第七阶段 第八章 APP运营类型(用户运营)
运营的类型包罗：用户运营、内容运营、流动运营
用户运营是重中之重，内容运营和流动运营之前有讲过，在此不再赘述
一、什么是用户运营
用户运营指以用户为中央，遵照用户的需求，设置运营流动与规则，制订运营战略与运营目的，严格控制实行历程与效果，以到达预期所设置的运营目的与义务。
——百度百科
简朴来说：围绕着用户所做的运营计谋和设计
二、用户运营系统中的 AARRR模子
三、用户画像
建立在一系列真实数据之上的用户模子。
用户画像的组成：
用户画像的数据泉源
产物后台：公司研发团队搭建
三方平台：百度指数、移动观象台、易观、艾瑞网、CNNIC等
公司研发团队搭建的数据如下：
百度指数：
明确用户画像的作用：指导运营事情。
掌握用户画像的组成：基本属性、社会属性、行为属性、消费属性。
领会用户画像数据泉源：产物后台及三方平台。
四、用户生命周期
用户的生命周期（ Customer lifetime）：用户最先用这个产物，到竣事用这个产物的全历程。
用户生命周期-模子：
各个时期的用户特征及事情指导：
五、用户发展系统
观点：激励用户沿着产物的偏向不断发展，成为忠诚用户，并发生价值。
例如：积分系统、会员系统等。
逐日打卡得积分，消费得积分，会员升级等
设计用户发展系统的一样平常思绪：
1用户需要做什么？
建网站的费用是多少，网站建设的成本
产物指导用户购置商品、晒单、谈论、签到、做义务等。
2用户可以获得什么声誉？
用户可以获得声誉，Ⅴ级的提升。
3用户可以获得什么实质性奖励？
会员专属流动服务等，以及魔豆价商品。
六、用户运营手段
营销手段：秒杀、快抢对新用户吸引较大，促进新用户转化成忠实用户
约请手段：约请密友，拉新的常用方式有利于口碑流传。
产物手段：有利于提高新用户留存率、老用户活跃度，促进用户转化。
微信手段：有利于提高新用户留存率、老用户活跃度，促进用户转化。
短信手段：有利于提高新用户留存率、老用户活跃度，促进用户转化。
邮箱手段：有利于提高新用户留存率、老用户活跃度，促进用户转化
七、用户精细化运营
分层：
二八定律：意大利经济学家巴莱多发现在任何一组器械中，最主要的只占约20%。其余80%却是次要的，因此又称二八定律。简朴说：20%的用户贡献了企业80%的利润。
普通用户：功效使用指导，新手大礼包，新用户下单立减等，指导用户向主要用户转化。
主要用户：优惠券、红包等，指导用户向主要用户转化。
主要用户及焦点客户：
分层举例：
分群：
分群举例：
短信：需要把收听美妆的女性用户及收听军事频道的男性用户区离开，短信内容不一样。提醒用户收听
礼物：1类，生涯类书籍；2类，军事科技及美妆类书籍。
分群RFM模子
RFM模子是权衡客户价值和客户创利能力的主要工具和手段。最近一次消费（ Recency）、消费频率（ Frequency）、消费金额（Monetary）——百度百科
八、用户数据剖析
借助友盟工具举行数据剖析
本章已竣事，下篇文章将先容APP产物的更新迭代，小伙伴们不要错过哟！
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