客服功效开通方式
微信民众平台新版客服功效，是微信民众平台团队为了知足民众号客服需求而推出的网页版客服谈天工具，使用微信扫码登录方式，登录后支持实时回复粉丝咨询，知足多个客服职员同时为一个民众号提供服务的运营需求。
客服功效开通步骤：
1、民众号首次开通客服功效
通过微信认证的微信民众帐号，登录民众平台后，可以在“功效-添加功效插件”中，找到“客服功效”插件并开通。
2、早前已开通多客服功效的升级为新版客服功效
1）登录民众平台->功效->多客服->升级
2）点击升级按钮，系统会检测还未绑定手机微信号的客服，所有客服工号需要绑定手机微信后即可知足升级条件，也可以删除未绑定的客服工号，待升级完成后，重新添加即可，点击升级后即时生效。
3）若存在未绑定微信号的客服，系统会有以下提醒。
3、完成升级，可在新的界面添加或治理客服
客服功效使用说明
1、登录：绑定完的帐号，可打开客服功效网页版，已绑定的客服职员可以通过手机微信客户端，进入“扫一扫“，扫描二维码登录客服帐号。
2、上岸后即可看到与民众号对话的用户，可选择接入对话。
3、切换客服状态：点击在线状态，可以选择在线状态、脱离状态或退出登录。
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4、吸收新闻：
手动接入：客服职员上线后，点击待接入，即可在“待接入”列表中，手动接入待回复的对话。
自动接入：当待接入的对话太多时，可以在设置/接入设置中，开启自动接入。
重新接入：退出登录，或对话跨越半小时，需要重新接入，激活对话。
5、发送新闻：已经接入的对话，客服职员可以在48小时内和粉丝举行谈天。
通俗回复：客服职员可以在对话框中发送文字、脸色、图片、截图、等类型的新闻。
快捷回复：可以使用快捷回复中事先编辑好的文本内容举行回复。
6、设置：
帐号设置：查看民众号信息、数据统计等。
接入设置：自动接入设置、自动问候语设置等。
脱离设置：可以设置脱离状态时的自动回复内容。
快捷回复：可以设置文字类型的快捷回复。
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