机缘巧合下拜读了辛向阳教授的论文——《交互设计：从物理逻辑到行为逻辑》，认知到交互设计的主要对象是行为。

交互五要素，即people、purpose、contexts、means、actions。

本文主要聊聊我明白的交互五要素。

1. People用户

用户，要明确我们需求用户是哪类人，我们究竟为谁做设计。

用户类型有两个维度：角色分类和使用水平。（我临时先这样界说）

1.1 角色分类

举个例子，C端产物滴滴出行。

产物使用者有差别的角色：搭客、司机。

角色差别会导致同一个流程泛起方式差别。

再如装修服务类产物，一个客户订单的填写先后要经由销售、设计师、财政、总经办等角色逐一填写。

不区分角色，会让订单填写变得异常冗长。

而且差别角色在同一个流程中发挥作用、偏重点也差别。

这点在B端产物中也有体现，我曾卖力过一款教育类收费产物，主要流程角色主要会有前台、财政先生和校长。

凭据实地调研，前台和财政先生更偏重整个产物流程收费的便利性，好比是否具备聚合支付、收费备注等功效。

而对于校长（管理者）来说，他更希望看到全局收入情形，功效上应该要有各种报表，而且可以导出报表以支持对账。

1.2 使用水平

凭据产物依赖水平可以把用户划分几类用户：潜在用户、目的用户、焦点用户和种子用户。

一个需求必须知道是为哪类人做的，否则关系就会庞大、需求模糊，自然也得不到预期的效果。

在创业公司的时刻，经常对用户的需求有求必应，效果被用户牵着鼻子跑，耗费了人力物力，数据却没有提升。

产物中最主要的就是目的用户，他们是与产物发生交互最有价值的群体。

必须甄别需求是从哪类用户提出的，凭据产物定位全局判断，这个需求做到什么水平，界限在那里。

举个例子，网易云音乐的目的用户是白领用户，设计需求上，会加倍思量文艺、清新的设计气概。同时目的用户提出的需求，也是产物最需要解决的。

2. Contexts场景

场景是一个容易忽视的问题，尤其是在当今飞速发展的互联网时代。

用户使用场景越来越动态化、庞大化。

举个例子，知乎的摇晃触发反馈。

在一个平静如图书馆的环境，手机摇晃的交互显得生动有趣。

然则在用户行走的场景，手机遇随着走路摇晃，高频地触发反馈。

这个时刻，这个交互就显得有点多余且滋扰。

2.1 主要场景

产物设计时以主要场景为主，最好想想用户是在什么场景下使用自己的产物。

举个对照好的例子——下厨房。

下厨房在菜谱界面设计的间距留白很大，界面空旷到不敢相信居然有这么虚耗版面的app。

然则仔细一想用户的使用场景就知道了：新手做饭总是做一步看一眼菜谱，倘若文字图片相当麋集排布，就会无法处置产物内容和现实的交汇。

下厨房思量了用户实际使用的主场景，进而设计了相符人使用的界面结构。

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2.1 次要场景

除了完成义务的主要场景以外另有一些次要场景需要思量。

如QQ音乐的搜索功效，一样平常以搜索为主要场景。

然则一旦用户输入法错误，就需要模糊搜索和拼音搜索等功效来填补一些次要场景的体验。

人是会犯错的，试想一款产物连你犯错都想到了解决方案，那肯定会带来对照「智能」的体验。

2.3 异常场景

异常场景通常是一些发生错误的场景。当你走迷宫走错路，却没有任何提醒和反馈，只剩下胡同和你相互对望，那会何等让人沮丧啊。

对于异常场景，尽量地枚举和思量是再好不过了！

然则必须在主流程跑通的前提下，再思量异常场景作为流程设计的弥补和润色。

3. Means前言、工具

主要指用户通过了什么途径去完成他的目的。

好比你需要打车，手机上滴滴出行就是一种前言。

它让你很容易就杀青了打车的目的，固然你也可以选择伸手在路边招揽的士。然则对比滴滴出行，显然后者的效率十分低下。

4. Purpose目的

某种意义上，目的和义务有点类似，但交互设计上又不相同：用户做一些义务可能是为了知足他的目的。

举个例子：天气冷了，想买一件羽绒服保暖。

用户的基本目的是保暖，选择在手机淘宝上完成了搜索–羽绒服–商品–购置–付款的义务流。

他的义务子流程可能有：搜到对应的商品，中意的名目、比价等。

凭据这些子流程，我们会发现用户的目的大致有三种类型：明确目的、模糊目的、随机性目的。

4.1 明确目的

用户具备明确目的的时刻，所有操作都是有指向意义的。

对此，在设计流程、结构上，完成义务的节点都必须十分明确——最好流程中一个页面只做一件事，不要泛起任何滋扰。（PS：最少JP没有在支付流程上看到任何广告和滋扰。）

4.2 模糊目的

用户也可能有一个模糊的目的，大致知道自己要找什么但得不到确切谜底。

在知乎上搜索「若何用交互五要素举行交互设计」，你大致会获得有关交互五要素的谜底。

然则往往你无法获得正确的谜底，这时，为了获取新知识，你只能不停地在搜索列内外往返收支。

4.3 随机性目的

另有一种情形，用户基本不知道自己要干嘛，单纯消磨时间。

举个我小我私家的例子，我常在坐地铁的时刻打开知乎，刷刷问题内容。我并没有一个明确或者模糊的目的，只是单纯打开产物看看。

但知乎类社区产物就会在结构上设计一个信息瀑布流，侵占我的碎片时间。同时每个回覆看到底又会提醒一个类似问题或者文章，让我在知乎里不断地跳转。

互联网产物越来越成熟，侵占用户的碎片化时间成了一种权衡产物乐成的主要指标。好比抖音，你可以在不经意间，在短视频的海洋里消磨掉大把时间。

5. Actions行为

交互设计的对象是行为，行为指的是用户若何操作最终杀青了他们的目的。对于行为设计，必须相符自然预期，通过设计行为来辅助用户杀青目的。

早期的苹果手机iPhone4s，接纳与现实天下靠近的滑动开锁手势，这个交互获得了极大的乐成，由于行为履历来自现实天下，上手难度极低。

借鉴到产物设计的实际意义：尽可能确定用户的行为路径，为其提供相符预期的交互设计。

在交互设计中用户主要的操作手势无外乎：点击、滑动、拖拽，设计交互事宜应思量怎样的触发形式能使用户最低成本、最顺畅地完成行为。

最后，梳理一下本文内容

交互五要素为：用户、场景、前言、行为、目的。

用一句话表达：用户在某个场景下通过某种前言操作，最后杀青了他的目的。

接到需求前期，可以用交互五要素的方式举行剖析，让自己设计有理有据。

同时方式是死的，设计时也要凭据自身情形选择行之有效的方式指导设计。