互联网运营到底是做什么的？纵然对互联网行业的人来说，也有许多人不领会。本文作者从三个方面就这个问题做出领会答，与人人分享。

互联网运营，对非互联网行业的人来说，是一个虚无缥缈的岗位。即便是对互联网行业的人来说，也有相当一部门人对运营事情不完全领会。

连系大咖们以及自己的运营履历，社长将互联网运营的事情做一系统的总结归纳，并从实操的角度做论述，争取让人人拿来就能借鉴上手。

注重，社长这里所说的运营是指大运营，即一个平台除技术开发之外的所有运作事情。

好了，最先正题。

一、互联网运营事情框架

先问一个问题，一个网站或者应用(后面用平台这个词语来取代)，假设已开发出来，现在要运作起来，有哪些事情要做?

1. 首先要让人知道你的平台，然后吸引到他们到你的平台，对吧。
2. 许多的人来到了你这个平台，不能让他们来了看一眼就走了，你要把这些人都留住，成为你的用户，对吧。
3. 注册成为用户了，这一定不是最终目的，你还需要他们消费，要么消费你的产物要么消费你的服务，对吧。
4. 消费一次，还不够，你需要他们连续的消费下去，这样你才气源源不停的获取利益，对吧。

好吧，互联网运营事情框架出来了。

第一条是拉新，第二条是留存，第三条是转化，第四条是活跃。

互联网运营团队，所要做的事情，就是这四个模块，然后凭据每个模块的特征，设计差别的事情和岗位内容将每个模块的目的实现即可。

二、互联网运营事情第一项——引流

所谓引流，就是通过一切方式，让你的潜在用户知道你，并通过展示有吸引力的内容，让他们自动去你的平台。

好，现在引流这个事情就分成两块重点内容了：第一让你的信息泛起在用户眼前，第二，谋划出有吸引力的展示信息，以便让他们有动力去找你。这点要稀奇强调，而且这点是引流事情的焦点部门，然则大部门做这块内容的人往往忽略这点。

若何让你的信息泛起在用户眼前呢?太多途径了，人人很熟悉的有，电视，报纸杂志，电台，网站，地铁写字楼，社交媒体，种种移动应用，种种线下场所……

渠道太多了，纷歧一说了。只强调一点，渠道选择，没有统一的尺度，要凭据你的潜在用户特点，通常他们聚合的地方，就是你的展示渠道。

说一下社长做引流常用的渠道或者方式吧。渠道许多，性价比也纷歧样，社长最推许下面这几种引流方式。

1. 社会化营销

第一种方式，就是民众，也就是砖家嘴里的社会化营销，让民众帮你引流是么意思?现在是什么社会，是移动社交媒体社会(负疚，社长自创的一个词语)，现在每一个有智能手机的人，都是一个媒体，一个展示商家广告的渠道。

用大白话形貌吧，你设计了一个广告，确切说应该是一个流动，然后有10万个普通人辅助你流传了这个流动，那么你的平台信息能传递给多少人，几百万是有的吧。几百万人内里，若是有百分之一的人转化为你的用户，就是几万人，若是你是一个小众产物的话，基本就起身了。这就是用民众营销。

一些人看到这段后，会有不屑。净瞎扯，凭什么有10万人辅助你流传，凭什么就能有百分之一的转化率。不好意思，就是有流动能有这么大魅力，让源源不停的人去自动流传，而且另有比百分之一更高的转化率。

这种自流传流动已经不新鲜了，而且也快被玩烂了，关于这点，后期写文章专门讨论。

2. 事宜营销

第二种方式，就是行使媒体辅助你做流传，而且是免费辅助你。这种方式在砖家嘴里称为事宜营销。

照样用白话形貌，你谋划一件事情，通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱约请某家媒体报道，或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱公布到某家媒体，然后被大量的其他媒体、自媒体跟风报道转载，是不是媒体免费辅助你流传了。

照样那句话，一些人看到这段后，照样会很不屑。凭什么人家媒体就跟风转载、报道你。好吧，用事实说话，社长就喜欢干这种四两拨千斤的事，社长也许这么操作过几十次，最多的一次是一篇新闻软文被八十多家网站、民众号转载，包罗新浪、搜狐这两个网站首页转载和该行业的几个垂直门户站头条转载，另有众多中小网站。

关于行使媒体流传的，社长写过十几篇文章深入剖析，都在微信民众号内参茶社内里，感兴趣的自行去查看吧。

若是是你的行业竞争不十分激烈，媒体流传绝对是最划算的引流方式，同时还附带着做品牌打造了。然则，若是你的行业竞争十分激烈，媒体流传引流价值就异常小了，只适合打品牌了。

3. 商务互助

第三种方式，就是商务互助。所谓商务互助，就是寻找包罗大量你潜在用户的平台或者机构，连系他们的需求，构想一个双赢的互助方式，然后人人在各自的渠道推广。

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大量的互联网公司都在这么玩，说白了，就是双方做资源交流，要么是用用户交流用户，要么是用用户交流品牌，要么是用用户交流资金。

这种引流方式思绪异常简朴，操作上也不难。难的地方在于商务谈判能力和执行力，找一个人，专职的操作这事，连续不停的找别人做互助，一年下来，也能带来大量用户。

这也是少花钱多办事的引流方式，然则条件是你要有一定的名气，否则很难谈下来互助伙伴。

4. 渠道广告投放

第四种方式，才是渠道广告投放。就是人人都异常熟悉的，种种广告渠道砸钱，投放广告。好比地铁站、写字楼，好比电视广告。呵呵，不好意思，这些渠道社长都没操作过，这是财大气粗的主才气投的起的广告，社长伺候过的公司还没有一个有这个实力。

社长操作过的，照样以线上渠道为主，腾讯广点通，移动同盟，种种新闻应用广告，以及网站展示广告等这些。

线上广告渠道，人人都很熟悉，不再过多形貌，只强调一点，这些渠道，尤其是线上渠道，不要投放纯粹的广告，要投放流动，谋划出有吸引力流动，或者有争议有话题性的广告，投放这些内容，才气将这些渠道的作用最大化行使到。

上面这四种方式，是社长以为现在最有效果、性价比最高的引流方式，除了这四个，还包罗地推，也是对照有效果的引流方式。限于篇幅问题，每个都不睁开聊了，有些已经写过文章深入剖析，人人自行查看。

好，再说上面遗留的一个问题，谋划出有吸引力的内容。问人人一个问题，人人见过许多广告信息，一些广告你都不会去多看一眼，一些会让你眼前一亮，让你看到后马上点击而且顺着广告链接就注册成为会员的。

这就是广告中的内容所起到的作用。深刻理解用户，掌握用户兴趣点，并顺着兴趣点，谋划出挠中其兴趣点的内容，才是引流最焦点的地方。否则，投放再多的广告，都没有意义。很可惜，大部门的人都是投放一些平庸内容，让钱白白浪费掉。

三、互联网运营事情第二项——存留

好吧，辛辛苦苦花了真金白银引来了一百万的流量，八十万的人轻轻地走了正如他轻轻的来，是不是很可悲。

好，运营第二项事情，留住来到的人。

先看什么因素会导致人流失：

1. 从来没听说过你这个品牌，不可信吧，走了；
2. 我靠，这个网站页面设计怎么山寨，图片这么low，走了；
3. 嗯，文案中规中矩，还一本正经的说套话，没有一点创意，不认可，走了；
4. 什么情况，操作这么贫苦，上传按钮在那里啊，算了，走了；
5. 五秒钟过去了，我还没发现让我感兴趣的内容，走了。

留存要干的事情来了。

第一，品牌谋划提升可信度

这里的品牌谋划是狭义上的品牌谋划，主要是指媒体公关，就是经常让自己的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上泛起，从而塑造出可信度。

而且不仅仅是在这些媒体上简朴的展示自己的信息，更要谋划出有吸引力的故事，让自己的品牌富有情怀，情绪，有血有肉。这才是媒体公关的焦点内容。

第二，文案谋划

平台上的一切文字，都在向用户转达你的品位，你的形象，你的身份崎岖这些要素。以是，好好撰写你的平台一切文案，若是你的用户是文艺青年，那么让你的文案充满文艺范，若是你的用户是90后，那么就让你的文案充满青春活力和不羁的个性，越贴近你的用户特征，用户留存下来的概率越大。

找一个优异的文案谋划员工吧，这个钱绝对不能省。这里所说的文案，不仅是指平台上面的文字内容，指一切和用户交互的节点上的文字内容，包罗广告文案、发送的短信、邮件文案，以及你的产物包装上的文案，总而言之，通常用户看到的文字，都需要专心去谋划。

第三，平台UI设计

这是一个看颜值的天下，商业平台也是一样，去看看小米网的页面设计，再去看看一些不入流的电商平台页面设计，你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。

固然，运营职员不需去直接设计平台上的UI，只需要指导UI设计师，要求他们整出高峻上的页面气概。

第四，页面结构和使用体验

页面结构也是运营人需要做的事情，页面结构这项事情太抽象，掌握住一个焦点点即可，就是平台整体结构要简洁明了，能够让用户异常便捷的找到想要的信息。

在使用体验上，需要做的是让人机交互流通，操作上简朴。这项事情不完全是运营人要干的事情，更多是靠产物司理来实现，然则需要运营人从用户的角度提出相关的要求。

页面结构和使用体验这两项事情是无休止的，要不停的优化、优化再优化。

关于互联网运营事情之三——转化，以及互联网运营事情之四——活跃，这些社长也曾做过详细的剖析，这里就不再论述了。

总而言之，互联网运营不是一个稀奇难的事情，只要理顺思绪，然后将各项思绪细节做透，做到极致，就能做好互联网运营事情。