市场考察事情必须有设计、有步骤地举行,以防止考察的盲目性。一般说来,市场考察可分为四个阶段:考察前的准备阶段、正式考察阶段、综合剖析资料阶段和提出考察报告阶段。
一、考察前的准备阶段。对企业提供的资料举行开端的剖析,找出问题存在的征兆,明确考察课题的要害和局限,以选择最主要也是最需要的考察目的,制订出市场考察的方案。主要包罗:市场考察的内容、方式和步骤,考察设计的可行性、经费预算、考察时间等等。
二、正式考察阶段。市场考察的内容和方式许多,因企业和情形而异。
市场考察的内容,综合起来,分为四类:
1、市场需求考察,即考察企业产物在已往几年中的销售总额,现在市场的需求量及其影响因素,特别要重点举行购置力考察、购置念头考察和潜在需求考察,其焦点是寻找市场谋划机遇。
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2、竞争者情形考察,包罗竞争对手的基本情形、竞争对手的竞争能力、谋划战略、新产物、新技术开发情形和售后服务情形,还要注重潜在的竞争对手。
3、本企业谋划战略决策执行情形考察,如产物的价钱、销售渠道、广告及推销方面情形、产物的商标及外包装情形、存在的问题及改善情形。
4、政策律例情形考察,政府政策的转变、执法、律例的实行,都对企业有重大影响,如税收政策、银行信用情形、能源交通情形、行业的限制等等都对企业和产物关系重大,也是市场考察不可分割的一部门。
市场考察的方式,可分为两大类:统计剖析研究法和现场直接考察法。统计剖析研究就是在室内对种种资料举行研究的方式,其条件是对已有的统计资料和考察资料举行系统研究和剖析。一般说来,生产资料市场研究较多地接纳这种方式,消费资料市场则以现场考察为主。现场直接考察又可分为三种:①询问法,有劈面询问、座谈团体询问、电话询问、信函询问等。②考察法,有到销售现场考察、生产现场考察、使用现场和家庭现场考察等。③试验法,向市场投放部门产物举行试销,看消费者的反映,以磨练产物的品种、规格、花色名目是否对路、价钱是否适中等。
三、综合剖析整理资料阶段。当统计剖析研究和现场直接考察完成后,市场考察职员拥有大量的一手资料。对这些资料首先要编辑,选取一切有关的、主要的资料,剔除没有参考价值的资料。然后对这些资料举行编组或分类,使之成为某种可供备用的形式。最后把有关资料用适当的表格形式展示出来,以便说明问题或从中发现某种典型的模式。
四、提出考察报告阶段。经由对考察质料的综合剖析整理,便可凭据考察目的写出一份考察报告,得出考察结论。值得注重的是,考察职员不应当把考察报告看作是市场考察的竣事,而应继续注重市场情形转变,以磨练考察结果的准确水平,并发现市场新的趋势,为改善以后的考察打好基础。
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