调查问卷赚钱,网购车票用什么软件，火车票网上订票网址

抢票加速包、旅店或汽车票优惠券等“优惠服务”被默认勾选，支付价钱莫名比票价高……

一段时间以来，不少消费者网购火车票时发现，部门火车票网购平台潜伏消费陷阱，消费者在不知情的情形下，花了冤枉钱。对此，消费者协会有关专家示意，通过技术手段举行隐藏的“捆绑搭售”属侵略消费者合法权益的行为，消费者应努力依法维权。

1

“默认搭售”套路深

家住新疆乌鲁木齐的甘先生最近用手机APP“高铁管家”购置火车票时发现，从乌鲁木齐至酒泉的票价原本是342.5元，但他在提交订单时却现实支付了362.5元，甘先生仔细查看后发现，在购票时系统默认选择了“黄金版，最高保额80.5万”的保险套餐，“没有任何提醒，就被多收了钱。”甘先生无奈地说，由于着急买票，类似的“捆绑搭售”令人防不胜防。

现在，网上购票、手机支付等快捷服务成为越来越多人的选择，然而在便捷购票服务的背后，一些商家却打起了歪主意，行使技术手段玩起种种购票“默认搭售”，消费陷阱层出不穷。

记者体验手机APP“高铁管家”时发现，在购票同时默认购置了一份保险套餐，点击替换套餐类型后，该第三方购票软件搭售的交通险分别为20元、10元、5元三个选项，并在套餐下方标有响应的“出票优先值”，而在“不购置套餐”选项下方则标有“出票较慢，有时排队”字样。

“不仅‘捆绑销售’，退票时还不能退这些用度。”今年9月，董先生使用该第三方购票软件购置了郑州到成都的火车票，该平台收取了“搭售”服务的用度，但在退票时却发现这些“搭售”服务的用度无法退回，“虽然只有几十块，但这钱花的真冤枉。”董先生投诉时说。

无独有偶，今年6月，学生邱政渊在某手机APP上通过抢票服务购置从郴州到长沙的高铁票，在没有订购“加速包”的情形下，被自动扣款选购“加速包”的40元，而选择作废时发现无法退还被扣的40元，随后他向投诉平台求助。

记者梳理发现，近年来，消费者在第三方平台购置火车票遭遇类似“默认搭售”的情形时有发生，消费者普遍在不知情的情形下花了冤枉钱，这些“捆绑销售”主要集中显示在所谓的“极速出票”“抢票套餐”“汽车票优惠券”“旅店优惠券”等服务，价钱从几元到几十元不等。

2

“捆绑销售”属侵权行为

美国最火的创业项目是什么，美国低成本创业项目推荐

“此类‘捆绑搭售’行为侵略了消费者的知情权和自主选择权。”云南省消费者协会维权公益状师张宏雷说，凭据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关划定，消费者享有知悉其购置、使用的商品或者接受的服务的真实情形的权力，以及自主选择商品或者服务的权力。经营者在经营活动中使用花样条款应当以显著方式提请消费者注重，不得行使花样条款并借助技术手段强制买卖。

近年来，媒体先后多次曝光在线旅游企业订票“默认勾选”“捆绑搭售”等行为，一再呼吁增强羁系，维护消费者合法权益。中国消费者协会也为此公然约谈在线旅游企业，要求相关企业举行整改。中消协今年公布的年度十大消费维权舆情热点中，在线旅游平台就因“捆绑搭售”问题成了消费投诉的重灾区。

一段时间以来，通过消费者投诉和行业整理，一些第三方购票平台的服务举行了响应调整和完善，好比少数平台将所谓的“优惠服务”列出供消费者自选。然而，仍有部门平台捉住消费者的隐忍心态，举行“捆绑销售”。

“去投诉也很浪费时间，稀奇贫苦。”甘先生以为，对于“搭售”服务，购票平台应该设置明确的提醒，并提供作废默认勾选的选项。“有些人可能不需要这些服务，没注重就直接点了，莫名其妙地多花了钱，而且这些捆绑消费有时翻半天也找不到在哪儿作废。”

记者登录同程艺龙等多个第三方购票平台实验购票，发现甘先生遇到的火车票“捆绑搭售”和“默认勾选”的情形同样存在。而对于这些服务用度，平台大多没有举行显著的消费提醒。

记者随后拨打其中一家平台的客服电话，一位客服示意，购置了“极速出票”“高速出票”等服务的消费者，只能通过拨打客户服务热线，见告订单号才气作废服务。

3

专家提醒谨防“搭售陷阱”

“在消费者知情并征得其赞成的前提下，商家提供附加服务本是便民之举。”张宏雷说，将于明年1月1日起实行的《中华人民共和国电子商务法》的第十九条划定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注重，不得将搭售商品或者服务作为默认赞成的选项。

面临花样繁多的“搭售陷阱”，消费者该若何有用提防？云南省消费者协会投诉部主任耿春景稀奇提醒，宽大消费者应提升自我保护意识，只管选择12306网站或12306手机客户端购票，或者选择信誉优越的第三方平台，确认支付订单前应再三核对查看相关购票及服务信息。

耿春景示意，发生类似的消费纠纷后，消费者应努力依法维护自身合法权益，包罗实时与经营者协商息争、请求消费者协会或者依法建立的其他调整组织调整、向有关行政部门投诉，以及凭据与经营者杀青的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，还可以向人民法院提起诉讼。

“消费者可以通过投诉平台维权，现在天下的消协组织都可以依托中消协电商消费维权绿色通道(直通车)平台处置相关投诉。”耿春景说，该平台设电商企业(平台)处置投诉链接通道，入驻的电商企业收到平台受理的投诉后，将妥善处置消费者提交的各种投诉。