店面引流的方法,微博品牌推广的目的有哪些，微博营销的特点及原则先容

1微博的生长、观点与特点

当埃文·威廉姆斯、杰克·多尔西与比孜·斯通在2006年满怀期待的推出一款名叫Twitter的全新平台服务时，人们还不知道，这项神奇的产物在短短5年内在全天下范围内挂起了一股“微博”旋风。在2007年5月，国际间盘算总共有111个类似Twitter的网站。停止2010年1月份。该产物在全球已经拥有7 500万注册用户。而在海内，微博类网站同样犹如雨后春笋般生长壮大，饭否网、叽咕网、新浪微博、网易微博、腾讯滔滔、搜狐微博等竞相与网友碰头。同时，海内微博的注册用户也急速增进。据统计，2011年上半年，我国微博用户数量从6331万增至1.95亿，半年增幅高达208.9%。微博在网民中的普及率从13.8%增至40.2%。从20lO年底至今，手机微博在网民中的使用率比例从15.5%上升到34%。

现在Twitter成为与Facebook、Youtobe齐名的21世纪全球三款互联网产物之一。微博有云云大的魔力这与其怪异的信息分享流传模式有关。以下将对微博举行简要的先容：微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、流传以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及种种客户端组件小我私家社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博在设计上有两大创新之处：一个就是：“140”个字符的输入限制，另一个就是病毒式流传方式。140字的输入限制要求微博用户必须精炼自己的语言，较传统博客缩短了人们誊写和阅读信息的时间，同时拉近了宽大群众介入微博的距离。微博成为人们表达生涯随感，获取信息的便捷平台。而病毒式流传方式则是指信息通过微博中“关注”与“被关注”这种基于信托的网络，一层层流传开来的方式。这种流传模式笼罩面广、速度快，同时又基于信托关系的存在，信息被接受的水平较好。

现在，微博已经成为集社会化收件箱、社会化即时通讯、社会化媒体为一体的高度社会化流传平台。

2微博给当今企业带来的影响

由于微博具有内容精练、流传迅速、准入门槛低、实时性强、个性色彩粘稠等优势。这决议了微博必将风靡天下的趋势，“全民微博”的时代实在已经到来!微博平台已经成为企业树立品牌形象，促进产物销售的主要通道。微博对企业，稀奇是营销治理的生长有着主要的影响和作用。

2.1微博改变传统营销模式

“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”作为网络营销的一种全新方式，微博营销将每个“粉丝”都视为自己的潜在的主顾，通过注册账号，更新微博内容，提议种种流动等方式，向网友通报企业产物信息，树立品牌形象，从而到达微博营销的目的。

2.1.1微博相符营销4C理论，促使企业向主顾为中央的偏向转变

1990年，美国学者罗伯特·劳朋特(RobertLau-terborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。4C(Customer、Cost、Convenience、Communication)营销理论要求以消费者需求为导向，重新设定了市场营销的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望(Customer)。

正如专家们所展望的那样，差异化、个性化、小批量、快速送货，服务优质成为当今消费的一大特色。而微博这一崭新优质的渠道完全相符经典的营销4C理论。4C理论中的Customer(主顾)主要指主顾的需求。企业必须首先领会和研究主顾，凭据主顾的需求来提供产物。而微博作为宽大网民的主要信息流传平台，其自己就反映主顾一定的特色和需求。通过微博，企业可以查找到某一类产物或某一类话题，从而获取主顾的潜在需求和市场空间。企业提供的不仅仅是产物和服务，更主要的是由此发生的客户价值(CustomerValue)。而4C理论中的Cost(成本)不单是企业的生产成本，它还包罗主顾的购置成本，这其中还包罗其为此破费的时间，体力和精神消耗，以及购置风险。微博为企业举行营销和主顾获取信息都节省了极大的成本。从而间接消减了买卖双方的成本。另外，4C理论中的Convenienee(便利)和Communication(相同)更是充实体现了微博营销的伟大优势。总之，作为一项高度社会化流传平台，微博自然地相符营销学中4C理论，这正是企业行使微博举行营销流动的理论契机。

2.1.2微博开拓了一条新型的促销渠道

促销是企业营销的主要一环。而促销事情的实质与焦点就是相同信息。微博作为民众社会网络和信息公布的相同平台，其对企业的促销流动发生深远影响。以职员推销为主的传统促销方式已经逐渐消灭，以微博为鲜明代表的互联网整合促销成为未来企业营销的趋势。微博以信息数字化手艺为基础，通过音频、视频、文字和图像等多种信息花样，将数字手艺、互联网手艺和移动通讯手艺慎密地融合在了一起。这样企业可以通过实名注册微博账号公布广告或者优惠促销信息，将感兴趣的网友通过拉式计谋吸引到公司的官方网站，团购网站中。例如，星巴克曾经在Twitter上公布销售说，在“地球日”当天带着课重复使用的平底杯来到星巴克连锁店的主顾，都可以享受免费续杯的服务。凡客诚品(VANCL)也经常在新浪微博上公布市场流动，举行品牌营销。另外，企业也可以通过搜索要害字，以一种推式计谋向一些具有购置潜力的微博群，或微博用户投放广告或流传公司信息。这种高精准度的广告投放具有更好的流传效果。好比，辉瑞药品公司在Twitter上搜索“郁闷”、“抑郁”等要害词找到潜在的抑郁症患者，并自动向他们提供相关信息，以吸引并扩大自己的粉丝群体关注公司的最新动态。

2.1.3微博可以提升企业着名度，维护品牌形象

现在企业微博主要以三种类型开展，包罗营业微博，治理者微博，员工微博。营业微博包罗企业的官方微博、产物微博、售后服务微博、促销微博、招聘微博等都属于此类微博。而治理者微博指企业向导开设的微博，主要是指企业的董事长、总经理或者CEO的微博。例如：新东方董事长兼总裁俞敏洪的微博、奇虎360董事长周鸿棉的微博、京东商城CEO刘强东的微博等。这些企业治理者是一个企业的灵魂，他们的一言一行，言谈气概都对企业的形象具有主要的影响作用。而员工微博就是指企业员工自己开设的微博。企业的员工微博可以从侧面体现出企业形象。东航召集了相符东航形象和服务质量的空姐，在微博上均用真实姓名前冠以“凌燕”为统一形象，例如“凌燕孙晴雯”、“凌燕木易景”等等。据称，凌燕微博团队已经到达上百人。这种大规模的员工微博通过一致化的服务方式和各具特色的服务气概拉近了主顾与企业的距离。

2.2微博成为一种新型的治理相同工具

美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是治理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有用相同上。”可见，相同不仅是营销的灵魂，更是对企业生计和生长具有主要的影响。

2.2.1微博具有有用相同的4个特征

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企业讲求有用相同，而每一次有用相同都包罗准确、清晰、简练、活力这四个显著特征。微博的怪异优势相符以上四个显著特征。首先，140字的限制充实体现了信息公布的简练，制止了拖沓冗长的具体内容，便于信息接受者获取信息实质，执行命令。其次，一定字数的限制也在客观上使微博的使用者提高了组织信息的准确度和清晰度。稀奇是企业的治理者可以更好的让微博成为与上下级相同的一种工具。再次，语言的生动活力同样可以在微博中体现。微博自己就是一种充满个性化的交流平台。一串诙谐的词汇，一句感人的话语，以及一个生动的头像都可以鲜明的体现使用者的个性和活力。

2.2.2微博可以成为企业非正式相同的一种有用工具

企业让员工上班玩微博吗?这个问题有很大争议，许多企业照样选择拒绝，然则，IBM和DELL等一些大型企业在激励员工行使Twitter举行事情与相同。他们的实验解释，在一个企业文化根深叶茂的公司中，员工们没有人愿意在事情时间通过微博去闲聊。Twitter节省了时间，把员工，主顾和上级更慎密地联系起来。

从公司内部来说，微博为企业增加了一种有用的非正式相同渠道。创新工厂的员工们可以通过微博领会他们的向导李开复先生生涯化的一面。同样，作为公司的治理者也可以通过微博知晓一些下级员工对企业的一些反馈意见。而且，同为公司一员的员工们也可以通过微博时刻关注对方的动态。一个广为人知的例子就是某公司的员工在微博顺便写一句“我好想和咖啡”，谁知，没过多久，就又一位员工送为她送上一杯星巴克咖啡，缘故原由很简单，由于他在买咖啡的路上看到了同事的微博，捎带了一杯。信赖，通过微博，一个企业的各个层级的关系会被拉进，企业的事情效率和企业文化空气获得逐步提升。

2.2.3微博优化企业外部相同的流程

在已往，企业与主顾、民众、政府、媒体、股东等外部关系的相同破费了伟大的时间和成本。这也被统一称为公共关系治理。它同样属于企业营销治理的一个主要方面。现在，微博可以将其时间成本和机会成本大幅度消减。首先，微博自己就是一个微型的“主顾/用户关系治理系统”，企业通过微博可以近距离与主顾举行互动交流，掌握一手反馈资料。Zappos的CEO谢家华较早就看到了微博的营销气力，并将其作为Web2.0时代的CRM(客户关系治理系统)，公司从治理层到每个员工都开通自己的微博，并提供专门的培训课程，向员工教授若何使用Twitter和客户增强相同、提高关注度、提升用户体验。Zappos官方微博现在已经拥有170万粉丝，其将微博的互动营销做到了极致。

微博在危急处置过程中同样具有不能对比的优势。一旦公司泛起负面或者丑闻影响，若何在第一时间向外界民众公布新闻决议着企业处置危急事务的成败。而微博的快速的流传优势现在已经称为企业首先的对外公共相同平台。霸王针对洗发水致癌风浪周全启动危急公关程序，12小时内在新浪开通公司微博，延续发出三份声明强调产物平安，并通过官方微博公布29条信息做出相关说明。回应对照迅速和高效，显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视。减少了民众的相关预测，提高了危急公关的效率。

3微博时代，企业该若何面临

微博浪潮的兴起，使各个企业对其高度关注，不敢怠慢。虽然许多企业对微博仍然保持镇定考察阶段，然则，已经有众多着名公司涉足微博，挖掘其潜在价值。在本人看来，微博作为一种高度社会化流传平台必将为企业带来伟大利益。不论是大企业照样小企业，若是接纳微博这种平台举行企业营销，企业必须遵守以下微博所特有的“规则”。

3.1强调个性生动化的相同方式

微博究竟属于网络相同平台，而网络通常具有自己特定气概的语言和表达方式，这种怪异的个性化的表达方式可以在微博中迅速提高人气，吸引关注者转发或者谈论。稀奇对于处于初创期的中小企业，通过微博可以提高企业的着名度，拓宽销售市场。而大型着名企业，也应同样注重这条规则。

3.2强调情绪、互动服务

企业在举行微博营销时，应该把微博看作是社交平台。因此，确立并历久维护这种优越的关系是要害。若何才气历久吸引粉丝们的关注，这确实需要破费一定的功力。真诚的情绪通报和经心的互动服务是留住粉丝们的主要法宝。好比长安福特的微博一直接纳官方口吻，有一天晚上有时来了句有人情味的话“已经很晚了，人人还不休息?”，效果这句话引来了许多回复，交流空气非常好。

3.3重视微博信息流传的晦气方面

GE公司的研究解释，对于一个好新闻，知道它的人会平均告诉6小我私家，而坏新闻会被平均流传23小我私家。“好事不出门，坏事传千里”这句话可能同样会泛起在微博领域。作为企业的负责人应高度重视通过微博途径流传出去的不良信息。对于那些激励公司员工开通微博的企业，要对每个员工的微博公布的信息加以一定的干预和指导，制止“祸发齿牙”。

3.4重视微博中的舆论首脑

微博营销的一个焦点就是“谁说了什么”和“是谁说的”。微博通报信息的内容确定后，由谁说变成了一个主要问题。在这方面“口碑”效应和“舆论”效应成为要害。网友们会对一个自己敬仰的人和信托人通报的信息加倍重视。因此，一些企业应与微博中的“名人”交好。通过他们流传的信息往往更具“分量”。

4结语

相同是营销的要害，相同同样是治理的灵魂。微博作为新时代高度社会化的信息流传和相同平台，其对当今企业生长的主要性不言而喻。因此，每个企业都应该重视微博这一高效的相同工具，充实领会微博的特点和利弊，深入挖掘其伟大的商业价值，为企业营销创造出更多的利益。(泉源：万方数据)