No1、犹豫不决型
通常这种主顾不会立马下决心购置；经常显示为挂念、不安，畏惧自己考虑不周而泛起差错，并希望有人当顾问。
应对技巧：接待这种类型的主顾时，销售职员不能马上直白地推销主顾所需的产物，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地先容有关产物或服务的情形，让客户自己从中作对照后，再选择产物。
No2、喜欢挑剔型
此类购物向来郑重小心，忧郁上当受骗，以是会提出一些超出别人正常头脑的问题和细节，以消除心里的挂念，同时知足自己心虚的心理。并对导购接纳苛刻、强硬的态度。
应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地谛听客户的“挑剔”，让客户感应你在尊重他。
换位思索，从客户的角度来明白客户挑剔的缘故原由，让主顾感受你已经与他在“统一频道”。制止叱责客户，学会在适当的时刻举行致歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，知足客户的需求。
No3、傲慢无礼型
此类客户往往自高自大，看似“高峻上”，实在不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和捧场他。
应对技巧：暂且把你自己遗忘，此时别把自己太当回事。切忌不能和主顾在相同中发生冲突，要知道，你赢了，相同就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！
以是，让他觉的你是至心推捧他，他的自尊心才气获得知足，此时成交才有可能性。
No4、怨言埋怨型
这种类型的客户遇到一点不满就怨言满腹，埋怨不已，异常顽强。
应对技巧：对于这类客户，万万不能回避，由于这时客户享受的就是“发泄历程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的情绪，你反而会使他恼羞成怒，情形会更糟。
因此，伶俐的导购通常会选择缄默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地颔首，不时恰当地“拥护”客户，并保持眼神交流。不要以为说受委屈，若是每次都要去置气，真的不划算。
No5、琐屑较量型
这类主顾不管他“差不差钱”，他总想“占廉价”，或者说喜欢“贪图廉价”。
应对技巧：我们销售在推销产物时，
一要突出产物的价值，明确见告客户购置该产物或者服务能给其带来什么效用，让客户对产物和服务的价值有深刻的熟悉，赢得他们对企业产物和服务的认可。
二要突出产物的优点，与同类产物或者相关的替代品在价钱、性能和质量上做对比，让客户通过自己的对照判断得出结论。
三要突出价钱的合理性，通过各种方式让客户知道现在产物的价钱在市场上是很合理的。
No6、不直接拒绝型
这种主顾的显示，对于销售职员提出的任何事情都不否决，岂论销售职员说什么，主顾都颔首“拥护”，然则就是不买。
应对技巧：换言之，他只是为了领会产物的信息，想提早竣事你对商品的解说，以是随便颔首，随声拥护，想让你不再推销，但心里却畏惧若是自己松懈则营销职员浑水摸鱼，令其尴尬。
若想扭转局面，让这类主顾说“是”，应该爽性问“玉人（帅哥），您为什么今天不买?”行使截开式诘责，趁客户疏忽大意的机遇攻陷，突如其来的诘责会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。
No7、自我炫耀型
此类主顾一样平常肚子里都有一点货，知识面可能也广一点，但总是喜欢炫耀自己、显示自己、彰显自信，对照虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。
应对技巧：销售职员要赞美这类主顾，让他们信任他们自己是专家。让他们做所有的决议，并捧场他，想法知足他们的自尊心。
可通过产物时尚外观或某些特殊的功效卖点，可给其带来某方面虚荣心的知足。
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No8、忠实巴交型
这类客户一样平常不会“没事找事”，也不会“耍小伶俐”，多数显示为木讷忠实。他往往一心想买到他所需要的产物，对于“其它”的事情不太体贴，一样平常眼睛直看人，不会游离不定。
应对技巧：在主顾没有自动要求你辅助的情形下，万万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“隐蔽”就会白费。让他感受你在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同时注重使用“情绪营销”计谋。
No9、冷静老练型
此类主顾显示对照老练沉稳，一样平常不随便容易启齿语言，通常会以平和的心理和你相同，并不急不躁的和你盘旋。
应对技巧：由于这类主顾很仔细、平稳、谈话不会失足，属于异常理智型购置。
对此客户销售历程中应该有礼貌，守旧一点，别太兴奋，不应有自卑感，信任自己对产物的领会水平，此时语言一定要有力度、有自信，要让他“另眼相看”，以为你确实在行，你就是专业。
No10、随便看看型
这类主顾经常遇见，一看到有导购询问：“叨教，你想购置什么?”，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，便把导购给拒绝于“千里之外”，等你走远了，又溜之大吉。
应对技巧：面临这类客户，一开始请只管不要打扰他，也不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过分。三是看待这类客户，要抱着“无声处听雷,无念处悟道。”
No11、善于对照型
主顾显示：这类客户购置实在没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“举行对照”，经由频频对照以后，以为“购置合适”才会发生购置。
应对技巧：针对这类型主顾，应多给主顾举行一些“对照性”先容，让客户自己“多对照”，一旦主顾以为你店肆的产物，在质量、价钱、名目、花色及服务等某方面好于同行时，主顾会直接买单。
No12、“等下次”型
主顾显示：有一类客户，跟你聊了良久，面临喜欢的器械“爱又释手”，当你问他：“看你这么喜欢，今天是否决议买呢?”，他说：“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。
应对技巧：对这种主顾，实在许多导购心理是不爽的，但不能显示出来，照样要保持亲热的态度，然后运用一些“这款卖得异常好，下次来就不能有了”“今天流动最后一天”等等计谋话术来指导主顾购置，真不买，那就先加个微信。
No13、无故提防型
这类客户显示为，不管你怎么给他推销，也不管推销什么器械，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
应对技巧：通常他们对销售员似乎天生就很反感，他们态度强硬，不管我们若何费尽心思销售，他们就是不松口。
对此类客户，通俗的产物先容方式并不能奏效，低调介入，通过产物最独占的特点来煽起客户的好奇心，使他突然对产物感兴趣，客户就自然愿意谛听你对产物的先容了。
附成交七原则，这些“潜规则”你都知道吗？
1、主顾要的不是廉价，是感应占了廉价！
2、不与主顾争论价钱，要与主顾讨论价值！
3、没有纰谬的客户，只有欠好的服务！
4、卖什么不主要，主要的是怎么卖！
5、没有最好的产物，只有最合适的产物！
7、没有卖不出的货，只有卖不出货的人！
8、乐成不是运气，而是由于有方式！
俗话说，知己知彼百战不殆，要做好销售，就要先领会典型主顾的显示。认清了主顾，有的放矢，才气赢得信任进而转化销售！
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