关于“痛点”，可以说是一个热度异常高的商业理念，简朴来说，它就是指消费者在使用产物时的一些不良感受，或者说是“槽点”。做生意，不良感受和槽点对消费者来说都不是好事，若是你能够找到，那无疑就等于是找到了赚钱的商机。固然，在找到“痛点”后，还要针锋相对地在产物性能、服务形态等方面举行缔造或改善，解决用户的“痛点”，云云，消费者一定趋之若鹜，成为你产物或服务的忠实用户，赚钱自然就不难。而这种围绕消费者的“痛点”来睁开生产和谋划的头脑方式，就是本文要说的“痛点头脑”。
下面我们通过一个案例来诠释“痛点头脑”，这个案例的主角就是现在已经鼎鼎大名的“滴滴”公司，滴滴的发展历程，可以说是运用“痛点头脑”捉住消费者的心的最好证实。
在滴滴建立之前，在海内，人们出行时的选择只有私家车、公共交通工具和打车这三种，而乘坐公共交通工具和打车都得期待，稀奇是打车，平时就对照难等，而一旦遇到上下班高峰期或雨雪天气，那真可以用“一车难等”来形容，许多搭客都被这种守候搞得心绪不宁、焦躁不安，而这正是消费者的一大“痛点”，假如有谁能解决这种“打的之苦”，那自然就赢得了一个很大的赚钱商机。
以程维为首滴滴的创业团队敏锐地注重到了消费者这个“痛点”。通过观察，他们发现，搭客在等车的时刻，都有一个耐心时间，若是跨越这个时间，搭客的心情就会大受影响，就会发生一定的不良情绪。以是，滴滴将所有的资源都集中在一个“快”字上，力图让所有的搭客都能在耐心时间之内打到车，而且，在搭客用滴滴叫车后，就不用再苦苦寻觅出租车的踪迹了。
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效果，由于对“痛点头脑”的充实运用，滴滴一上线，就受到消费者的迎接，吸引了大量用户，也吸引了大量资源进入。
通过滴滴公司的乐成案例，生意人应该可以看出，在生意场上，赚钱的商机往往就藏在消费者的“痛点”之中，生意人必须培育自己的“痛点头脑”，并善于运用这一头脑，以此捉住消费者的心。
另一方面，虽然现在社会上的产物越来越纷繁复杂，但每一种产物都并不完善，都存在消费者“痛点”需要知足。做生意，假如在谋划历程中，你遇到了很多人曾经遇到过但还没有找到解决方案的问题，那在很大程度上，就代表你找到“痛点”了。
固然，“痛点头脑”也可以通过消费者的反馈来获取。一般来说，传统的企业若是想领会用户需求，想受到消费者的反馈，需要层层的数据来转达，速率往往很慢，流程也对照烦琐，且存在严重的滞后情形，不容易获得用户的反馈。但在移动互联网时代，生意人完全可以和自己的消费者充实互动起来，在互动中让消费者表达自己的真实想法，聆听消费者埋怨和指斥的声音，从中找到消费者“痛点”。
需要稀奇指出的，做生意，要想充实运用“痛点头脑”，那就不能被动地等消费者喊出来，而是要自动、实时、充实、专心地去洞察消费者的需求，不仅要做好种种市场调研事情，关注消费者的反馈，还要善于换位思索，专心体验和解决消费者的痛点，云云，赚钱才不难。
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