01、社群营销锁住主顾（作育高质量的主顾）

昨天有人问：用礼物吸引主顾，他们领了礼物就走了怎么办？不是白亏了吗？

若是在没有微信的时代，我一定不给你出这样的方案。

有了微信，就可以锁住主顾。留的青山在，不怕没柴烧。

微信营销：就像你看上了一个心仪的女孩，岂非你送一束花，就能把人家追到手了？

这内里一定是有计谋的。

社群营销——就是把占便宜的主顾酿成高质量的主顾的历程。

所有的营销模式，实在都基于对人性的领会。

可以说大部分人是不领会人性的。有一篇文章——准确的认知商业中的人性特征，你看完就有启发。

为什么我们可以在8个月的时间生长这么快？确立了20万的成员社群运营矩阵，7天的时间确立起了12444名天下各地的精英创业者，完成了天下的全新创客同盟社群矩阵结构。

这都是我们基于对人性的领会，我们深知他们心里的需求和想法，进而给他们提供100倍的价值。

02、社群营销（实体店对主顾举行情绪营销的体现）

通过主顾社群，让主顾重新认知你的店，对你印象深刻，当她想买相关物品的时刻，她第一时间想到你。

由于她关注群的新闻，当你推出一项流动，他们可以很好的响应。

03、社群营销和传统营销的差别头脑

为什么人人以前从来没有想过主顾社群营销？为什么这两年社群营销这么火爆？

由于我们的头脑方式的问题。

传统谋划运营的是商品头脑和流量头脑。

就是围绕商品下工夫，以获得流量为目的。

在10年前，这样做是对的。由于那是流量为王，产物为王的时代。

固然到了移动互联网时代，产物仍然是基础，好比餐厅，若是菜难吃，做再多的营销也没有用。

基于在商品还不错的前提下，我们运用社群实在就是对用户头脑的体现。

什么是流量头脑？

我有个图，人人看一下什么是流量头脑。

花钱买流量——吸引需要的人——激起对方购置的欲望——促销引起对方购置——复购。

什么是户头脑？

而用户头脑:

用户价值吸引——激活这些主顾——与主顾发生对话——营造口碑动员客户介入——促使主顾推荐和流传。

我们之以是感受到实体店越来越难做，就是由于陷入到流量头脑里。

04、社群营销让你和主顾的关系无法被模拟

在今天，我们的产物可以被別人模拟，我们的店肆可以被别人模拟，然则主顾和我们的关系，是别人模拟不了的。

好比：你开一家水果店生意挺好，溘然50米内延续开了三家，他们开业促销，你的生意一定会受到很大的影响，由于同质化的商品一定会分流客源。

而你能够用社群营销：在群里和主顾打成一片，你让许多主顾解决储值卡，你和主顾的关系很好，主顾分流的概率就很低，由于你可以设计消费有积分，积分累积换奖品的模式，锁定主顾的忠诚度。

中国自己就是人情社会。

而粉丝经济，内容经济，网红经济是当下的主流。

社群打造粉丝，小米社群，罗辑头脑社群，锤子社群，都是依托壮大的粉丝气力。

内容经济：就是你通过源源不停的优质内容，获得用户连续的关注。

网红经济：打造小我私家影响力，也许不可能做到全网的影响力，然则你可以在自己圈子里，群里打造的很好。

社群做好了，你走走马路上，都有陌生人喊你，甚至主顾自动乞贷给你。

什么是网红？纷歧定是网上那些做直播的玉人，在一个几百人的群里，別人都关注你，你就是网红。

05、若何建好主顾社群

我们剖析了实体店社群的逻辑，我们应该怎么样来把主顾群先确立好呢？

确立社群的三个必要条件【福利、内容、互动运营】

发奖谁不会？每小我私家都市，不是焦点竞争力。

内容谁会？没有几小我私家会，然则我有解决办法让人人不用忧郁内容，一年时间可以有种种内容。

周一到周五放置输出主顾群体的干货知识，周六群内娱乐互动，周曰举行社群变现成交。

每周形成一个循环，不停有人邀请进群。你的社群会形成自动化变大。

我给人人设计的实体店社群运营模式就是：

闲鱼的三种玩法你都知道吗？最后一种能一个月收入几千上万

①、社群谋划

社群谋划，你要建一个什么样的社群？能够给主顾带来什利益？

②、选择礼物

你若何选择礼物？这和你的主顾群体有关的。高中低档随便，一等奖成本30-50元，二等奖20-30元，三等奖10元左右的采购成本。

③、把主顾吸引进群

主顾为什么进群？ 一定是他们看到进群的利益。

来店里消费的主顾，送个小礼物，甚至一罐可乐，加上桌面的台卡海报，告诉他进群可以抽奖，他都市扫码进来的。

对于微信上的主顾，你说来抽奖，他纷歧定来。

由于人都是好体面的，不想让你以为他是爱占便宜的。

以是你要走心式的文案文字，来感动主顾。

若是你的客流量不足，你就用我昨天分享的实体店引流9大秘法。

④、社群运营的技巧

一，抽奖规则设计；二，群规设计；三，小号互动；四，娱乐主题；五，讨论主题；六，分享主题。

（1）抽奖规则设计：是为了防止有的人总是中奖，有的人手机慢抢不到，社群切忌酿成少数人介入的游戏。

我们主要的目的，就是让更多的人中奖。

固然这也是有方式的。

（2）群规设计：好比群规划定一小我私家一天只可以中一次，一个月最多可以中几回，超出部分给抵用券的形式。

没中奖的人，可以都来领取三等奖，来店的时刻设计成交流程，让他掏钱酿成一等奖，这样你一分钱不用处。就是：主顾来免费领奖，现场让她自甘情愿的付钱。

人人要切记一点：做社群营销，就是要把主顾的人情做透，把钱花在刀刃上。

好比你划定几天内来领奖，超时了，私下里也给主顾，那么主顾固然会感谢你。

当主顾真心诚意对你说谢谢的时刻，过段时间你给她推流动的时刻，她也不好意思拒绝的．实在我们的人性都是一样的，你之前营销不成功，是在主顾还很理性的时刻推销。

先把主顾变的感性，成功率是她理性时刻的 10 倍以上。

善于店内推销的同伙们都明了这一点，来买衣服，化妆品的主顾，你一定要夸她漂亮，她开心了，就很容易买单。

（3）小号互动：这个也很主要，由于刚开始的群里，有人在群里发广告，或者在群里质疑你建群的目的，有人嫌疑抽奖的真实性，你推出流动的州侯，刚开始没有响应，气氛很尴尬的。

这个时刻小号的价值就很壮大。

遇到发广告的，小号可以去劝他遵守群规，由于作为雇主，不好意思语言。遇到有人质疑你的，小号也可以做为主顾给自己做证实。气氛尴尬的时刻，小号来配合。

（4）娱乐主题 ：你群里要有好玩的游戏。好比看图猜物，成语接龙，古诗接龙，脑筋急转弯等等，很容易提高群员的介入感。每周有 1 一 2 天互动游戏即可。

（5）分享主题 【 输出价值 】 ：就是我们适才讲的内容干货。

（6）讨论主题 【 动员群活跃度 】 ：就是你针对于热门事宜，抛出自己的看法和意见。这样可以很好的打造雇主的小我私家IP ，显得自己有水平，有看法。

讨论的主题到哪里寻找？

人人下载2个APP，一个知乎，一个悟空问答。

这些都可以作为话题抛出。

社群运营是一件很好玩的事情。

许多实体店老板和我说：实体店通社群确实赚钱了，然则他们更享受群员拥护的感受。我们人人都想和主顾成为同伙，然则以前就是生意关系，然则在社群里，他们实现了。

到这里应该看明了了，做社群，一定不能硬拉主顾进群发广告，那样适得其反。

我们要做的准确方式：自动吸引主顾进群，然后在群里发几夭抽奖福利，当福利激活了群，让主顾都有某种期望的时刻，再接入干货的内容，几天后，主顾就逐步喜欢上了这样的一个群。

换位思索一下：若是你有一个群，天天有几个奖品抽取，中奖后可以免费去拿，天天另有种种你有兴趣关注的知识分享，周末另有娱乐互动，人人谈天讨论．你不会喜欢这样的一个群？

实在做实体店社群就是打造一个主顾喜欢的群。

就像许多人喜欢到周末看快乐大本营一样，有的人爱看，有的人不爱看，然则爱看的人仍然许多。

你的社群，不可能 100 ％的人都喜欢，但至少 50 ％的人喜欢。

我们做社群，只为了寻找那些喜欢的人。

由于他们能够成为你的粉丝，和你有配合的话题。

我就是把我做的线上和线下社群的模式复制给人人，我们已经通过了几千个实体店实践出来的完整有用的实体店社群营销方案，把每个环节酿成标准化流程操作，这样就能够打造一个快速盈利的社群。

社群不仅仅是一个主顾的社群，而是你布道的场。

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