B端的观点也很大，可能是一个行业平台，供差别的企业入驻；可能是一个企业应用，供企业内的员工使用；还可能只是企业的一个客户，向企业提议采购。

在零售企业的电商小程序，思量面向B端客户（2B）与面向C端用户（2C）的电商小程序有何差别之处。

那么在这里，B端用户指的就是企业的批发或称为分销客户。

在一个零售企业现实的营业场景中，这里的B端客户可能是零星批发客户；如伉俪妻子店或小饭馆，可能是松散型加盟门店，也可能是自己的下级代理商；而C端用户就是宽大有购置力的人民群众。

本文将从登录设计、首页展示、商品要害信息展示、促销方式、结算方式、其他等几个角度形貌由于营业诉求的差别导致的用户端的产物设计的差别。

一、登录设计

C端电商小程序我们多数使用过，如叮咚买菜、网易严选等，他们的登录流程都很简朴，曾经有注册或登录过，那么直接进入首页浏览商品；如果没有注册过，那么给出“一键登录”的按钮，弹出手机号授权提醒页面，获取手机号字节举行注册，下次可直接登录。

而B端的电商小程序则一样平常有所差别，现在接触到主要有两种形式：一种是账号审核制；一种是账号分配制。

以“美菜商城”为例：可以自行注册门店，提供自己的门店照片、营业执照、其他证照，但需守候美菜的运营职员来审核，审核通过则账号开通乐成，否则需要完善信息才气举行订货；另外酒业的电商小程序“易酒批”，在注册的时刻不需要提供过多信息，但注册后会有他们的地推服务职员电话联系你，相同细节，确认账号注册乐成。

另一种账号分配制，一样平常是零售企业对B端客户把控对照严酷的时刻使用；像笔者设计的批发小程序，差别的客户品级对应差别的商品局限即商品价钱，此时账号由后端分配，或者开通权限；有被授权的账号才气登录到小程序。

固然B端这两种方式可以以为是一样的，只是前者账号自行申请，运营职员只做审核，后者运营职员直接维护账号。

B端的注册申请或账号分配

二、首页展示

C端电商小程序在把用户吸引注册乐成后，会尽可能通过直言不讳的首页优惠信息留下客户，吸引其购置；因此优惠券、0.1元购、新用户专享等促销手段会响应泛起。

B端小程序虽然也有这种形式的，好比美菜，和C端险些一模一样；但大部门应用都是显示的对照“冷漠”；他们会更关注B端客户关注的内容，如快速补货、客户服务、兑奖申请（即瓶盖兑奖）等。

配色上也加倍镇定，一样平常是白色做底色，在页面上方或要害信息处有一些彩色；固然，这里可能也可以以为，面向B端客户的企业的运营职员不在意这些细枝末节。

在这里，商品搜索的时刻要重点讲一下，一样平常C端的商品搜索直接搜索商品名称或品牌，但B端则都市提供扫码搜索的功效。

我们以为，B端客户是对商品条码，即商品国标码（也称为69码）有感知的，他们可能在下一层销售过程中也会扫描这个条码；因此在商品详情信息展示上，也需要提供这个信息。

B端程序首页，分别为易酒批、易订货、美菜商城

三、商品要害信息展示

C端商品详情一样平常先容的多姿多彩，如商品品质一流，产地高端，配送有保证等，让消费者买的放心，买的放心。

但对于B端客户，差别的使用场景关注的重点可能会有所差别；物美价廉是一方面，但会加倍关注购入这个商品的毛利怎样，因此会有“建议零售价”“采购价”两个价钱对比；会关注购置数目是否有限制，好比起订量若干，是否有购置倍数的限制；会关注该商品现在有若干库存，如果不足自己的购置量，是否要换个同类型其他商品；会关注商品退货条件，如是否可以退货，多久可以退货等。

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关于商品的采购价的制订，对于C端来说，即便是逐日有变价，也是可接受的；但B端商品的价钱，是提前约定好的，不会随便暂且调价。

一样平常运营方会提前一周线下与客户方（尤其是大客户或者加盟商）确认价钱，公布未来两周密一个月的价钱，而在价钱周期即将竣事的时刻，会再次举行价钱商讨与公布。

另外，一定会有差别品级的客户差别的价钱；至于什么缘故原由导致了客户品级差别，例如历史定单成交金额、如客户的规模、如客户的出货区域等。

另外，B端的小程序一样平常会提供“商品珍藏”或“常用清单”的功效，这样再次购置时可以利便的找到自己经常订购的商品。

而C端的品项购置一样平常具有不确定性，可能由于价钱、节气等缘故原由会随机购置商品，以是也不需要这个功效。

商品要害信息展示

四、促销形式

C端促销的名堂相当多，以我司促销产物为例，如下图；可见一斑，至少包罗（立减、立折、赠品、换购）X（数目区间、数目整除、分段）的方式；再加上积分（新用户送积分、生日积分等），优惠券（新用户券、指定商品用券、指定门店用券等），不胜枚举。

而B端，一样平常也会有常见的满减、满赠、满折的方式，但不会对商品有过多的限制，不需要凑单；另外，更主要的一种促销形式是单品门路促销——即当某商品到达购置量到达一个数目级时，享受单品价更廉价的优惠。

而这个点，“美菜商城”直接将商品列示出来，同样是土豆，3斤装的每斤1.99元；50斤装的，每斤1.49元；一斤就差出来5毛钱，就问是你你是否心动。

左图为美菜商品，右图为C端促销的设置

五、结算方式

C端一样平常买卖金额不会很大，因此直接使用在线支付既利便又成本低；另外也支持储值支付，只是为了储值时获取分外的返还金额；

而B端一样平常不提供在线支付方式，对公账户费率为千分之六，当买卖金额很大时，这将是一笔不小的数字；因此常见的是资金账户支付、信用额度和账期支付。

所谓资金账户支付，即将客户的线下账户与系统账户离开，也即储值支付；客户线下将钱缴到零售企业的财政后，由财政手工给系统账户充值，这时客户在订单支付时可以使用资金账户的金额；这里为了简化财政的操作，可以做银企直联，即当公司账户检测到客户的账户转账后，自动为系统账户充值。

信用额度与账期结算类似，即客户在信用额度局限内或者不受局限限制随便下订单，切不需要支付。

在双方约定的账期，如半个月或1个月到达时，双方凭据送货单举行对账；对账完成后才举行支付，这种方式一样平常对客户的资金压力对照小，而企业对照大。

但一样平常这种客户是强势方，企业为了制止流失这些客户而一定会接受这种方式。

六、其他

另外在B端和C端还会有一些细枝末节的差异点。

• 如送货方式，C端量小一样平常直接同城配送或者快递寄出，但B端客户量大，一样平常企业内部会约定好牢固时间送货，且企业内部如果一次要送读个客户的商品，会计划送货线路；
• 在确认收货时，C端客户一样平常直接依据订单收货，而B端则会再有一个送货单的观点，如因出货仓差别导致的订单拆单问题；
• 再有发生差异时，C端用户一样平常直接是退款，而B端除了退款外，还可能会补发订单，即将差异部门重新天生一个订单。

由于B端客户可能是强势方，企业也要支持代客下单，即客户线下通过Excel给到要货清单，由企业的运营职员为其下单，客户只需要查看订单及收货即可。

另外新闻通知，对于C端用户，新闻通知可能是一个冗余的打扰信息，而B端客户往往会对照关注新闻，如订单的状态调换、退货申请的进度、系统最新的通告及商品的促销流动信息等。

B端客户与C端用户因其购置场景差别，因此即便同样是电商小程序，也会有一些差异。我们在设计系统时，也需要重点关注二者的差别，关注用户的操作体验。

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