1964年，麦卡锡(McCarthy)提出4Ps营销组合，即产物(Product)、价钱(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。1981年布姆斯和比特纳(Booms and Bitner)在此基础上提出了7Ps营销组合，增加了人(People)、有形展示(Physical Evidence)和历程(Process)这三项元素。 7Ps也构成了服务营销的基本框架。
4P与7P之间的差异主要体现在7P的后三个P上。从总体上来看，4P侧重于早期营销对产物的关注上，是实物营销的基础，而7P则侧重于厥后所提倡的服务营销对于除了产物之外服务的关注上，是服务营销的基础。
从所站立的态度来说，4P可以说是站在了企业者的角度所提出的，而7P则更倾向于消费者的一面。站在企业者的这一面，往往会忽略掉主顾的一些需求，有时候这种忽略是致命的。7P完善了企业者的这种忽略，虽然不是完整的，最少给企业者一个提醒：主顾的需求是不容忽视的。
7Ps营销理论的焦点展现了员工的介入对整个营销流动的重要意义。企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象发生一定的影响。应让每个员工都积极主动地介入到企业的谋划管理决策中来，真正施展员工的主人翁职位。
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