你知道你属于哪个阶段的社群运营吗？

你社群运营一样平常都在做什么？

• 路人甲：我，打杂的。
• 路人乙：我，陪聊的。
• 路人丙：我，老板说啥我做啥。

我信赖刚接触社群运营的小伙伴们应该深有体会，一样平常社群运营就像打杂。

另有的小伙伴是专业社群陪聊，下班了也要时刻关注群里动态。究竟，客户就是天主。不服务好客户，老板就会不满足，活跃度怎么又下降了，做流动销量怎么这么差……种种问题扑面而来，深陷苦恼当中。

莫要慌，你离运营妙手只差一个增进模子。

下面我会给人人先容一个增进模子，并分享一个实战案例，教人人怎么去运用到社群中。

首先，给人人先容一下AARRR增进模子，什么叫AARRR增进模子呢？即获取、激活、留存、转化、推荐。

接下来，我会从这5个方面拆解一下我的实战案例，给人人分享我如何用社群把母婴实体店从线上0成交做到双十一当天2小时成交额到达18万。

获取用户

首先，第一阶段获取用户，怎么获取社群用户呢？

线下派发宣传单页见告到店可以领礼物，客户到店加上微信，微信上预告通知老客户和新客户另一个福利流动，并约请进群介入。

这里需要注重，福利流动要针对你的用户群体来做，能够让用户感兴趣。这里是细节点，人人要自己感受。

激活

我们有14家店，一家店一个群。群拉起来了，我们接下来要做什么？

人人可以思索一下，第一步就需要群内多互动，营造空气，不互动的话群很快就会酿成广告群、死群。

那么问题来了，怎么互动？

有小伙伴会想到抢红包，抢红包确实是个好方式，而且红包一开始不要多，少才有抢的紧迫感。

实在，另有一个更好的互动方式就是群接龙，接龙是陪衬群空气最管用的方式。我那时设置了一个群话题让人人相互熟悉，做下宝宝的先容、年龄段的接龙，通过接龙让人人出来相互熟悉，再通过红包活跃空气。

推荐

群活跃之后预告群福利流动，我们那时送的福利是洗面奶和面膜。

这里有两点需要注重：送什么和怎么送？

我们面临的群体是宝妈群体，对洗面奶和面膜的需求大，有吸引力。人人在选品的时刻要注重，一定要是你的客户群体所感兴趣的。

第二怎么送？

约请宝妈进群，进群的宝妈约请5位新成员送洗面奶，约请10位新成员送面膜，新进群的宝妈还可以领一份小礼物。

为什么进群的宝妈也要送呢？

这里需要注重，我们要让用户感觉到约请这件事对他们来说也是在辅助同伙领福利，而不只是为了自己的利益，在同伙眼前也有体面。

通过这种方式，我们的群很快从60人不到到达了平均300人，甚至有几个群已经满群了。

教你如何主动和顾客发起沟通，纯粹问候法

留存

留存，顾名思义就是怎么留下用户。

由于群里有新用户进来，对你还不是很领会，这时你以为你需要做什么？

可能有小伙伴已经想到了，继续之前的互动环节，让人人相互熟悉。红包走起来，人多了抢红包更有紧迫感了，直接领红包刷屏了，简直不要太嗨。

那时，我做了以下几点：

• 预告双十一的流动；
• 宣布双十一当天有奖励，会有十个奖励名额，但不说详细奖项是啥，卖关子等双十一当天宣布
• 放置伙计私信所有用户见告双十一流动详情。

做完这些，我还在群里继续和宝妈谈天互动，把空气推向了热潮，人人都在猜到底是什么奖品。

许多小伙伴做社群以为做完流动就没了，实在流动之后的互动很主要。社群是需要专心去维护的，你专心了客户能感以为到。

我说的这些都是我实战中总结感悟的细节，你真想把社群做好，需要你专心去感受。

转化

好，来到第五步转化。

做好以上几步，你基本乐成了一大半，就到成交环节。成交环节是决议效果的环节，不知道人人期不期待呢？

说成交环节之前先问人人一个问题：世界上什么套路最管用？

真诚，真诚就是没套路。

无招胜有招就是这个原理，许多网络上撒播的营销方式，一天充值进账几百万，一开店客户就一充充个几百上千的，那都是割韭菜忽悠你的。

你对客户真诚，客户能感以为到；你要是套路客户，客户就不来了。虽然你这次套路乐成了，然则你将失去一个老客户；原本他说不定要给你先容新客户的，效果你不只失去了老客户还减少了新客户，得不偿失。

理解了这一点人人再去做成交！

理解了这一点人人再去做成交！

理解了这一点人人再去做成交！

主要的事情说三遍。

我是怎么做的呢？

首先，你发福利要发得让客户满足，怎么让客户满足呢？

我做了一个掷色子的小游戏，掷色子送50元无门槛优惠券。人人在群里掷色子，前5名掷出色子点数相加即为50元无门槛优惠券数目，让客户自己决议发若干福利，你们说嗨不嗨？

那时满屏都是色子，另外还送出了几波差别金额的优惠券，有30的、20的、10元的。送完之后再次见告前10名的奖励奖品，配上流动成交水到渠成，最终2小时线上成交额到达18万。

好，今天的此竣事。我是初心，一个爱折腾的95后，下次再见。