随着市场的竞争加剧,坐店等客注定一事无成,以是许多的建材行业的人都走出去,做自动营销,做小区等。然则并不是所有人都掌握了跑小区的基本技能和基本的流程,本文针对扫小区按时间的顺序划分成六个步骤,教你若何跑小区,新技能get起来!
第一步:进入目的小区
进小区的方式多种多样,首先要清扫心理障碍,昂首挺胸,充满自信,切忌躲躲闪闪。无障碍进入小区的概率大于50%,若遇到严酷的物管则接纳以下几种方式破解:
1、与小区业主一起,让小区保安以为是一家人的错觉进入小区;
2、以买房的名义或看装饰公司样板间的名义进入小区;
3、通过熟悉的装修工人带进去或解决小区出入证;
4、以与小区物业洽谈互助营业的名义进入小区;
5、通过小区的地下停车库、施工工地等通道进入小区;
6、与两名同事互相配合一起进入小区!(一人先引开保安注意力,另一个侍机进入,然后从里出来把门外的同事接进去!)
7、行贿保安!
进入小区扫楼若是以下两类人应付欠好,可能被会被赶出小区。以下是参考话术:
1、遇到保安或物业职员
在扫楼期中途里遇到遭盘问:不要重要,泰然自若的回覆:
“我是XX瓷砖的销售照料(同时拿出手刺递上),给3栋楼302的业主做了一套全屋设计方案,他马上就到,让我等一下!”在小区里遇到遭盘问:瞥见保安朝自己走过来,勿胆怯逃避,自动迎上去:“你好,我是XX瓷砖的销售照料(同时拿出手刺递上),给3栋楼302的业主做了一套全屋设计方案,业主让我送抵家,叨教3栋楼怎么走?”
2、遇到业主盘问
在没有弄清业主是否已经购置完瓷砖之前贸然自我先容并推销,容易遭到业主向物业或保安的投诉,特别是高等小区,参考话术:
“我是XX瓷砖的售后回访员,给我们一个客户做上门回访,您家的瓷砖定了吗?”以此来打开话题。
第二步:实地考察
考察小区楼层漫衍、小区物业与保安、入住情形、装修情形并填写完整小区档案表。
若遇到装饰公司或其他业态品牌进驻,则与其营业员相同交流或购置小区业主名单以及互助事宜。
第三步:最先扫楼
先乘电梯至顶层,然后由上至下逐层逐户的网络业主信息、装修师傅信息、设计师信息。
1、业主在场时
可通过捧场、赞美获取业主好感,然后通过现场免费丈量尺寸,连系产物画册的综合使用,给出产物选购建议;解说促销流动内容;凭据相同情形,邀约客户周末(或其他时间)到店面相同设计图和选购产物;适时的送出小礼物。开场白参考话术:
(有该小区装修效果图)
“您好,我是XX瓷砖的销售照料,这是我的手刺(双手递上手刺),你的屋子好大啊,不知道您家里的瓷砖订了没?没有定!那太好了,这是我们公司的专业设计师设计的全屋效果图,看能不能为您挑选家具提供一些参考和辅助,最近我们举行开业促销流动,优惠力度很大,给您看一下(拿出单张最先先容流动优惠)。”
(只有图册)
“先生您好,我是XX瓷砖的销售照料,这是我的手刺(双手递上手刺),你们家的户型很不错,不知道您家里的家具选购齐了没?没有定!那您运气真好,我们公司最近正在举行开业促销流动,业主进店无论消费与否都可介入幸运抽奖,流动优惠力度很大,咱们小区已经很多多少业主报名了,给您看一下,这是我们的流动优惠(拿出单张最先先容流动优惠)。”
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“先生(女士)您好!我是XX瓷砖的销售照料,这是我的手刺(双手递上手刺),你的屋子好明亮,透风也很好,不知道您家里的瓷砖订了没有?我们公司最近举行开业促销流动!机遇异常难过,买就送,来你看一下(拿出单张最先先容流动优惠)。”
2、装修师傅在场时
若只有装修师傅在,则与装修师傅确立优越关系,向装修师傅询问能否提供主顾号码及家装公司信息等。参考话术:
“师傅,我看下户型可以吗?现在活干的怎么样了?哎,真辛劳啊,这么热还要装修,赚钱真辛劳啊!来抽根烟!师傅,另有个事情请你帮个忙?这样的,我是卖瓷砖的,现在我们公司在搞一个开业促销流动,公司下死下令了一定要我拿回来这些户主的联系方式,还请你帮帮忙能不能把户主的联系方式告诉我下。”
3、若没人则挂号立案,换个时间再举行造访
提醒:
◆ 可通过现场的《装修许可证》、装修公司的展板,来网络业主、工长、设计师信息。
自装:施工负责人一样平常为业主
装修公司装修:施工负责人一样平常为工长
◆ 可通过《施工图纸》来网络业主与设计师信息、装修气概
相关信息: 图纸栏可能有业主姓氏、设计师姓名与电话等信息
装修气概与需求:通过平面布置图与施工平面图可以确定装修气概与需求
第四步:填写小区意向客户跟进表
详细纪录意向客户的联系方式、房型、装修进度、装修气概、购置需求等相关信息!已备后续跟进。
第五步:邀约短信
凭据业主的装修信息,实时发放促销邀约短信,连续跟踪直至邀约客户到店!
(促销、小区推广、业绩倍增、培训学习敬请添加微信:chichaoqun8888)
1、扫楼时遇到业主并留了业主电话,跟业主离开十五分钟之内发出短信:
“x先生,您好!我是刚刚跟您交流过的XX瓷砖的销售照料小王,很喜悦熟悉您,随时准备为您提供全屋瓷砖的设计咨询,刚跟您说的本月开业促销流动诚邀您的加入,这是我的电话,敬请保留!祝好!XX瓷砖王xx。”
2、正在装修,但没有见到业主,从工长或工人处拿到业主电话:
“x先生,您好!我是XX瓷砖的销售照料小王,刚给xx小区我们一个客户送效果图时,恰巧发现您家正在装修,不知道您的瓷砖定了没有,我们公司举行开业促销流动,流动优惠力度很大,咱们小区已经很多多少业主报名加入了,我替您预留一个名额好吗?若是可以,我就把我们流动店面的详细地址发给您!欠好意思,打扰了!XX瓷砖xx。”
3、跟客户联系过,客户答应到店的:
“x先生,您好!您明天也许几点到店?我在店面等您!明天签到前十名另有优美礼物相赠,希望您可以早点到,XX瓷砖xx。”
第六步:与店面密切配合成单
1、确定为意向客户后,实时根据相关报备流程举行报备。
2、在客户的邀约过程中,只管少讲流动内容与流动折扣,留给销售职员足够的压单力度与压单空间。
3、在与客户约好到店时间后,提前向店长或销售助理说明客户的基本情形:诸如装修气概、装修进度、购置意向、购置力、客户性格等有助于导购顺遂签单的因素。
4、若是需要,可以提前到达店面期待客户,体现你的专业与诚意,并在导购带单的过程中作适当的弥补与气氛调剂!究竟导购与客户是初次见面,而你已经与客户有过多次顺畅的相同!但切记不要喧宾夺主,要让导购来做专业的解说与推介!
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