4C营销理论基本要点是什么,简述4c营销理论及意义,微商引流被加方法

4C是网络营销的理论基础,4C即主顾的欲望和需求(Customer’s Wants and Needs)、知足欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)、利便购置(Convenience to Buy),以及与消费者的相同(Communication)。

(1) 欲望和需求((Customer’s Wants and Needs):

零售企业直接面向消费者,因而更应该思量消费者的需要和欲望,确立以主顾为中央的零售看法,将“以主顾为中央”作为一条红线,贯串于市场营销流动的整个历程。零售企业应站在主顾的立场上,辅助主顾组织挑选商品货源;根据主顾的需要及购置行为的要求,组织商品销售;研究主顾的购置行为,更好地知足主顾的需要;更注重对主顾提供优质的服务。

(2)知足欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs):

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主顾在购置某一商品时,除花费一定的资金外,还要花费一定的时间、精神和体力,这些构成了主顾的总成本。由于主顾在购置商品时总希望把有关成本如钱币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己获得最大限度的知足,因此,零售企业必须思量主顾为知足需求而愿意支付的“主顾总成本”,并起劲降低主顾购置的总成本。

(3) 利便购置(Convenience to Buy):

最大水平地为消费者提供便利,是现在处于过分竞争状态的零售企业应该认真思考的问题。如上所述,零售企业在选择地理位置时,应思量区域决议、区域决议、地址决议等因素,尤其应思量“消费者的易靠近性”这一因素,使消费者容易到达商铺。即使是远程的消费者,也能通过便利的交通靠近商铺。同时,在商铺的设计和结构上要思量利便消费者收支、上下,利便消费者观光、浏览、挑选,利便消费者付款结算等等。

(4) 相同(Communication):

零售企业为了建立竞争优势,必须不断地与消费者相同,包罗向消费者提供有关商铺地址、商品、服务、价钱等方面的信息,影响消费者的态度与偏好、说服消费者惠顾商铺、购置商品,在消费者的心目中树立优越的企业形象等。

市场营销之4c理论

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