市场观察是由一系列网络和剖析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决议可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场观察的步骤:
1.确定问题与假设
由于市场观察的主要目的是网络与剖析资料以辅助企业更好地作出决议，以削减决议的失误，因此观察的第一步就要求决议职员和观察职员认真地确定和商定研究的目的。俗话说：“对一个问题作出适当界说即是解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以观察的事情，若是对该问题不作出清晰的界说，那网络信息的成本可能会跨越观察提出的效果价值。例如某公司发现其销售量已延续下降达6个月之久，管理者想知道真正缘故原由事实是什么？是经济衰退？广告支出削减？消费者偏心转变？照样代理商推销不力？市场观察者应先剖析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目的。如果观察职员以为上述问题是消费者偏心转变的话，再进一步剖析、提出若干假设。如：①消费者以为该公司产物设计落伍；②竞争产物品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目的的主要缘故原由是为了限制观察的局限，并从未来观察所得出的资料来磨练所作的假设是否建立，写出观察讲述。
2.确定所需资料
确定问题和假设之后，下一步就应决议要网络哪些资料，这自然应与观察的目的有关。例如：①消费者对本公司产物及其品牌的态度若何？②消费者对本公司品牌产物的价钱的看法若何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价若何？④差异社会���层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差异？
3.确定网络资料的方式
第三步要求制订一个网络所需信息的最有用的方式，它需要确定的有：数据泉源、观察方式、观察工具、抽样设计及接触方式。
若是没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的网络就成为必须步骤。接纳何种方式网络资料，这与所需资料的性子有关。它包罗实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场观察者可接纳询问法网络资料。对消费者的观察，接纳小我私家接见方式对照相宜，便于相互之间深入交流。
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4.抽样设计
在观察设计阶段就应决议抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：事实是概率抽样照样非概率抽样，这具体要视该观察所要求的准确水平而定。概率抽样的估量准确性较高，且可估量抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不外从经济看法来看，非概率抽样设计简朴，可节省时间与用度。其二：一个必须决议的问题是样本数目，而这又需思量到统计与经济效率问题。
5.数据网络
数据网络必须通过观察员来完成，观察员的素质会影响到观察效果的正确性。观察员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，由于他们已受过观察手艺与理论的训练，可降低观察误差。
6.数据剖析
资料网络后，应检查所有谜底，不完整的谜底应思量剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。
资料剖析应将剖析效果编成统计表或统计图，利便读者领会剖析效果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将效果以种种资料的百分比与平均数形式示意，使读者对剖析效果形成清晰对比。不外种种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计磨练方式来判定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来剖析。资料还可运用相关剖析、回归剖析等一些统计方式来剖析。
7.观察讲述
市场观察的最后一步是编写一份书面讲述。一般而言，书面观察讲述可分两类：①专门性讲述；②通俗性讲述。
专门性讲述的读者是对整个观察设计、剖析方式、研究效果以及种种统计表感兴趣者，他们对市场观察的手艺已有所领会。而通俗性讲述的读者主要兴趣在于听取市场观察专家的建议。例如一些企业的最高决议者。
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