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产物运营司理职责(一)

一、市场及用户研究

1.1、市场剖析:发现并掌握目的市场和用户需求的转变趋势,对未来几年市场上需要什么样的产物和服务做出展望;

1.2、竞品剖析:网络竞争对手的资料、试用竞争对手的产物,从而领会竞争对手产物; 1.3、用户研究:通过定性(用户访谈)、定量(观察问卷)等剖析方式对用户需求举行挖掘和剖析;

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二、产物设计及设计

2.1、产物设计:确定目的市场、产物定位、生长设计及路线图;

2.2、需求治理:对来自市场、用户等各方面的需求举行网络、汇总、剖析、更新、跟踪; 2.3、产物设计:编写产物需求文档,包罗营业结构及流程、界面原型、页面要素形貌等内容;

2.4、版本治理:维护产物的每个版本的功效列表;

三、开发及项目治理

3.1、需求确认:组织协调市场、研发等部门,对需求举行评估及确认开发周期; 3.2、项目跟踪:跟踪项目进度,协调项目各方,推动项目进度,确保完成项目按设计完成;

向向导及相关部门相同项目进度;

3.3、产物测试:配合测试部门完成产物的测试事情;

BUG治理;

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四、产物运营

4.1、流程制订:组织客服、运维部门,确立用户问题投诉、意见反馈及其他产物相关的事情流程、分工、响应时间要求;

4.2、协调相同:与公司向导、相关部门协调资源、相同产物生长设计、产物生长现状及问题;

4.3、对外互助:与互助方商讨互助可行性、方案,介入商业条约的编写,跟踪项互助项目的进度、完成;

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4.4、问题处置:跟踪产物运营过程中泛起的故障、问题,并举行总结、剖析,制订解决方式或纳入到产物改善设计;

协助市场、客服、运维部门,解答或协调解决用户提出的产物问题;

4.5、数据剖析:

组织确立并逐步完善营业数据剖析系统,确定数据报表样式,确立日/周/月报制度,整理并定期向相关部门提供产物运营数据;

对产物数据举行监控,剖析产物运营效果、用户使用行为及需求,以便对产物举行持续性优化和改善;

4.6、文档编写:确立产物文档库;

编写产物相关文档,如产物白皮书、用户手册、客服手册及其他产物相关文档;

4.7、培训演示:编写培训教程,并为公司相关部门、用户举行产物培训、产物演示;

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五、市场推广

5.1、营销支持:协助营销部门,提炼产物焦点价值、产物卖点、产物资料,介入制订营销、运营推广方案并提供产物支持;

5.2、市场支持:协助市场部门,介入各种产物公布、推广及各种市场流动。

产物运营司理职责(二)

1、凭据公司生长战略,制订、确立相宜的运营模式,实行公司无线增值营业及互联网产物的运营战略、营销设计;

2、卖力确立并维护与运营商、互助商的的战略互助伙伴关系;

3、关注通讯行业、SP行业生长走向,对自身及竞争对手的产物以及行业情形举行综合剖析,实时调整产物运营、市场策略;

4. 重点卖力整合营销流动,推广二次营销,提高产物注册率与有用用户数,降低坏账率、投诉率;

5、卖力公司运营团队、客服治理与建设。

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