网赚项目 2020,面向内部系统,产物司理若何体现自己的价值?

有小伙伴问:B端产物司理应该用什么方式去自动发现需求,尤其是面向内部产物线;产物上线后,怎么体现自己得价值?

我对 B 端产物(包罗内部产物)的定位,是给客户或营业方,降本增效,赋能营业。

正好我手边卖力几个内部系统,有一些想法,分享给你。

一、若何挖掘用户需求?

等着营业团队找你下需求?那不仅很被动,还会逐步变为职场“工具人”。那怎样才气自动发现需求呢?

首先,要领会你的产物

B 端产物的特点是庞大性+营业慎密性,内部系统作为 B 端的一个偏向,也具有其特征。

刚接手产物,先不要着急去影响你的营业,或自动发现需求,要先熟悉你的产物。

内部系统有个特色,那就是凭据公司组织架构、职能分工、协作流程而定,每个公司可以说都是不一样的。纵然你是这方面的专家,也要先去深入领会营业流程。不要直接上去大刀阔斧的调整,很大程度上,效果和你的预期会不符合,最后一地鸡毛。

自动的去和你的 leader 聊,和团队同事聊,和营业方聊。领会营业团队使用的角色、流程和使用场景,听营业团队需求,拆解成产物需求。

在这个过程中,快速的熟悉营业。

第二:要领会行业情形,多做竞品剖析

一样平常情形下,内部产物会有对应的商业系统。

由于商业化产物要思量营收,涉及到的场景和庞大度,涉及的角色和营业流程,要更庞大一些。同样的 OA 系统,内部系统是只需解决公司内部特定营业场景下的需求。

可以找一些头部竞品,参考别人怎么做的,像钉钉实在就是一个内部系统,你完全可以对其举行调研。

通过竞品剖析,快速领会到行业内的情形,以及响应的解决方案,可加深你对公司内营业的明白,对未来方案的一个指导思想。

在这个环节,要多看,多积累。

第三,要领会你的营业方的目的

内部产物目的性异常强,就是解决营业团队问题。

要领会营业线的目的有哪些,涉及到的角色有哪些,营业流程是什么样子的。你的产物目的,是要和所服务的营业目的对齐的。

举例:我卖力crm系统,今年营业线的目的是销售签单翻倍。基于这个营业目的,我们可以拆分自己的目的:

  1. 提升客户的签单转化率:未签约客户自动流转,有用的提升销售的自动性,由于销售在短时间内未杀青签单目的,客户就流转到其他销售了。
  2. 新增 dashboard 页面,辅助销售主管,实时发现成员的问题,快速解决。

若是你的产物有多个营业方,要领会每个营业的生长阶段和目的。

比如说同样是 CRM 系统,一个营业团队是初创期小团队,营业指标快速占领市场,扩大客户池,那当前最迫切的指标是客户线索转化,那你的营业目的就是提升客户线索转化率。

而处于成熟期的 CRM 系统,当前营业指标除了新客户开发,还要思量老客户续费等问题,则需要完善的客户治理、联系人治理、营业机遇治理、条约治理、项目治理和 dashboard 等。这时刻的指标,就是提升团队成员的效率。

这个环节是要清晰自己的产物定位,确定产物偏向和目的。

第四,多和营业团队聊,实时领会营业进度,掌握产物切入点

聊的目的是领会营业生长情形,看他们正在做什么。与其他 ToB 产物对照,内部产物服务的工具,就是身边的同事,他会告诉你他想要什么。

通过和营业团队相同,我们要剖析思索,有哪些功效点能与营业连系,适当的时刻,提出你的一些想法,通过产物辅助营业团队,更好的杀青目的。

可口可乐也忍不住了,社交电商的魅力真的这么大吗?

当你的最先解决营业团队问题,你们的信托关系已经逐步确立,营业团队会更自动的和你探讨。

小结

通过领会营业、领会竞品与行业、领会营业团队目的,并深入领会营业进度,那你就可以通过你的专业知识,挖掘出更准确,更有价值的营业需求。

小 tips:营业模式对照类似团队,去找跑的最快的团队。跑的快的团队,会有很强的目的,而且愿意接受新鲜事物

二、若何体现产物价值?

内部产物司理的目的,是要与营业目的对齐的。只有辅助营业团队完成目的,才气体现产物的价值。

营业方提的需求异常多,需求做不做,除了常用的四象限规则、KANO 模子等,还要增添另外一种判断方式:

需求和营业团队的目的关联是否慎密,能不能助力营业完成目的。

在我们团队,写需求文档的最主要的两条是:需求靠山、产物目的。每个版本都有营业迫切解决的需求,要有产物上线后的权衡标准。

B 端产物对营业团队的价值,主要体现在两个方面:提效降本、赋能。

1. 提效降本

深入领会营业流程,提升团队的事情效率。

最好的方式是介入营业的流程,领会营业在做的事,他们一样平常的事情审核、事情内容、事情流程、以及关注点和诉求。

当我们不停加深对营业的领会,连系我们对行业的认知,会逐步发现营业在使用系统过程中,遇到的问题。

举例:我们 SCRM 系统有拉新的需求。运营希望用户能在朋友圈分享,让看到的人关注民众号。流程是用户关注民众号后,获取到分享海报,并分享海报到朋友圈,然后截图发给民众号后,收到最终获得奖品。

由于加入人数较多,运营审图时间有限,以是爽性只要发图的都给奖品,效果获得效果很差。

我们和营业方探讨之后,做了一个能识别用户截图的小工具,自动审核截图。上线后发现有 5%的用户,由于随便发图而没有通过,于是这 5%内里大部分又重现发了朋友圈截图给民众号。再加上每个用户还会带来 1-2 位新用户关注,最终获得效果比同期提升了 10%左右。

价值:在产物设计的时刻,就要思量到产物的要害指标,并通过数据来权衡上线后的价值。

2. 营业赋能

赋能:通过产物工具,给营业团队提供解决方案,辅助营业闭环,更厉害一些的,可以提供新的销售模式。

这点对照难,除了对营业明白,还要对行业有很强的认知。才气找到突破点。

举例:手边卖力的一个 SCRM 系统,销售的 KPI 是签署更多母婴类产物的票据。

那我们可以做的事情,就是提供更多用户分层工具,把用户以母婴角度举行标签化,并提供精细化触达工具。

  1. 用户关注民众号或注册的时刻,通过让用户选择感兴趣的点,来对用户第一步分层;
  2. 当用户在微信上有活跃行为时,通过调研后抽奖(虚拟奖品,如优惠券等)的方式,进一步完善用户的画像。
  3. 用户在商城有操作行为时,作为标签记录到 SCRM 系统。

分层效果异常显著,被标签化的用户量级到达百万级。

当销售签单后,举行项目执行阶段,项目司理可以通过 SCRM 系统,定向的把广告或项目,推送给客户的目的群体。

价值点:开拓了新的营业模式,通过定向推送的数目,就是你为营业带来的价值。

总结

长时间做内部产物,随着对营业越来越熟悉,想问题的深度可能会下降。这时刻需要开阔眼界,多看看竞品是怎么做的,多听听行业内的人是怎么讲的,逐步做到:考察–思索–应用到营业–总结–考察的循环。

只要辅助营业团队完成目的,才气提现产物的价值。

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