如何做社群运营，社群运营方案模板,头条赚钱

运营一个活的社群不是一件容易的事，若是还要举行变现转化的话那就更难了。那么，在这种情形下去确立一个社群的运营系统是十分有需要的。

一个异常小众的产物，若何快速积累用户并实现转化？

2015年年本人亲自操盘的一个项目，那时在教育培训机构，主要从事IT手艺，大数据等相关手艺培训，作为运营卖力人由于营业需要，去开发和拓展新的项目。

虽然项目自己量级对照小，但整体思绪和逻辑大同小异，借最近休息时间再次整理分享给人人。

靠山：

SAP是全球最大的企业治理和协同化电子商务解决方案供应商，全球第三大自力软件供应商，也是全世界排名第一的ERP软件。我那时主要卖力的就是SAP ERP实行手艺的培训营业，主要为想学习SAP手艺，希望从事SAP实行照料的小我私家和企业提供培训。

在2015年SAP有一个很大的转变，将电商平台hybris与SAP的ERP系统集成，整合前端，中端和后端平台之前不温不火的款Hybris手艺兴起，那时许多的企业都在确立自己的电商平台（屈臣氏，贝玲妃，绫致时装，遐想外洋官网，来伊份，孩子王等都接纳的是的hybris平台和手艺），加之那时ERP培训营业遇到瓶颈，以是我以为接纳hybris手艺培训是一个机遇，于是就有个后边的的hybris培训的项目。

由于这个项目涉及到项目筹备，讲师联系和筛选，运营推广等众多环节，这里仅先容若何若何找到目的客户，通过社群确立毗邻并实现转化。

总的思绪：

1. 建群的最终目的：通过培训价值输出，实现付费。
2. 社群内的目的人群：基于产物和服务的客户画像。
3. 社群的成员关系：若何确立产物和成员的毗邻。
4. 社群与产物/服务的毗邻：转化方式和转化路径。

一、若何确定社群目的，界说人群

由于我那时的目的就是为了试验这个项目是不是可行，以是最终的目的就是为了实现培训付费转化。

社群的定位和目的很清晰了，接着就要去想哪些可能是你的潜在客户，若何引起他们的关注，并圈住这些人。

已经在SAP行业事情，需要扩展自己职业路径的，正在或者准备使用hybris平台和手艺的人，一些现在从事其他手艺事情，看好hybris远景的人。（然则这些一定要有手艺基础，更确定的说是有java的手艺基础）

确立目的客户画像，基于对产物和服务自己的领会水平。

接下来我没有马上就找这些潜在客户，而是先在各大搜索平台，与之相关的手艺论坛公布关于的hybris手艺相关的话题、文章、教程、资源/视频分享、相关薪资待遇，生长远景等，把这些内容做成一些硬货和软文公布出来。

这个动作一定是在你寻找目的客户前做，一方面是由于当你在群集潜在客户的时刻为了你的营销目的有落脚点，另一方面这些平台的内容需要时间沉淀来获取收录，公布内容的时刻也要有选择性的去寻找那些权重对照高，容易被收录的平台。

当客户刚最先领会和准备接纳一个新产物的时刻，他们首先会先从各方面去领会这个产物，为此要先做好准备。

这些动作就包含着你指导客户的路径，好比我公布的这些内容都有指导用户进入社群，加入流动，获取联系方式。

二、若何找到潜在客户

小我私家以为找到潜在客户并不难，主要有几点：

1. 群集方式

群集方式就是准备把潜在客户圈到哪个平台，是QQ群照样微信群，或者其他平台，这个没有定论，看你的最终目的和用户的习惯。

由于那时这个项目的用户大部分对照偏向使用QQ，同时基于后期转化方式的思量，以是开端筛选都群集在QQ群。

2. 渠道

寻找渠道当然是客户越集中越好，这就要去研究这群人经常在什么地方活跃，平时有什么习惯，有了这些就知道若何寻找了。

QQ群：2015年，16年手艺人员更多还群集在QQ群，QQ群由于交流便利，传输文档利便，无须添加密友便可私聊等优势，在手艺人看来优势是微信无法比拟的。以是手艺相关的QQ群，SAP学习群成为主要的渠道。

牛人，大牌的号召力：若是讲师或者公司有大咖的资源，也可以通过转发，推荐能举行扩散群集潜在客户，粉丝。

微信：通过微信群指导用户裂变是我现在用的对照多的，可以在原有客户和粉丝基础上快速扩大人群为下一步转化蓄能。

在做这个项目的时刻微信还没有现在这么玩法，以是在这个项目中没有用到，若是放到今天，效果一定是杠杠的。本人也谋划和现实操盘了几场社群裂变，有机遇会继续分享给人人。

第三方平台：在寻找潜在客户的时刻不能忽视的就是第三方平台或者是自己的一些合作伙伴我那时就把接纳hybris的视频，直播课放到了腾讯公然课上，一方面可以获得对照大的曝光，另一方面也可以借此收获一部分潜在客户和粉丝。只不过路径差别，旁观视频或者加入直播以为内容好就会加入QQ群，原来在QQ群的回去旁观视频和直播对我们的项目有更深的领会，最终都离不开这个圈子。

3. 触达方式

潜在客户就在那里，以何种方式泛起？什么时刻泛起？什么方式快速引入到自己的社群？

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在运营拉新阶段，触达用户的方式和效率直接决议了后期的留存和转化。

外部广告曝光：通过搜索引擎曝光，如在百度、知乎、手艺论坛等公布文章。

场景触达：在QQ群谈论与之相关的话题时，适时介入和指导，好比有款Hybris的招聘需求时适时推出关于薪资与职业远景相关的话题;有相关的手艺问题时，回覆问题指导与该模块相关的培训内容等等。虽然可能费工夫，但也是想要与客户确立强关系获得信托必不能少的，尤其是在后期谋划客户时更是基础，这个项目那些后期转化的客户许多成为我的同伙，和我的群治理副手，以是这点很主要。

强制触达：这个可以明白成硬广告，这个或多或少都会发的。

在现在用户越来越敏感的今天，粗放的方式效果会越来越差，任何一种用户触达都需要经由精心设计和思索。差别渠道配合触达方式才气到达运营目的。

通过以上这些，从最先筹划到最先确立QQ社群差不多用了一个多月的时间，群集了400多QQ群用户，由于那时没有做群裂变主要在群的维护上，社群人数对照少算是个遗憾，但转化率照样可以的，最终的十几个转化也是从这里出的。

三、若何谋划社群，快速筛选客户

这个群我基本已经不怎么管了，到现在依然很活跃，而且还保持着手艺交流讨论的空气，没有沦为广告群。

加入社群的主要是几类人：

• 第一种真正想学习的；
• 第二种为了交同伙，凑热闹的；
• 第三种是为了招聘招人的；
• 第四种打广告的。

在一个基础社群里我们知道这几类人的存在，主要的是对这几类人的态度和规则界说。

第一种是我们重点跟踪的，在需要的时刻通过私聊探知对方对这个产物和服务的想法也是很有需要的。

第二类人是活跃社群空气必不能少的要害角色，他们中的许多人已经是这个手艺的先行者，是行业的首脑，一旦我们和他们确立了信托关系，他们的意见对我们的服务和转化有很大的辅助。在我的群里我通过他们的发言和活跃情形也许知道他们是什么样的人，于是私聊和他们确立了对照深挚的关系，这些人成了问题答疑解惑的志愿者，群治理员，还免费提供一些手艺公然课等等。

我从来不避忌我是做这个手艺培训的，相反我会直接告诉人人我是这个培训项目的卖力人，他们有一些是企业的手艺卖力人，甚至还会自动咨询我企业培训的事宜，启发我开拓了企业定制培训。

第三类人我们允许存在由于他们公布的一些招聘信息，然则天天只可以发一次。他们公布的招聘信息是对我们看好这个手艺职业远景的佐证。

第四类人我们是坚决抵制的，一旦发现专门打广告的绝不留情。

图片直接借用

我们跟群成员的关系好比谈恋爱，需要一个从不认识到知道，领会，信托，相爱相亲的历程。

在这个历程中也是筛选客户和甄别客户的历程，若是你的社群在最先确立的时刻用户很涣散你就要想办法去做甄别和重塑，好比你是做知识付费的，用户最先可能是奔着免费赠书等流动奖励来的，那么接下来你就要去甄别用户喜欢哪类的内容，现在用户对你是处在哪个条理，重新做分层然后再去做精细化运营。

由于我这个项目客户自己就对照垂直和精准了，以是没有分那么多条理，只是把QQ群作为基础运营群，对培训感兴趣的另外分到微信群去做转化，只有这两个条理。

四、社群用户若何转化为付费客户

上面提到了，这个项目从0最先最终群集了400多的QQ群成员，最终转化了11人，客单价5800元。服务形式是通过线上直播+视频回放的形式提供的hybris手艺培训，共计7天（6小时* 7）。

• 付费转化率：400分之11= 27.5％
• 直接收入：5800 * 11 = 63800元
• 间接收入：企业定制培训
• 周期：1个月

下面说说QQ群里的人是若何转化为付费客户的：

小我私家以为转化的问题自己不是你用了哪些营销点，通过什么方式让你的潜在客户付费？条件是你的产物和服务是不是知足了目的客户的需求，这些服务点是不是能消除客户的疑虑，足够认可你的产物和服务。

拿我这个项目来说，可以促成付费的是真正想学习这个手艺的人，然则仔细拆分真正想学习手艺的又有差别：对这个行业和职业领会的更看重能学到什么（知识教学系统，课程内容和讲师资质）；对初入行业的人更看重职业的生长和未来的预期，还会有一部分人关注介入体验（什么方式上课，什么时刻上课，是不是有答疑指点）等等。

以上这些客户需求是在做产物和服务的时刻必须直面的问题和要思量清晰的，也是设计转化的基础。

公然课是培训行业对照成熟的一种促成转化的方式，市面上个行各业，差别形式的公然课也听了不少，这两年也有一些声音是无套路不营销，只能说现在的公然课质量水平是越来越差了。一堂高品质的公然课比10场都有用，不如把功夫花在提升质量上。

这个项目最终的付费转化就只用了一堂公然课，详细历程和细节不详述，给人人几个思索的偏向供参考：

1. 公然课的整体思��和内容由谁来主控，是运营照样讲师？
2. 讲师要不要对最终的转化效果卖力？
3. 内容干货和营销广告若何调配？
4. 让客户掏腰包的槽点在那里？好比拼团，限时优惠这些营销工具怎么用
5. 课后跟进后续动作？

总结

诚如一句话“读过许多书，看了许多原理，依然过欠好这一生”，许多人做社群都知道目的要清晰，现实做着做着就忘了最初的原点和要到达终点。对社群目的的界说，我以为更应该是转化路径的设计和界说，这个路径最少是自己能够经得起推敲的、可执行的，这个路径清晰了后边的动作就清晰了。

一直在探索运营的路上，关于社群的运营履历和变现问题，迎接一起讨论！