微信民众号是开发者或商家在微信民众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过民众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位相同、互动 。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
微信民众平台商城的在线客服系统可以实现的2种接入方式。
接入方式两种
方式一：快捷扫码接入，30’内完成
①登录软件；
②进入微信民众号小程序管理；
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③扫码授权，完成民众号的接入绑定。
方式二：此方式利益，可通过民众号获取访客昵称，头像，可传输图片，视频，文件……
①登录微信民众号后台进入自定义菜单；
②添加自定义菜单
③复制莫邻民众号小程序管理内里，民众号接入地址的链接粘贴到民众号自定义菜单的网页地址栏就完成了。
这个接入方式就是可以更周全获取用户的信息及全方面传输，实现与访客无障碍相同。
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