服务营销观点和理论,企业怎样做好服务营销,做微商怎么引流和方法

服务营销

服务三阶段:售前,售中,售后。售前服务>售后服务

服务的四级:基本服务,盼望服务,物超所值,不能替换的服务。(服务=专心)

服务的目的:让陌生人成为同伙;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

服务的界说:随时注重身边所有人的需求和盼望,迅速到达所有人的需求和盼望。

一、主顾是什么?

1.主顾是我们企业的生命所在

2.主顾是创造财富的源泉

3.企业生计的基础

4.衣食行住的保障

服务既是营销,销售型公司怎样做好服务营销呢

明了主顾才明了服务的主要性

二、服务的主要性:

1.服务使企业价值增添

2.优质服务具有经济的意义

3.市场竞争的加剧(微利时代,高品质服务决议主顾的导向)

服务既是营销,销售型公司怎样做好服务营销呢

三、服务的信心

服务就是销售,销售就是服务;服务是手段,销售是目的:

a.如果你不好好的体贴主顾、服务主顾,你的竞争对手愿意代庖

b.我是一个提供服务的人.我提供服务品质,跟我生命品质、小我私家成就成正比

c.我今天的收获是我已往的效果,如果我想增添明天的收入,就要增添今天的支出

d.维护老客房的时间是开发新客户的1/6,主顾由于需要才领会,由于服务在决议

e.没有服务不了的客户,只有不会服务的人。《功心为上》

市场营销计划书怎么写,有哪些注意要点

f.所有行业都是服务和人际关系

服务既是营销,销售型公司怎样做好服务营销呢

四、专心服务让客户感动的三种方式:

1.自动辅助客户拓展他的营业:同时也没有人会拒绝别人辅助他拓展他的营业事业。

2.做与产物无关的服务:把通例性客户酿成忠诚客户,酿成同伙,终身同伙(感动的服务)。

3.老实地体贴主顾及主顾的家人:(由于没有人会拒绝体贴)同时把客户酿成我们的事业同伴。

服务既是营销,销售型公司怎样做好服务营销呢

专心服务

五、销售跟单短信服务规则:

1.善用工具(手机、商务电话、公司确立电脑短信平台…)。

2.群发、分类发送、主要短信亲自编送、转发短信要改写。

3.要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。

4.专心:个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记着你。

5.感性的写、理性的发,新同伙24小时内发信息。

6.备用短信:

a.发展激励20条;

b.祝福祈祷20条;

c.客服售后10条

服务既是营销,销售型公司怎样做好服务营销呢

服务的工具

六、服务的五大利益

1.增添客户的满意度。

2.增添客户的回头率。

3.更多地领会客户已往的需求,现在的需求。

4.人际关系由量转变为质变。

5.拥有更多商机。

本文来源于自互联网,不代表n5网立场,侵删。发布者:虚拟资源中心,转载请注明出处:https://www.n5w.com/92439.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫
虚拟资源中心虚拟资源中心网络小白
上一篇 2020年6月21日 13:58
下一篇 2020年6月21日 13:59

相关推荐

联系我们

电话:

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:@qq.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

公众号