以下为前百度贴吧运营总监@张新泳演讲实录，由人人都是产物司理团队依据嘉宾分享内容整理，编辑有修改：

人人好，我是张新泳，很喜悦能来到起点学院直播间，做这次的分享，我今天给人人带来的分享主题《企业怎样结构抖音私域》。

我小我私家一直专注抖音流量的运营以及怎么引流到自己的私域这块，自己自己也在做这一块的创业项目。今天的内容将分成三个部分给人人先容：企业为什么要结构抖音，企业怎样结构抖音私域，抖音私域流量池引流与留存。

一、企业为什么要结构抖音呢？

1. 抖音：年轻用户的精神家园

近期疫情的转变让我们发现抖音、快手这样的视频产物越来越被我们的年轻化用户所重视，可以说抖音现在已经成为一部分年轻用户的精神家园。为什么这么说呢？首先，来看一组数据。这是2020年1月5日抖音公布的，我从中选取了对于做私域流量影响最大的四个层面的数据来剖析。

用户量：抖音DAU现在到达了4亿，春节时代甚至跨越4亿，可以算是对现在年轻人辐射广度和深度最高的产物之一。

生活化：抖音上面的内容是异常生活化的。据统计，有46万个家庭把他们的全家福晒在抖音，抖音上也已经有308万个亲子视频。从数据可以看出，抖音会越来越多地渗透到每个年轻人的家庭生活。

知识性：抖音在2019年一共公布了1489万个知识视频，有1.3亿人次在抖音上听课，抖音的生活化与知识性已经在不停影响现在年轻人对价值的判断与消费的决议。

消艰苦：现在年轻人做消费决议前，都会在抖音上找相关的参考视频，像人人都以为食品饮料偏向线下消费，但在已往的一年抖音上已经有许多相关视频在影响他们，现在抖音上的消费更多集中在99元以下的商品，这一类商品相对容易引起购置。

2. 抖音：私域流量效果最佳

为什么我只单独分享抖音平台的私域运营而不是快手等其它平台呢？

由于抖音是现在能选取的各个公域平台中做私域流量效果最好的平台，它和快手的推荐算法是不一样的，它是一种中央化信息流的算法推荐，热门的视频可以获得多轮推荐。

只要你的视频足够热门，你的视频会被用户多次看到，就能不停地让用户收到你的产物信息，最后牢牢捉住他们的心智。

从另外4方面，抖音平台也有着相对的优势：

1. 从获客成本上，抖音仍然低于竞价排名与信息流广告；
2. 从转化率上，效果高于其他投放渠道；
3. 从成交单价上，抖音平台的成交单价相对快手平台也会更高，这和抖音用户的平均素质相对高一些有关系；
4. 从内容成本上，现在热门视频的生产成本照样低的，热门视频的打造还没有到拼内容精细化的阶段，照样偏向拼速率，现在在抖音平台的内容生产效率照样偏高，曝光数目也高。

3. 抖音：确立基于信托的私域流量

抖音视频的生活化及知识性让年轻化的用户对抖音发生了越来越多的信托，有利于我们慢慢地把公域用户转化成我们的私域用户。

若是我们把私域流量的运营比作一个从钓鱼到养鱼到谋划鱼塘的历程，那在这个历程中我们需要注重什么呢？

1. 与用户的关系不能随着内容竣事而竣事，要做更多的互动，要把用户对我们的信托留住；
2. 不停地谋划用户，提供对用户有价值的内容，用户为什么要来看我们的视频呢？用户群体有这种需求的话我们就提供给他们，不停地用短视频加深他们的印象；
3. 在抖音上不停地突出与用户的关系是同伴是家人是助手，不是强调卖货，更多强调是在辅助他们；
4. 不停地获得用户的信托，提升LTV(用户终身价值)。

以网红薇娅举例，他们整个团队一直对外通报的看法是所有的起劲与成就都源自这一份信托与责任，基本上所有大v与网红也是凭据信托与同伙这个基本原则来与用户形成特定的关系。

二、企业怎样结构抖音私域

1. 什么样的企业适合运营抖音？

领会完为什么要结构抖音后，就需要思量下你的企业是否适合抖音这个平台，那到底什么样的企业适合运营抖音呢？

1.1 人力获客型

以前许多企业是通过线下销售职员来获客的，通过抖音获客能降低职员成本，并把这种与客户之间的毗邻与信托关系从线下转移到线上，像医美、保险、汽修、健身行业就属于这一类。

1.2 复购率高

运营私域流量池需要很高的成本，复购率高的产物才气保证私域流量池的历久运营有价值，复购率高的产物一样平常与女性消费有关，例如美妆、调养、母婴、零食、衣饰等（后面会枚举详细案例）。

1.3 知识性

抖音上会有一大波群体选择在平台获取知识，一样平常这类企业会选择先行使知识导流到自己的直播账号上，再导入到自己的私域流量做转化，例如K12教育、职业教育、健身、口语、汽车等。

1.4 科技型

科技类型产物对男生冲击力对照大一些，例如投影仪/空调/手机/小家电等。

现在在抖音上搜索汽修、保险、教育、空调这类关键词，你会看到许多带蓝色标签的企业也已经入驻抖音结构私域流量。

2. 什么样的产物适合运营抖音呢？

我仔细研究过发现，除了大型牢固资产，现在还没看到在抖音上卖房的，其它你能想到的三百六十行基本都最先入驻抖音平台，包罗客厅绿植、美妆、水果、衣饰、投影仪、柔术、蛋糕等等；

可以说只要你做的是一个牢固产物，都可以思量把抖音平台作为你的公域流量再导入到自己的私域上。

3. 运营抖音私域流量，企业需要三力

与微信民众号偏重图文方面的运营能力不太一样，运营抖音更需要注重以下三方面的能力：

3.1 内容能力

其中包罗短视频剧本制作能力、乐成案例快速复制能力、资源争取能力、直播能力（需要一些先天）。

3.2 投放能力

现在抖音上已经有许多企业入驻，抖音已经不能算是那种完全的蓝海了。

想要快速获取流量及用户就需要在抖音上做一些流量及广告投放，要保证足够高的ROI就不能靠感受来做事情，就需要具备对高流传性内容的理解能力、投放量控制能力、平台政策掌握能力以及平台资源对接能力。

3.3 运营能力

简朴归纳综合为内容理解能力、流程优化能力、连续用户互动能力、用户心理指导能力。

这些能力实在对企业都是有着更高的要求。

三、抖音私域流量池引流与留存

企业想去做抖音，适合做抖音，也有响应的能力，那怎么去做好引流与留存呢？那怎样才气把抖音这个“鱼塘”越做越大呢？我总结了三大途径来保障获得足够流量。

1. 把“鱼塘”越做越大，三大途径保障引流

首先需要从DOU+、巨量、搜索这三大抖音官方渠道保证引流效果，三种渠道都依赖实时的有用数据剖析系统，企业若是思量行使这三种渠道来引流的话，需要思量技术上是否支持。

1.1 快速起量用DOU+

DOU+是抖音的官方投放渠道，适合从0起步需要快速起量的视频账号。

运营人必看：6大APP获客模式

我凭据自己之前遇到的问题给人人整理了一些关于用DOU+的提醒：

• 触达成本较低，曝光只需2~4分
• 抖音信息流推荐是叠加效果，包罗打榜
• 确保视频质量是OK，不能完全没有点赞/留言
• 视频公布2小时内用豆荚助推，向后效果变差
• 自定义人群，小成天职批次实验，实时止损
• ROI实时盘算很主要，>1.5以上才有价值（同时给其它短视频带量）
• DOU+的审核是异常严酷的，不要触雷

1.2 后期放大使用巨量引擎

后期视频已经最先热门的情形下，DOU+给我们带来的流量就不够了，特别是在有大量视频的情形下就需要巨量引擎；

它是整个抖音在做广告投放的对外客户端，基本上是其它广告公司的后台入口，在去做巨量投放之前，为了保证一定的ROI，我也为人人总结了几点注重事项：

• 准备好详细用户画像，领会竞品情形
• 投放前要做测试，找准创意与用户群
• 兴趣定向设置，初期只管选择高精度
• 投放后的调整，一天不要跨越2次
• 事先埋点，做好数据监测

1.3 抖音搜索框的价值

搜索这个渠道的作用一直被许多人低估，为什么我照样强调搜索越来越主要呢？有以下4个缘故原由：

（1）流量大

某些特定时间段，抖音搜索量能到达百度精准关键词搜索流量的一半，疫情时代偏娱乐类的关键词搜索甚至跨越一半，以是这意味着免费的曝光和转化机遇，而这一块现在抖音还没有做商业化的运营

（2）相对精准

抖音搜索精准度较高，可以辅助高度匹配你的精准目的用户

（3）信息流机制

抖音平台是中央化信息流模式：若是用户之前点击了某一类标签的视频，这一类标签的视频会出现在用户下一次浏览的信息流中的可能性就大许多；而快手是关注了以后相关标签的视频才会被推荐到信息流中，抖音这种中央化的信息流模式有助于“关键词”的结构

（4）长尾关键词

在流量对照大、用户搜索相对精准的前提下，结构长尾关键词的效果会更高。

举个例子，之前我们搜索教育，可能不是太精准；搜索北京教育，就更精准一些；再搜索北京市海淀区教育机构，那这一类搜索效果就会加倍精准和具有针对性，促使用户去点击酿成我们的私域用户。

随着抖音整体流量的不停增添以及搜索的不停优化让SEO又有了用武之地。

再以近期一家做教育对照火热的公司为例，如下图可见，它的关键词都是异常精准的，会细化到差别的区域，这种长尾式关键词能够异常精准地去笼罩用户，就能极大地提高用户的转化率，抖音里现在也有越来越多的企业接纳这种方式免费获取大量用户。

1.4 靠星图降低成本

若是你想给其它产物带量，可以思量使用星图，切记想要互助带量的话只管走星图平台，小我私家私下接单有被封杀的风险；注重！若是你有与其它产物的互助带量视频，一定不能容易删除！这会被系统判别为是恶意行为

2. 扎好“篱笆”养肥鱼，四大方式促进留存

在做好开端的引流事情以后，有哪些方式能促进留存呢？下面是我总结的4大方式。

2.1 设置落地承接点提升留存效率

1. 署名区设置：直观，显著，清晰，留联系方式，导流诱饵
2. 指导加密友：（知足用户的三大需求）加个专家，解决疑心；要点资料，提升自己；志同道合，终于找到组织
3. 私信：注重定期的内容更新与互动、给想多学习的人知识、给想占便宜的人利益
4. 直播：将直播定位为私域流量池、通过直播与用户确立坚硬的联系

2.2 不停用新的内容为用户缔造价值

内容始终是抖音运营的基础。

抖音运营有两大难点，第一是制作视频的门槛，尤其是疲劳的大规模的制作视频；第二是找到产物与年轻用户的毗邻点，吸引年轻用户进入自己的私域流量池。

针对这两个难点，可以思量以下3种方案：

第一需要雇佣真正玩抖音、懂抖音的年轻人做运营，或者雇佣这样的公司做运营；

第二是许多原来微博上吸引年轻人的玩法可以平移到抖音，然则需要生活化的包装，抖音不是打骂的地方；

第三要降低制作门槛，数据测试后快速复制，批量制造。

下面是关于教育、养发、汽车、美妆4个行业在抖音上制造内容的案例参考：

1. VIPKID制作的外教给新冠肺炎学生上课视频是正常视频的600倍；
2. 养发护发手册以偏软性的一样平常教程为主要元素，突出前后对比；
3. 卖车修车的以汽车评价内容争胜，突出横向对比，最好请个玉人说
4. 美妆最先拍自制短剧，设计情节，让年轻人充满回忆和情怀

2.3 历久有用的互动、有助于留住用户

用户有表达自己的欲望，我们要去指导他表达自己的欲望；通过谈论与用户发生互动，或者将一些好的谈论人工置，不停知足用户的荣誉感，互动多能给用户更强的真实性，正面谈论多能让用户提升对我们内容的可信度。

另外互动的历程中也可以做一些售前的弥补，针对用户提出的问题举行作答，这样可以更精准地捉住用户的心里，让有购置欲望的用户可以和我们确立更好的联系。

参考下面两个“人工指导谈论区内容导向”的例子，左边是用谈论指导用户迅速找到焦点；右边是用谈论指导用户记着主要结论。都是通过人工干预的互动来留住用户的例子。

2.4 适时引入直播、指导用户转化

抖音的一大特色：直播与短视频之间是可以互动的。那我们该若何引入直播，来提升转化率呢？

1. 短视频是桥梁。多个短视频可以向直播导流，可以指导人人我们详细在什么时间点有一场直播，人人都可以来看
2. 直播是引爆点。直播可以把用短视频吸引过来的用户极致地放大，并在直播中引爆，通过营造这种看直播的用户许多，刷谈论的用户也异常多的这种空气，来最终影响用户的一些消费决议。
3. 捉住时间点。若是以为短视频的热度有引爆的可能，那必须在视频公布2小时以内紧追热度放置直播，时间太长热度就失去了，用户就会把这件事情忘记了。
4. 提升转化率。直播有什么利益呢？直播就是抖音中最显著的一种私域。

用户若是愿意来看你的直播，��本上对你的短视频内容、对你的账号、对你的商品或其它知识性的内容都已经有了足够的信托，那在短视频中不能说清楚的优势以及若何真正进入我们微信群或者淘宝店这种私域，那就可以在直播中再加深用户的熟悉，再直接通过互动回覆一些问题来导入真正的私域甚至指导直接购置。

以是，直播是我们做短视频时对照好的一种留存与转化方式。

以上就是我分享的全部内容，谢谢。

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