对一款及格、优异的产物来说,产物定位的主要性和难度不言而喻,因此笔者总结了定位产物的五个步骤,希望能给你带来思索与启发。
若是产物的制造对照难题,那么若何更好地定位产物也会成为一个更为突出的问题。
无论我们制造和销售什么产物,产物的定位都决议了我们的许多事情——我们若何确定事情优先顺序?举行什么样的营销流动?执行什么样的销售策略?所有的这些都市凭据产物的定位而改变。
产物的定位云云主要,那我们事实该怎样更好的定位自己的产物呢?
下面我将给出我的建议。
步骤1:领会客户为何使用我们的产物
增进黑客之父Sean Ellis曾经给出了一套“产物市场契合度观察模板”,通过此类观察是领会客户的好方式。
若是我们能够深入研究,就能够发现这不仅仅是一个观察框架,而且通过观察——有多少人喜欢我们的产物?若是没有我们的产物给用户造成的影响?我们的竞争争对手有哪些?客户又从我们的产物收获了什么?等等问题,都可以通过观察获得相关的信息。
简而言之,我们通过向客户询问以下三个问题,以进一步领会他们。
- 若是明天没有(我们的产物名称),您会感应异常不开心,有点不开心,或者是异常失望?为什么?
- 您从(我们产物名称)中获得的主要收益是什么?
- 您会使用哪种产物作为(我们的产物名称)的替代品呢?
尤其是第二个观察问题,它能够将用户收益直接映射到我们的产物功效上,它告诉我们客户从我们的产物中获得的价值,以及产物的哪个方面是吸引他们的要害。
这意味着我们知道该围绕哪些焦点举行产物迭代和优化,并让更多用户发现其带来的价值。
步骤2:确定产物所在的市场及希望产物负担的角色
在构建产物时,我们可能已经对所处的市场有所领会。
例如我们设计的是CRM工具,那么显而易见的,我们的产物将服务于企业的CRM治理流程中。
但除此之外,我们还需要思索一些问题,例如我们要卖给的人是司理等治理层照样介入一样平常执行的人?我们计划讲产物卖给手艺公司的销售职员照样零售行业的相关部门呢?
而从步骤1,我们通过观察获得的数据也将辅助我们更好的明白所处的市场——从中我们可以提炼出用户的共性、普遍的需求等,而这些将会为了我们后续的服务产物化提供灵感。
步骤3:确定市场的成熟度
市场的成熟度在产物相关信息的通报中起着异常主要的作用。
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在一个相对较新的市场,我们必须先确定问题,然后再针对问题谈论我们所提供的产物(特别是针对B端市场)。
而在一个成熟市场中,我们仅仅需要见告客户我们的产物面向的是哪个特定的市场,客户便能对我们的产物功效等信息有一个基本的熟悉,然后再向客户说明为什么我们会面向这个市场开发一款新的产物,纵然功效上没有新的突破,但会在哪方面带来新的利益,从而说服客户购置和使用我们的产物。
特别是对于CRM等竞争猛烈的市场,公司的产物功效和优势往往是通过与竞争对手的产物相对照而凸显出来的。
当产物和服务难以拉开显著的差距时,差异化变得尤为主要。
在这方面我最喜欢的一个例子是联合利华旗下小我私家照顾护士子公司Dove针对沐浴露等日化市场做的差异化。
当其他的厂商在洗护用品功效上绞尽脑汁做创新,但仍逃脱不了同质化(都是可以协助清洁)的时刻,Dove却采取了另一种方式:
不纠结于难以拉开差距的功效自己,而是通过“My Beauty My Say”系列广告,强化其产物赋予女性权力的故事,从而巧妙的将自己的产物与其他产物区离开。
步骤4:确定用户的头脑状态
决议某人是否应该使用我们的产物的因素有许多,但大致可以归纳为四种气力:
- 推力
- 吸引力
- 焦虑
- 习惯
当人们从当前使用的产物切换到我们的产物时,经常是他们对当前产物所提供的体验不满意(推力)或者被我们的产物所提供的的体验所吸引(吸引力)。
而在人们做出切换产物的决议之前,我们需要解决他们在使用产物或者切换产物时刻的挂念(焦虑),让他们信托我们;并确保他们在切换到我们的产物时,不需要支出过多的分外学习成本去熟悉我们的产物使用(习惯)。
在我们设计产物的时刻,经常是推拉相结合让用户思量使用我们的产物,然后再充分思量用户焦虑和习惯的同时,吸引用户做出改变。
步骤5:综合以上步骤结论
我们通过步骤1到步骤4对用户、市场、产物举行了梳理,并网络了对应的信息和数据。
在这之后,我们需要针对网络的数据,针对我们能够供应的最有价值的点,细分受众,从而确定我们的焦点目的用户及产物的焦点价值。
步骤5将会比我们想象的加倍难题。由于我们需要确保这个市场(或者说需求)是已经存在于客户的脑海中,而且能够围绕这个市场杀青以下的条件:
- 确定竞争对手无法做到的事情
- 确定这些功效(产物)的缺失会让用户感应痛苦
- 我们拥有提供这些功效(产物)的能力
- 能够设计合理的功效流程为用户带来收益
在步骤5,我们围绕着已经存在某一个确切存在的市场,通过差异化因素的构建见告客户为什么需要选择我们的产物(而不仅仅是有功效能知足需求而已)。
小结
寄希望于客户的忠诚度并不是最有用的设施,产物想从市场中脱颖而出并与客户确立联系,不仅要说明功效和优势,更可以着眼于市场及其成熟度,通过产物故事的体例,让自己与众不同。
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