发圈的软文,菜鸟驿站下一站：跟美团抢社区生意

当你走进菜鸟驿站，发现除了成堆的快递之外，另有收纳整齐的待洗衣物时，你可能会嫌疑自己是不是误入干洗店。

固然你没有走错，只不过这是升级之后的菜鸟驿站。在克日召开的2020全球智慧物流峰会上，菜鸟驿站宣布将升级为数字社会生涯服务站，告辞单一快递营业，面向更为厚实的社区商业及家庭消费等场景，初期会拓展团购、洗衣、接纳等营业的目的。

不难看出，菜鸟驿站这次的升级，旨在加速数字社区生涯中央的建设，打造下一代都会末尾基础设施。而促使菜鸟此次升级的背后缘故原由，除了疫情带来的影响，另有自身的选择和背后阿里更大的一盘棋。

社区经济二次崛起

疫情带来了生涯习惯的改变，让社区经济重新回到了舞台中央。

疫情带来的影响是全方位的，固然最为显著的照样在人们的一样平常生涯领域。在生涯被完全打乱，出门买菜都需要申请报备的时刻，社区服务将超市和家庭连接在了一起。不论是街道小区志愿者组成的买菜小分队，照样各大平台实时推出的相关服务，都保证了住民的正常生涯。

“不要虚耗任何一场危急。”疫情带来危，同样也带来了机。疫情带来最大的转变都是围绕内陆生涯服务而睁开的，企业外卖、同城快送、生鲜、社区团购等等成为新的热门。

好比生鲜电商领域迎来第二春，在原有的玩家最先扩大地皮的同时，新玩家也看准了这次时机迅速入局；再好比保证最后一公里的同城配送，也连系社区团购来服务社区生涯；另有抵家服务，在已往需求并不是稀奇大，而疫情让人们发现了这种服务模式的便捷。

“手机下单+家门口收货”的模式被认可，变成了新的消费习惯，而且在疫情之后也不会消失。消费者的心态和消费习惯在长时间的疫情隔离时代发生了不可逆的改变。而当这种社区服务成为一样平常的时刻，也就释放了社区经济的盈利。

凭据易观的数据显示，已往几年中内陆生涯O2O市场规模持续增进，在2019年就已经到达2万亿的规模。而随着2020年的一场疫情，消费习惯的改变，无疑将加速内陆生涯服务的需求量大幅增进。

这也让菜鸟在疫情时代的催化之中，走上了升级门路。固然这只是外界的影响，菜鸟自身的选择也是十分重要的缘故原由。

向社区O2O进军

对于向社会生涯领域的升级，菜鸟的选择也有被动和自动之分。

菜鸟驿站的升级起点，是社区团购。菜鸟此前和大润发的互助，打造了直达家门口的百货商超，为消费者提供加倍便捷的服务。随后洗衣和接纳等营业的增设，也是为了在更多方面为消费者提供更多的便民服务。

而菜鸟在生涯服务领域的不停发力，其中被动的意味也很显著。而让菜鸟不得不升级的被动缘故原由，依旧是菜鸟若何盈利的问题。作为快递物流的神经末梢，菜鸟驿站的盈利一直是硬伤。在依赖主要营业的情况下，菜鸟仅仅只能保证收入支出的微弱平衡。

实在并不是只有菜鸟驿站深陷盈利的难题，作为同样属于快递物流末梢的丰巢，和菜鸟驿站一样主营的都是快递寄存项目。然则这个主营项目并不是一个利润丰盛的领域，这就要求这些平台不得不寻求新的增进点，寻找赚钱的“副业”。

丰巢选择了收费这条路。服务依旧是那些服务，然则以前免费现在收费，这是消费者不能接受的。于是丰巢收费引起了轩然大波，也被骂上了风口浪尖。

然则菜鸟驿站走上了差别的门路。营业的增添和平台的升级，虽然最终目的都是为了收费赚取利润，然则菜鸟驿站让自己的服务加倍多元化，这就让消费者从心理层面加倍容易接受，究竟花了钱也确实享受到了新的服务。

而菜鸟自身的优势，也成为其自动选择升级的另一部门缘故原由。

菜鸟最显著的优势就是其笼罩局限广。依托笼罩天下社区的数万个网点，菜鸟驿站可以做到逾越仅仅寄存快递的局势。而在菜鸟驿站向天下社区深度渗透的过程中，告辞单一服务、入局社区生涯服务也就是水到渠成的事情了。

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撒的网越大，网到的鱼儿就越多。这种“海王理论”，对于菜鸟驿站而言十分适用。

另外，社区团购说到底依旧是熟人生意，信托和大品牌的背书，都是保证买卖的基本条件。而与菜鸟驿站团购营业互助的都是诸如大润发、欧尚等天下连锁综合商超，而这也为菜鸟驿站的团购服务做了充实的背书。

而且菜鸟和这些商超的优势互补也有用避免了团购的坏处。大型综合商超有品牌、供应链的优势，而菜鸟驿站是离社区主顾最近的业态，能够解决最后一里路的配送和流量问题。两者的融合可以形成足够笼罩密度，完全笼罩市场。

总而言之，不论是处于被动照样自动选择，菜鸟驿站此次的升级都是需要的，而且在更高的层面，菜鸟驿站这次的升级另有着更多的意义在其中。

阿里的新基建野心

菜鸟从单纯的快递驿站向生涯服务升级，关乎到阿里在新基建大潮之中的整体结构。

对于消费者而言，社区服务并不是简朴的营业叠加，而需要加倍整体和周全的模式升级。凭据网经社电子商务研究中央主任曹磊的看法来看，社区团购1.0是卖货，围绕餐厅、厨房、客厅、卧室、卫生间等家庭消费场景的社区新零售+社交电商模式，而2.0则是卖货+内陆生涯+生涯服务的统合。

而菜鸟驿站这次的升级就是从1.0到2.0的转变，固然，菜鸟现在也仅仅是单纯的将营业叠加在一起。这背后需要的是数字化升级的周全结构，需要加倍周全地升级都会社区基础设施建设，以及加倍稳固有保障的服务。

而菜鸟驿站数字化升级的背后，也是阿里在新基建之中结构的需求，可以说菜鸟的战略定位与阿里巴巴对于数字经济时代的思索是慎密相连的。

张勇曾经示意，菜鸟、支付宝和阿里云是阿里巴巴在数字经济时代的“新基建三宝”。支付宝所在的金融领域以及阿里云所在的数据领域，简直都是数字经济时代的必需品，然则这些器械并没有真切地落到实处，也就是服务到现实的物理天下。

而这就需要菜鸟来完成，借助笼罩局限普遍的社区网点以及贴近生涯服务，让支付宝和阿里云动员的那些数字的器械更好的服务于现实天下，让用户、数据和服务以加倍高效和精准的方式在循环中运转。

可以说，在阿里的结构中，菜鸟的定位加倍底层、加倍基础，是阿里巴巴走向数字化经济时代的“基建”。而正是这些底层设施的不停完善和升级，才气保证日后在数字经济迅猛生长的大靠山之下，不陷入扑朔迷离的死局。

菜鸟驿站的内外挑战

不难看出，菜鸟的升级是必然趋势，然则菜鸟所要面临的的挑战依旧严重。

在菜鸟这次升级的几个领域，都是内陆生涯中需求对照高频的领域，而这也难免会遇到来自对手的阻碍。不论是已经在内陆生涯领域称王称霸的美团，照样新入局的滴滴温顺丰，都是不容小觑的对手。

例如在团购方面，此前美团在上海与北京曾实验确立社区网点，以便向周边住民提供生鲜电商等服务；而顺丰此前也上线丰巢，入局企业团餐外卖，意图在内陆生涯领域分一杯羹。

另外另有滴滴，从3月起先后上线了跑腿、同城取送件、货运新营业，并建立北京小桔国际旅行社有限公司，经营局限包罗境内外旅游、火车票销售署理、航空机票销售署理、旅店治理等。

固然，竞争对手只是一个方面，自身问题则是菜鸟更需要关注的一个方面。

首先，菜鸟驿站的加盟制开店模式，很难保证每个社区网点在新开设的营业方面做到完全一样的高标准服务。

其次，向生涯服务领域的升级，若何强化基础设施定位，同时打造服务层面的多维能力是菜鸟需要重视的问题。

菜鸟驿站这次的升级，相符了企业数字化的必然趋势，同样也是阿里新基建结构的要害一子。菜鸟的升级是加倍高效服务消费者的需要条件，也是促进社区经济业态进一步生长的动力。然则菜鸟的升级是否能够实现自己的预想，依旧充满挑战。

文/刘旷民众号，ID：liukuang110