顶尖电话销售的10个特征：

特征1、总是在谛听

顶尖电话销售稀奇平静，稀奇是和一大群人在一起，这尤为突出。 那他们和一大群人在一起的时刻做什么呢？实在，他们是在谛听。

顶尖电话销售能够做在一大群相互谈天的人们中心，同时收听差别的谈话。若是你在寻找能够认真谛听的人，顶尖电话销售首当其冲。

特征2、会认真思量事情

顶尖电话销售不会未加思索就着手去做。他们天生就郑重，稀奇是有危险的事。他们会尽可能的提前准备，由于他们不希望突然看到欠好的效果。对于想要招聘一个有头脑并会提前做准备的人的机构来说，这是异常有价值的一个特点。

特征3、他们善于考察

顶尖电话销售不仅仅似一个很好的谛听者，他们还会稀奇注重他们的环境和周边发生的事情。由于他们善于考察，他们能够注重都他人的成败，并选择去做那些让他们乐成的事情，规避不能做的事情。

特征4、他们有自知之明

顶尖电话销售尤为有自知之明，往往想的是别人怎么看他们的。大多数内向的人希望被认真的看待，因此，他们会认真地想他们做的若何。他们不太会去介入任何会让他们感应尴尬或让他们的雇主感应尴尬的流动。

特征5、他们斟字酌句

顶尖电话销售不会轻易地介入公然的讨论。若是他们被迫要介入到讨论中，他们总是在谛听，思索在谈话中说什么。

他们会小心地语言。当顶尖电话销售有机遇语言的时刻，他们会斟字酌句，希望说出的是重点。

特征6、他们敏感

顶尖电话销售的敏感既是他们的优势，也是他们的劣势。顶尖电话销售做的事和处于某种严肃的的关系中需要敏感的时刻，则是优势。

由于他们能够深入地感知，近乎与与他们的感知一致。对于领导者而言，这是名贵的财富，由于他们能够周密地思量到下属的需求。

特征7、他们有创新力

顶尖电话销售比外向的人更自省，能够破费数小时思索差别的事情，这并不稀奇。 顶尖电话销售更善于思索，这也使得他们更有创造力。他们总是在想象，在遐想。

特征8、他们自力

顶尖电话销售富有创造力，部门源于他们能够自力地勤奋事情。他们是一个团队中有价值的一员，他们喜欢独自事情。

特征9、他们值得信托

手头上有一些信息想要分享给他人，然则你又不想大肆张扬。顶尖电话销售加倍的自省，更郑重行事，他们就不太会去张扬他人的隐秘。

由于顶尖电话销售看待情绪加倍的认真，他们忧郁若何被别人看待，顶尖电话销售更可靠，更值得信托。

特征10、他们是伟大的相同者

顶尖电话销售在民众演讲上做的很好，许多人对此感应惊讶。缘故原由就在于他们花了许多的时间准备，尽可能的确保展示最佳状态，被偕行认可。

顶尖电话销售开场黄金10秒：

重点1：流通，自然，互动

电话销售开场白异常主要，顶尖电话销售通话后的10秒开场白，首先要做到的是流通，自然，互动，刚开始能做到这三点就不错了。

重点2：5个焦点的步骤

1、问候语和自我先容

2、吸引客户的注重力

3、先容打电话的目的

4、确定时间的可行性

5、转向探询焦点问题

重点3：勾住客户心思

在黄金电话销售开场白的10秒中，有两个环节是专门来“勾”客户心思的分别是吸引客户的注重力和转向探询焦点问题。`

以是这些都要靠人人的平时积累，一句话可以让人跳，一句话也可以让人笑，真的取决于技巧。

重点3：让客户心思起波涛

1、提及客户对照关心的问题

2、自动赞美客户

3、讲讲他偕行使用的效果

4、谈谈他的偕行有那几家是我们做的

5、谈谈我们产物的唯一性，可以适当的夸张点。

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6、可以提到一些你打电话时的一些细节

7、可以用一些详细数字来表达我们产物的脱销

8、也可以反问一些客户最善于的问题

重点4：自信心

自信在顶尖电话销售开场白中也是很主要的，我们要的就是这种感受，玩的就是心跳。

重点5：提问话术

有用的顶尖电话销售开场白一些提问:

1、你们网站建的专业吗！

2、客户想找您企业利便吗！

3、有客户接见您的网站您知道吗！

4、有专业卖力企业网络营销的职员吗！

让我们一起总结顶尖电话销售开场白的历程：在彬彬有礼地问候后先容你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注重力与兴趣，通过注释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入相同下一阶段。

顶尖电话销售应对客户拒绝的10个技巧：

技巧1：“不，那时我有事要做。”

“不，那时我要去造访同伙。”

顶尖电话销售应对技巧：xx先生/女生，很负疚，我一定是选了一个不适当的时间，那么约或是否会更好？

技巧2：“我有个同伙也在从事这种服务！”

顶尖电话销售应对技巧：若是您这位同伙就是您的服务代理人，我信赖他一定给您提供了很好的服务，不外，我并不是想重复您已拥有的器械，请问您有空或有空，我可以去造访您吗？

技巧3：“我没钱！”

“你说的产物我知道了，就算想买现在也没钱。”

顶尖电话销售应对技巧：xx先生/女生，您的判断一定是对的，不外，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先领会以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去造访您吗？

是的，xx先生/女生，我信赖只有您最领会公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是辅助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会否决吧？

技巧4：“您只是在虚耗您的时间！”

顶尖电话销售应对技巧：您这样说是不是由于您对我们；服务不感兴趣的缘故原由？（衔接下面一个回覆）

技巧5：“我对你们；服务没兴趣！”

“信我看过了，你提的器械我们没有兴趣。”

顶尖电话销售应对技巧：xx先生/女生，我也以为您不会对您从来未见过的器械发生兴趣，这也是我要去造访您的缘故原由。

我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决议，您或会在办公室吗？

这我明白，没有见过的产物谁也不会贸然做决议，你说是吧？以是我在想今天下午或明天上午亲自去造访您。

我们曾经作过详细的市场调查，这个产物对像您这样的企业有很大的辅助，您看我是今天下午照样明天上午亲自把资料带给您看对照利便呢，照样……？

技巧6：“我很忙！” “这段时间我一直忙，下个季度吧。”

顶尖电话销售应对技巧：这是为什么我先打电话来的缘故原由，xx先生/女生，我希望我可以在一个您较利便的时间来造访您，请问您有空或有空，我可以去造访您吗？

是啊，您治理这么大一个大公司，忙是一定的。以是我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于虚耗您更多名贵的时间。

技巧7：“我真的没有时间。”

顶尖电话销售应对技巧：事实证实，您能把这个企业发展成这样的规模，就证实您是一位讲效率的人。

我在想：您一定不会否决一个可以辅助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高事情效率的系统被您所认知，是吧？

技巧 8：“你这是在虚耗我的时间。”

顶尖电话销售应对技巧：若是您看到这个产物会给您的事情带来一些辅助，您一定就不会这么想了。

许多主顾在使用了我们的产物后，在寄回的“主顾意见回执”中，对我们的产物都给予了很高的评价，真正的辅助他们有用的节省了用度，提高了效率。（没有时间拒绝你，你要用这样的看法：最忙的人纷歧定是乐成的人，乐成的人一定追求效率。）

技巧9：“你就在电话里说吧。”

顶尖电话销售应对技巧：我去造访您，也许只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的领会我们的产物，您说是吧？

技巧10：“我不需要。”

顶尖电话销售应对技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都明白。这也是我想造访您的缘故原由之一。