曾经：是下一代网络焦点
IMS（IP多媒体子系统）已被业界接受为全营业网络解决方案。近年来，全球运营商，包罗海内三大运营商都已在这两年相继展开了IMS的部署和商用测试。据悉，中移动IMS网络商用，初期主攻面向团体、政企客户的多媒体电话、Centrex营业等。中电信着力解决基于IMS的PSTN网络革新、EPON/AG接入等网络革新问题，以及多营业触发、IMS与互联网营业的连系等问题。而中联通以RCS、Centrex等成熟营业为重点突破，稳步推进焦点网架构的演进。
基于IMS，运营商可以面向小我私家、家庭以及企业用户提供厚实的多媒体营业组合。如小我私家用户可以实现多终端通讯和移动办公，家庭用户可以享受基于“三网融合”的“智能家庭网络”。而企业用户更可以轻松体验包罗语音/视频集会、高清集会、呼叫中央等多媒体营业的便利。
这其中，尤其值得一提的是呼叫中央营业。人们对呼叫中央的明白往往是基于PBX和IPPBX实现，不外现在，随着现有运营商网络向以IMS为控制结构的演变，全新的IMS呼叫中央来了。
现在：IMS呼叫中央来了
相比传统呼叫中央，IMS呼叫中央完全基于IMS组网环境，是异常适合运营商举行全营业运营的新一代呼叫中央产物选型。现在，海内三大典型运营商中，中移动、中电信均推出了基于IMS的企业级呼叫中央营业，而案例中使用的畅信达呼叫中央平台解决方案即是运营商IMS呼叫中央落地的最佳解决方案之一。
除了出于匹配运营商全营业运营的需要，IMS呼叫中央自己的应用价值，也让其成为运营商重点押注的工具。例如，基于畅信达提出的基于IMS组网环境的呼叫中央解决方案。基于该方案的IMS呼叫中央能够实现多媒体融合处置包罗语音、数据、视频等形式的多媒体信息，能有用、高速地为用户提供种种接入手段、多种呼叫的实时服务，为企业获得最大利润和社会效益。除此之外，更便捷的部署方式，更低的成本，也是IMS呼叫中央获得越来越多用户青睐的缘故原由。固然，口说无凭眼见为实，请看如下IMS呼叫中央应用案例：
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某汽车销售服务公司自2011年建立以来，各项营业指标逐年攀升，新车整体销量增进迅速，在当地的市场占有率日益提高。随着公司营业的逐渐扩大，同时为迎合长安福特总公司严谨的服务尺度，公司携手畅信达配合搭建了会员服务呼叫中央平台。
据该汽车销售公司反馈，选择畅信达的直接缘故原由是畅信达IMS呼叫中央方案的领先优势，更低的成本和更快的部署效率，及其实现的多媒体融合体验，能够极大改善营业水平。
据悉，该平台基于畅信达自主研发的IP一体化融合通讯平台MVB2000以及呼叫中央智能坐席管理软件CSR3000设计，接纳业界领先的第五代呼叫中央手艺。连系公司原有信息化系统，引入中国移动IMS多媒体营业，融合呼叫中央常用功效，为会员客户提供咨询、投诉、回访、问券观察一整套完善的营销服务体系，连系来电弹屏、智能电话分配、通话录音等实用功效，极大地提升服务效率与品质。
值得一提的是，现在，畅信达IMS呼叫中央平台已经对接中国移动、中国电信IMS网络，在稳定性及兼容性上具有优势，同时兼容中兴、华为、阿尔卡特朗讯三家市场主流IMS厂商的装备。让用户可以体验到无缝、无界限的IMS呼叫中央体验。
未来：融合通讯
IMS是工具，是历程，融合通讯才是未来。
不可否认，IMS现在是海内外电信运营商打造融合通讯的关键手艺，甚至一定水平上成为融合通讯的代名词。不外在融合通讯专家畅信达看来，未来，除了上文先容过的IMS呼叫中央营业之外，更广漠的营业机遇，如电信增值营业平台、应急指挥调剂、企业级融合通讯系统均将大展身手。显然，畅信达早已做好准备。需要领会的同伙，请移步畅信达官网。
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