信赖每个在淘宝购过物，在支付宝付过钱的人，可能都与在线客服打过交道。可是也许你不会想到，在网线那端的屏幕背后，坐着的是一位正在全神贯注地、专业地、满怀热情地解答你的每一个问题的残疾青年。
他可能是吉林延边14岁确诊甲型血友病，经常全身自觉出血的张家源，也可能是河南信阳农村由于小儿麻痹只能抓着小凳子在地上慢爬的刘香，他们都曾经对生涯意气消沉，对未来茫然无措，可是由于“云客服”这个身份，这份事情，一切都改变了！
2015年，刚成立不久的支付宝众包平台最先在网上招募云客服。报名者可以在家办公，天天8点到24点自主选班，最低服务时间1小时，天天累计服务时间不超8小时。
这个招募条件在种种病友群和残疾人士群里很快传开，张家源在病友群“血友之家”看到新闻后，他和100多名病友在线上报了名，经由40多个课程，50多个小时的培训，以及严酷的审核，成为了一名支付宝云客服。
三年来，张家源在云客服上服务了6万多用户，他现在时薪20元，双11、双12另有三倍人为，平均每个月能拿到2500元的酬劳。“这可比肯德基麦当劳的时薪要凌驾一截。”张家源知足地笑道。
张家源把客服当成一个提升自己人生的一个机遇，他定下了在支付宝事情5年的目的。每一次服务会员的时刻，他都在不停思索若何提升服务，他甚至自学心理学运用在事情中。张家源看来，把一件事踏踏实实做好，把阿里精神酿成自己真正的器械是比人为若干更主要的。
区块链是什么意思，区块链的发展历程及类型
而32岁的刘香则是在残疾人培训基地里通过了淘宝“云客服”培训上岗的。最初，刘香每分钟只能打四五个字，远远达不到“云客服”每分钟37个字的入门门槛。而不服输的刘香买了一本字典，从拼音最先重新学习。天天比别人起得早，睡得晚，至少要多演习打字一个半小时，花了两个月证明了自己，乐成上岗。
现在的张家源正在期待今年和全国各地的血友兄弟聚会，人人一起出门旅游，探索天下的精彩。刘香也给自己定了个小目的，带两个女儿去50公里外的开封旅游一趟。这是他们成为“云客服”前想过，却不敢信赖会实现的事情。
据支付宝云客服提供的数据显示，迄今共有23612人通过了云客服培训，96%是20-40岁的青年，其中不乏罕有病人、残疾人士。而早在2015年，阿里巴巴就与中国残联配合启动互联网助残就业设计，未来5年将投入3亿资源，培训10万残疾人，缔造5万个适合残疾人的网络就业机遇，除了刘香所在的“云客服”，另有开网店、字幕翻译、编程、美编等在线事情类型。
“永远以公益的心态，商业的手法去做事”，马云这句话也许是阿里助残脱贫最好的界说。一根网线，就能彻底改变一个行动不便的残疾人的未来，让他们自力更生，获得自信和尊严。
小而美的解答服务还在继续，越来越多的残疾青年加入支付宝客服队伍，成为互联网就业的一份子。
辅助别人、提升自己，他们在人生前进的道路上昂首阔步。
本文来源于自互联网，不代表n5网立场，侵删。发布者：虚拟资源中心，转载请注明出处：https://www.n5w.com/58909.html
微信扫一扫 
