qq群引流方法,电话营销的技巧及方式，电话营销八个绝招分享

电话销售已经成为了现代对照盛行的销售方式，拿起电话每小我私家都市，然则若何通过电话与对方优越的相同，并杀青销售意向，可并不是一件简朴的事情了。

一、要战胜自己的心里障碍，

有些人在打电话之前就已经忧郁对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该若何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度思量，想象他将若何拒绝你。若是你这样想，就变成了两小我私家在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。战胜心里障碍的方式有以下几个：

（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不外的事情。不正常的是没有人拒绝我们，若是那样的话，就不需要我们去跑营业了。我们要对我们自己的产物和服务有百分之两百的信心，对产物的市场前景应该异常的乐观。别人不用或不需要我们的产物或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产物的几个优点。

（2）善于总结。我们应该谢谢，每一个拒绝我们的客户。由于我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己若是下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面临通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会畏惧，也不会恐惧。

(3)天天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。固然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于主要而”语无伦次”,电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产物销售出去，固然不可能一个电话就能完成，然则我们的电话要打的有用果，能够获得对我们有价值的信息。如果接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其先容公司产物，通过电话相同，给其发产物资料邮件、预约造访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约造访。以是说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目的客户，获得面谈的机遇，进而完成我们的销售。

三、客户资源的网络

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户最先，电话销售乐成的关键在于找对目的，或者说找到足够多的有用潜在目的客户，若是连这点都做不到，是基本谈不上缔造什么优越的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比起劲主要，一最先就找对目的虽然并不代表着能够发生销售业绩，但最少你获得了一个机遇，获得了一个不错的最先。

选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者显著的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产物；3、联系人要有决议权，能够做主拍板。由于我们的产物属于高等产物，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包罗IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时刻，我们就要搜集这些行业的小我私家信息、公司企业采购职员、政府部门工会采购职员的信息。

四、前台或者总机相同

资料网络好了，就是电话联系了，这时刻你会发现许多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目的，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1.在找资料的时刻，顺便找到老板的名字，在打电话的时刻，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者同伙，这样找到的机遇大一些。

2.多准备几个该公司的电话，用差别的号码去打，差别的人接，会有差别的反映，这样乐成的几率也对照大。

3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到营业员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4.若是你以为这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方式

5.以他们的互助伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，冒充熟悉，好比说找一下你们王司理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈互助的事。如回覆没有这小我私家，可以说：哦，那是我记错了，他的手刺我丢了，请告诉我他尊姓，电话若干？”

如何做网络推广赚钱，哪些网站推广效果好

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。若是负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一样平常什么时刻在呢？您看我什么时刻利便打过来，要不我下昼再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、乐成的电话销售开场白

历经荆棘找到你的目的客户，必须要在30秒内做到公司及自我先容，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清晰地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产物对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，由于没人会有耐心听一个陌生人在那揭晓长篇大论，而且客户体贴的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做种种高等水果、干果产物配送，另有种种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产物您可以作为员工福利、节日礼物发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要辅助客户决议，指导客户的头脑；面临客户的拒绝不要马上退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

六、先容自己的产物

电话里先容产物要捉住重点，突出我们的产物特色，吸引客户：

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几回刷卡送货，还可以充值，您作为礼物送给客户，既利便又适用，客户只要一个电话，我们就把产物送抵家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产物品质有保证。

2、产物优势我们的产物大部分是入口水果、干果，而且许多水果我们有自己的种植园，确保了产物无农药残留，许多产物市场都不多见，现在都讲求送礼送康健，您把这么有营养价值的产物和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意一定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的体贴，一定提高工作积极性，工作效率还用说吗！！

3、礼盒优势我们的高等礼盒内里的有红酒、茶油、种种干果品种多样，既能够作为高级礼物赠予客户，又能够用来走亲访友，可以凭据自己的需求和喜欢，选择差别的礼盒。作为礼物送给客户、员工，给您带来了利便，免去了您采购贫苦、送礼未便得烦恼，一张礼物卡全搞定了，多利便啊。

七、处置客户的否决意见

先容产物时会遇到客户的拒绝、质疑，然则我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的否决意见是分两种：非真实的否决意见和真实的。

非真实的否决意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反映是拒绝，这种客户就要转移他的注重偏向，我们是走的团购门路，产物不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化否决意见，我们打电话给客户的时刻，并不是很清晰客户现在到底心情是好照样坏，适不适合现在举行相同。以是可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，谛听他的埋怨，辅助他化解了焦躁的心情，那么在以后的相同中，客户也会对你的善意示意回馈，要学会谛听，电话销售职员会有响应的回报。

3、客户好为人师的否决，客户指出你的看法或者产物不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清晰这个世界上没有完美无缺的产物，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，然则会输掉销售的机遇。销售职员所要做的事情就是闭嘴，对客户的差别看法洗耳恭听。然后对他的看法示意赞许：“恩，您说的很有原理，什么产物若干都有瑕疵，听您这么说，让我学到了许多”。然后再提出自己的差别意见，这样既知足了客户的虚荣心，也到达了自己销售的目的。

真实的否决意见主要包罗两个方面：1、需要方面，有几种表现形式（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回覆，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产物能给他带来什么，好比：您看马上过年了，您公司一定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼物能够增进客户互助关系，您用不多的投入，就能够获得伟大的收益，来年您的生意还不是越做越好。（2）“你先发份传真/资料过来看看，到时刻再说”这样的回覆只是给我们下次打电话留下机遇，那么我们就要思量下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。（3）“我还要思量思量”/“再商议商议”这样的回覆，我们就要找到客户“思量”的真实寄义了，可以询问：您是忧郁哪一方面？这样好了，我带着产物和资料去您那，您好做个直观的领会。最好是约面谈，问清缘故原由找出解决办法。（4）“我们已经有互助伙伴了”这个时刻万万不要贬低对方的互助伙伴，你贬低对手，就即是贬低你的客户，效果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您互助的是哪家公司？作为偕行我们可能领会的对照多一点，也许有什么能够辅助您的地方？如客户感兴趣，可以给其剖析下你的对手的优势，然后说出你产物的差别之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户领会下产物，多个选择也不会对他造成什么损失。（5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种回答我们可以这样回覆客户：没关系，您看明天下昼利便的话，我带资料去您那造访一下，详细的咱们见面谈。若是客户照样拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价钱方面的否决，电话相同，只管制止谈价钱，如非要报价钱，可以报一个大致的价钱，只管报一个局限，而不是准确的价钱，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产物，这就需要和客户坐下来面谈，以是打电话的乐成与否，就是看能否约到客户对其上门造访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约乐成，然则我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下昼我带着产物和资料去您那一趟,…哦，明天您没时间啊，那您看周三下昼利便吗？不会延迟您若干时间，周三下昼您几点有时间…好的，那周三见吧，到时刻给您电话。

约见乐成，你打电话的目的就到达了，下面的事情就是准备质料、样品上门造访了，这才是真正的销售最先，怎么样取得面谈的乐成，才是对一个销售职员的销售能力的磨练。