入指南
在新的微信协议中，开发模式也可以接入客服系统。 开发者若是需要使用客服系统，需要在接收到用户发送的新闻时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的新闻，微信服务器在收到这条新闻时，会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的新闻转发客服系统。
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返回的新闻举例如下:
<xml>
<ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
<CreateTime>1399197672</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>
8. 若何使用多客服在电脑上谈天？
多客服谈天界面分为以下5个部门，分别是接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功效设置区。
接入客户列表:
所有接入的客户在列表中展示，默认根据接入先后顺序排列。
设置接入会话列表顺序： 支持根据接入时间/等待时间/未回复条数排序
客户未回复新闻： 当用户谈天窗口中未获得接入多客服工号的回复，则已接入客户列表中展示未回复示意，直观展示所有被接入的会话，若回复此用户，则未回复标识消逝
客户有新新闻： 当用户有新新闻，且不是当前正在谈天的用户时，用户头像左上侧将泛起一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消逝。
客户辅助信息区： 展现客户历史接入次数，和上次接待的客服。辅助客服领会更多客户信息
会话工具栏： 包罗支持截图、查看谈天记录、发送图片、语音等功效
会话辅助区： 提供快捷回复功效，设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术，快速高效接待
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