当用户自然而然的形成一种习惯时，便不需要提醒和督促，用户会自觉的增添使用的时间和频率。

一、什么是上瘾模子

上瘾模子是培育用户使用习惯的一套标准化模子方式，通过有意识的设计让用户发生无意识的行为。主要分为：触发、行动、多变的酬赏、投入4个阶段。

1. 触发：提醒用户接纳下一步行动的契机

任何人都不会毫无理由的对一个社群发生强烈的情绪和习惯，一定是由于某些行为或动作，让其发生了情绪的转变从而触发了用户的使用需求和下一步的动作。

触发主要分为两种类型：内部触发、外部触发

• 内部触发:通过用户调研，找到用户的需求痛点，从而通过内部触发让用户发生头脑和情绪需求；
• 外部触发:通过表示和行动召唤，吸引指导用户加入社群。主要包罗：付费型触发、反馈型触发、人际触发、自主触发等类型。

2. 行动：用户在期待酬赏时的作出的反映

若是通过以上2种触发动作后，用户还没有接纳下一步的行动，那就证实这个触发是无效的。凭据福格行为模子：行为=念头X能力X触发（B=MAT）来看，人们没接纳行动的缘故原由，除了触发不到位外，还受其他两个因素影响：分别是：念头和能力。

（1）四种非通例的效应刺激念头

• 稀缺效应：限量100件
• 环境效应：可乐在西餐店的价钱是便利店的5倍，人们就愿意为其买单
• 锚定效应：华莱士13块的汉堡对标肯德基24块的汉堡
• 赠券效应：满300减20或消费400送100代金券

（2）提成用户完成率的6要素：

• 时间：提前见告用户完成这项义务的时间（好比1分钟即可免费获取价值199元的社群电子书籍）
• 款项：完成这项流动需要投入的资金成本
• 体力：完成流动需要花费的体力
• 脑力：完成流动需要花费的脑力和精神
• 社会误差：其他人对此项流动的接受水平
• 非通例性：与通例流动的匹配度和差异及矛盾水平

3. 多变的酬赏：知足用户需求，引发使用欲

有时刻，促使用户发生下一步行动的不是由于酬赏自己有多诱人，而是由于盼望获得酬赏的心理。多变而且不确定的酬赏可以不停地刺激用户，让用户保持对社群的兴趣，这才是酬赏的要害和意义所在。

3种常见的酬赏类型：

• 社交酬赏：盼望结交更多同伙，让他人喜欢认同自己，好比希望别人给自己点赞、谈论等。
• 猎物酬赏：资源、款项、人脉的盼望；
• 自我酬赏：自我价值是否可以实现，自我的知足感。

4. 投入：培育“回头客”，投入越多越容易上瘾

投入是上瘾模子中最为要害的步骤，通过让用户发生心理遐想，促使其发生下一步行动的感动，让用户对社群举行再次投入。让用户对你投入的越多时他也就越来越离不开你。经济学中有个效应叫做淹没成本，当用户为你支出的时间。精神越来越多时，对你的社群依赖性就会更高。

二、四个经典模子的拆解剖析：

1. 触发模子——需求三角

触发的要害在于用户的需求。李叫兽曾经提到过需求三角模子，清晰的论述了组成用户真正需求的3个要素，分别是：缺乏感，目的物，和消费能力。

许多时刻，人们的需求来源于心里的缺失，当幸福感越强时，需求就会随之削减，另一方面需求发生的缘故原由也可能是由于外界目的物的刺激和自己消费能力的限制。

好比，当同伙买了一个新款的iPhone11，而自己用的却是2000多元的小米时，心理就会发生不平衡的感受，想要换一台和同伙一样的手机，然则这个需求就可能是个伪需求，只是自己的虚荣心作祟，而不是真正的需要，若是自己的经济条件不允许，抵偿力不够的话，也无法杀青。

2. 行动模子——用户体验3要素

许多时刻，行为无法执行和执行中止是由于用户体验不足的缘故原由造成，以是，想要解决这一问题，就是要提高用户的体验，主要包罗以下3点：

（1）时间负荷-别让我等

三个技巧，教你轻松写出超级“带货”文案！

时间对于现代人来说是最富有也是最稀缺的资源，在时间变得越来越值钱的今天，若何抢占用户时间留住用户才是制胜的要害。许多社群在公布流动时，经常设计过于冗长的流程，导致用户注重力缺失，中途都流失掉了。

以是，想要留下客户，最要害的就是不要让用户等，让用户一进来就可以获得自己想要的，而且清晰的知道下一步的动作和指令，这样才可以制止流失。

（2）认知负荷-别让我想

人类天性就是懒惰的。以是，只有简练明了的产物，才可以赢得人们的青睐。好比，一家线上商城做的再优美，产物再好，若是没有办法找到它的支付页面或登录页面的话，这个网站也很难做大。

对于用户来说，没完成一个动作就可以实现想要杀青的目的，才是促使其行动而且对你发生依赖的泉源。打开淘宝直接购物，打开美团直接点餐，打开滴滴直接叫车，没有多余的繁琐的步骤，不用思索若何举行下一步，削减用户的认知负荷，才会更容易让用户对你的产物上瘾。

（3）情绪负荷-别让我烦

人的大脑分为感性和理性2个区域，这导致许多时刻人会收到情绪的影响会做出一些错误的判断。想要用户快速行动，做出下一步动作，就要想办法屏蔽掉可能让用户情绪异常、反感的因素，这就要求我们组建社群时做到：

• 流动步骤简练清晰可执行（让用户看了就知道怎么做）；
• 给予有温度的提醒（早午报及天气提醒，节日祝福等）；
• 犯错后的补救措施（消除用户恐惧，制止用户对社群失望）；
• 不以数据为依托，洞察用户情绪转变（多和焦点用户私信交流）。

3. 多变的酬赏模子——双因素理论

双因素理论，又称激励保健理论。赫兹伯格以为，企业治理有2个因素组成，分别为：满足因素及不满足因素。满足因素是指可以使人获得知足和激励的因素。不满足因素是指容易发生意见和消极行为的因素，即保健因素。这一理论连系上瘾模子放在社群运营治理中依然适用。

不满足因素也就是保健因素可以消除人们的不满，然则不会给用户带来满足感，而通过激励因素带来的酬赏，却可以给用户带来亘古未有的知足感。需要注重的是，无论是激励因素照样保健因素，都是极具个性，需要因人而异的，这个时刻，多变的酬赏便给这种个性化提供一个可以解决差异化的方式。

4. 投入模子——远景理论

远景理论是一个决议模子，主要讲的是人们在面临获得时，往往不愿意冒风险，从而变得战战兢兢，而面临损失时，则心甘情愿的投入，宁愿冒险。

人们对损失和获得的敏感度差别，面临损失的痛苦经常会大于现实的损失和获得时的快乐感。以是，想要用户投入的更多，一定要学会让他失去更多，包罗时间、情绪等。

三、若何行使上瘾模式让用户对你的产物上瘾？

想要用户对你的产物上瘾，就要真正的领会用户的喜欢、需求和习惯，在最先前举行用户“习惯测试”，通过数据举行详细的剖析，掌握用户群体、喜欢和状态。

那么，若何举行“习惯测试”呢？

1. 确定用户：在研发产物前，一定要清晰的领会产物的使用频率，找到对应的知足条件的用户，通过用户画像剖析合理的对产物举行推断。

2. 剖析行为：凭据目的用户，挖掘用户的行为习惯，凭据用户的行为路径，找到触发用户行动的推动点。

3. 多变福利：在用户行动后，通过多变的惊喜福利留住用户，让其举行更多的投入。

4. 增添代入：将自己代入消费场景，找到用户希望被解决的问题，找到情绪链接点，指导用户完成更多的动作，不停的投入。

以上关于上瘾模子4个版块的内容已经解读完毕，对我们来说，上瘾模子不仅仅是产物司理必须要具备的头脑，更是社群运营者需要具备的运营头脑。

在流量越来越值钱的今天，面临流量严重流失的流量，若何留住用户，让用户形成习惯，舍不得脱离，才是每个社群运营人必须要做的事。这就要求我们必须熟悉的掌握上瘾模子的内核，找到合适的节奏，打造一个让用户欲罢不能的社群。