关系营销的概念及案例，关系营销有哪些优势,用引流袋的方法

虚拟资源中心 • 2020年6月21日 13:26 • 网友投稿 • 阅读 247

前面跟人人分享过关于4R关系营销理论的一些观点，今天借助潘石屹的现代城的营销案例，来配合学习探讨下关于该理论的应用。

关系营销

现代企划的鼻祖史蒂芬金曾说过:“产物是工厂所生产的器械，品牌是消费者要购置的器械。产物是可以被竞争者模拟的器械，品牌却是举世无双的。产物极易过时落伍，但乐成的品牌却能长久不衰。”

确立品牌的起点是知足消费者的需求，而有些需求是情绪化的，这就需要关系营销的气力。

京城经典的房地产营销案例——潘石屹的现代城，在整个的营销推介过程中，都能看到4RS的影子，而且发挥了显着的影响力。

首先从开发理念上看，老潘第一个引进外洋的SOHU看法，针对了大批的自由职业者“在家办公” 的消费需求，抓住了消费者的需求转变，实时顺应了一批消费者的房产需求转变，将4RS的关联（Relevancy）要素转变为销售焦点价值，制造出有焦点竞争力的产物。

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其次，在现代城的售卖过程中，随着消费者的需求转变，现代城的图纸也在修建过程中不断地修改，最初现代城为解决顶层物业的难度，将顶层的户型设计成复式结构的，效果一下子求过于供，所有的顶层复式的屋子都卖完了，照样有主顾不断地来问另有没有复式的了，潘石屹当机立断，将下面原本平层的屋子改成复式的，以顺应消费者转变的购房需求，就这样一层挨一层的从顶层往下改去，设计院说，怎么改个没完，潘石屹回答说，消费者的需求是最完善的设计，只要消费者有需求转变，设计就要改。这正是4RS中的反映（Respons）要素。

再次，现代城的营销中后期确立了业主相同网站，所有业主的意见都可以在第一时间到达公司的最高向导那，对所有业主的资料确立详细的资料库，附以无理由退房等有力的售后保障，开发商与消费者之间确立长效稳固的关系，关系（Relationship）要素，把对业主的治理酿成了责任，消费者从主顾酿成了品牌忠诚者，从治理营销组合酿成治理和主顾的互动关系。

最后，回报可固然不止是现代城一个项目的乐成，潘石屹和他的红石公司声名赫起，厥后开发的其他项目在企业品牌和客户关系的积累中无往不利，且营销用度也节省了不少，短期利润与历久回报双效回笼，大获全胜。

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