这里所谓的CRM系统就哪些类型实在就是crm系统加倍侧重于哪些功效，企业只有了解了这些，才气更好的选择系统。
CRM系统主要分为以下几种类型：
1）运营型CRM
运营类CRM软件善于整理客户信息——联系方式、购置纪录、接见纪录、购置偏好、问询纪录、往来邮件、相同历史等，为客户确立客户档件，存于数据库中，必要时可以通过一键分享的功效让所有部门的职员都可以看到信息内容。
这种类型的CRM有助于向上销售、提高重复购置率。如果您想知道何时何地行使何种渠道向何客户群体发送何种产品信息，这种类型的CRM软件是您的不二选择。
2）销售自动化CRM
销售自动化CRM可全程跟踪销售流程，功效包罗并不仅限于开端筛选潜在客户、放置预约等，为销售职员、治理职员提供先进的销售治理自动化工具，例如，线索天生与验证、商机获取渠道剖析、销售阶段与可能性剖析、竞争对手剖析、实时展望以及其他功效。这些功效让企业完全专注于客户生命周期（线索获取-甄别-转换-保留-提高忠诚度），从而增加收入。
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3）剖析型CRM
剖析型CRM所涉及的手艺内容比较多其中主要包罗数据库，数据挖掘等。好比该类软件可以从销售自动化CRM中提取销售讲述，将其与运营型CRM中的客户信息举行比对，从而得出性别、岁数、地理位置可能对销售造成的影响。此类CR有利于设计历久营销计谋，促进企业发展。
4）营销型CRM
营销型CRM注重纪录、跟踪、剖析营销流动，是运营型CRM和剖析型CRM的结合体，经常和这二者捆绑在一起。
5）协作型CRM
协作型CRM用于实现多种渠道和客户举行交流，以及用于公司内部多渠道举行事情交流，也就是协同事情。
有了这种CRM系统，员工不用头脑风暴也可以获得多方位思索。打个譬喻，若客户反映某个电子游戏存在问题，客服团队收到反馈后提交至CRM系统，系统可将信息发送给游戏开发团队，立刻修复问题.
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