上篇推送完吴天先生「给企业民众号运营者的20条建议」后，引发人人对民众号运营的诸多思索，更有10几家企业向我们反馈说：已把文章打印出来，作为公司内部课本。

为此，同志雅集提议 「企业新媒体运营直播答疑」流动，原计划1个小时的答疑流动，连续了2个多小时，直到现在，答疑群讨论一直不停。

▲ 「企业新媒体运营直播答疑」流动

现将整理出的精选内容，分享给人人。

01. 【东莞-王之谦-餐饮营销】

• 线下实体餐饮行业，运营民众号除了通例的阅读量和转发量，另有哪些维度来评估效果，该若何到达效果？

除了阅读量转发量，民众号还可以通过粉丝留言互动和到店引流来评估效果。

民众号一样平常推文可以在文末提议留言有奖流动，增添粉丝互动活跃度。另外，企业还可以通过民众号微信卡券系统功效，通过发券方式指导粉丝到店消费。

02. 【漆智杨-成都-食物】

• 公司做调味品，民众号推文内容基本是做菜方式，在文末引出产物，这样是否有问题？为什么推送文章就会掉粉？

从企业品牌民众号的角度来看，推文切入产物宣传是准确的，所有民众号发推文都市发生掉粉，这是一个目的用户群体的筛选历程。

企业应该更关注若何增添粉丝新关注，如包装二维码指导关注民众号赢取福利，民众号提议裂变海报流动流传吸粉。

03. 【东东-湖北-教育】

• 幼儿教育的品牌，民众号运营内容涉及到课程、理念另有向导例行事宜，但粉丝群体少，阅读量低。若何提高幼儿教育类文章的阅读量？

民众号若何提高推文阅读量？粉丝数是基础，历久看内容质量，短期看推文题目。

企业做新媒体往往容易陷入自说自话的逆境，课程、理念和向导例行的内容并不受大量品牌潜在用户体贴，企业应该围绕用户基于幼儿教育的需求，提供幼儿发展、生涯、教育、学习等方面的内容，在一样平常用户需求的话题当中切入品牌信息。

既非品牌消费者，粉丝并不体贴品牌发生什么事情，要从他们的需求出发，给他们利益相关的内容和服务。

04. 【张恩恩-广州-护肤美妆】

• 希望通过企业民众号实现品牌流传，什么样的内容加倍吸引粉丝并实现留存?是否有优异的企业号运营案例可参考?

完善日志、HFP和诺维娜都是美妆行业新媒体做得对照好的品牌。我指点的卡奇色彩今年最先系统运营，在增粉引流方面也做得异常不错，天天有3000左右的新增粉丝。

卡奇色彩用到的增粉方式很简单：在它天天发出去的物流包裹中放入一张小小的福利卡片，扫码关注民众号可免费领取一只口红（不包邮），一下子就把原来的线下用户指导到微信民众号，搭建起品牌的自有流量池。

05. 【Carmen-广州-美妆】

• 新注册的民众号，要若何获取留言功效权限？

现在新注册微信民众号，推文内里不具有留言功效，且未有申请通道。

企业开通新的民众号后，如需留言功效，现在主流的方式是将新民众号迁徙到一个已经开通留言的民众号里，到达开通留言功效的效果。详细的迁徙操作，可以在微信民众平台后台申请。

06. 【SHERO-广州-家居】

• 微信民众号文章或新闻什么时候推送效果最佳？为什么？

一样平常情况下，早上8~10点、中午12~13点、晚上17~19点和21~23点。这四个时间段，都是微信用户活跃的时间，适合推送民众号文章。但在这个热门时间段，也会有大量民众号推送文章，可能导致你推送的文章瞬间被淹没。

以是，我建议人人在推送文章前，要清楚地知道自身粉丝用户活跃时间，也可以从周一到周日，多时间段举行推送测试，纪录发送后2小时内推文的阅读量，累计若干月的数据比对后选择最好的时间段。

07. 【Jenna-广州-美妆】

• 我们主要做线下超市和化妆品店，现在有运营微信订阅号（偏署理商）和服务号（偏品牌），叨教从后续转化、引流或变现的角度，这两个号是否都要做，为什么？

建议先做好品牌服务号，围绕品牌粉丝、用户治理和引流变现。

服务号像银行，提供用户服务；订阅号像报纸，提供资讯。

招商署理可以作为品牌服务号部门功效，在菜单栏设置入口指导，而不需要单独开通民众号运营，为品牌治理署理商提供服务，也是通过服务号更为合适。另外，在公布需求足够多的情况下，企业可使用订阅号推送品牌官方资讯。

08. 【太好乐-太原-生鲜拼团】

• 我们主要做线上小程序拼团卖生鲜蔬果，现在有运营微信订阅号何服务号，但团长和客户黏性不太好，通过怎样的运营模式可以招募更多的团长和会员且增强黏性？

建议直接通过社群方式增强团长和客户的黏性。企业可形成一套完善的社群运营机制，培训并辅助团长构建以团长关系为基础的用户社群，通过社群互动提高客户黏性。

最直接的玩法就是推荐有奖，连系竞赛排行榜的玩法。引流没问题，那就是留存和转化的问题了，另外，成本问题可以连系积分和优惠券，制止非目的用户抢占过多的福利。

09. 【丽珍-广州-亲子教育】

• 我们的号，有原创亲子文案、漫画，和视频流传，也有谋划线上有奖流动线下拉粉流动，但粉丝增进速度慢，掉粉快。怎样能从同质化民众号里脱颖而出，实现裂变？

保障民众号连续快速增进，可从以下两方面着手：

直播平台项目市场分析，如何在下半场脱颖而出

1）新增粉丝：参考我操盘过的妈妈网的做法，选择一些小朋友喜好的产物作为奖励，通过海报裂变的方式做流动，能到达快速增粉的目的，网络上有许多做这类流动的saas平台，无需自己开发；

2）粉丝留存：在做好现有原创文案、漫画和视频的基础上，通过小程序整合更厚实的内容和服务，提高吸引用户的产物价值，自然有助于目的用户留存。另外掉粉是正常的，不必过于介意。重点做好粉丝裂变和公号服务，掉粉是一个必经的目的用户筛选历程。

10. 【大可-广州-博沃流传】

• 刚最先帮客户做民众号，除输出内容外，现在另有什么稍低成本的导粉方式？

企业自我驱动增粉可从三方面着手：

1）投入目的粉丝感兴趣的福利奖品作为诱导，通过义务宝平台的裂变海报方式举行加粉；

2）在与客户接触的环节，通过民众号二维码指导粉丝关注并介入抽奖。奖品噱头要大，但可通过中奖几率来控制成本支出；

若是是线下门店，还可以将某一营业环节放在民众号上，指导用户关注民众号完成消费，如民众号排队预约、领取胶袋、查看消费纪录等都可以指导粉丝关注。

11. 【欢喜-西安-茶行业】

• 我们是一家茶空间，主要做茶和与茶生涯有关的产物。希望通过新媒体引流到店内消费，追求在线上销售的方式。

企业若是受限于地理位置，所能笼罩的用户群体难以规模化，不建议重点做民众号运营，可通过小我私家号和社群相连系的方式。

通过小额度福利将到店用户指导到小我私家号，加密友确立强社交关系，通过朋友圈谋划将用户引到门店重复消费。然后，企业可以围绕茶消费话题构建微信群，除一样平常交流外，还可以通过小程序提议福利流动，活跃和拓展密友，以及线上销售产物。

12. 【小怡-广州-护肤品】

• 我们是广州生物岛一家生物科技公司，医药器械研发是我们的强项。现在的疑惑是，找不到自己民众号的定位，应该多做品牌宣传照样身分科普，或是专注卖货？

民众号应围绕粉丝用户来计划运营：解决目的用户的消费需求。无论是品牌宣传、身分科普，照样销售卖货都可以，是与粉丝息息相关的。

目的用户关注民众号是带着明确消费意愿的，企业应该制止使用官方口吻向粉丝先容品牌、产物和服务，要通过福利优惠、美容护肤知识和售后服务等聚拢粉丝，注重粉丝互动反馈，最后杀青用户服务和产物销售目的。

13. 【沁沁-武汉-美甲行业】

• 我们是一家美甲公司，对小红书运营有些疑问：题目、文字及话题都带有大量要害词，然则曝光量却不如预期，若何增添曝光？

小红书内容曝光的提升要害在内容质量，话题和内容带要害词这种讨巧方式影响有限。既深入领会目的用户需求，同时剖析偕行竞争对手的内容，只有做出知足用户需求的高质量内容才气获得曝光。

14. 【晓航-广州-食物】

• 传统食物行业，互联网上哪些方式可以吸引流量，提高客户的忠诚度？

传统食物行业，产物包装是跟精准用户接触最多且最频仍的点，可以使用包装或福利卡二维码的方式指导用户关注民众号，然后通过内容和福利提升粉丝留存。

通过包装渠道获取种子用户后，接纳线上用户裂变的方式，吸引他们身边的微信密友关注品牌民众号，再次提高民众号流量。

15. 【张鹏-北京-美业美妆】

• 线下门店流动运营中，向民众号引流有用适用的方式有哪些？

民众号提议有奖流动，并通过参数二维码指导指定门店用户关注民众号，介入专属粉丝流动，完成粉丝从线下到线上的导流。

门店也可以在民众号上设置优惠卡券领取，指导用户先关注民众号再举行消费，同样到达民众号引流目的。

16. 【南巷-北京-运营】

• 民众号推文若何想出好的内容或者偏向，请保持创新和小我私家特色？若何维持不掉粉且涨粉的状态？

民众号的内容创作和优化决不能依赖编辑的灵光闪现，它是企业或作者内容优势、公号运营和目的粉丝需求动态的协调效果。

首先依据民众号定位做出内容栏目计划，每个栏目连续产出内容推送，纪录流传数据。累积到一定量后再来剖析哪些内容栏目受目的粉丝关注，以此作为内容优化偏向。

另外，民众号掉粉是目的用户筛选的历程，以是民众号内容栏目不可以频仍大修大改。写企业或作者最善于的内容比标新立异更为重要。

17. [bobo-运营-北京]

• 一个公司开几个订阅号对照合适，不算服务号，开公司小号发什么来避开跟大号的冲突呢？

民众号并不是开通得越多越好，这反而会涣散用户注意力。民众号的矩阵搭建应该依据品牌、营业和流传需求而定，好的企业民众号，一个就够了。

服务号像银行，提供用户服务；订阅号像报纸，提供资讯。一样平常情况下，企业可同时运营服务号和订阅号，服务号用于品牌用户治理，订阅号用于官方资讯公布。

18. 现在群运营许多，怎么提高粉丝活跃度？内容怎么做，民众号增粉快？

粉丝微信群不是企业员工群，不要硬性公布品牌广告内容。

社群和民众号运营前应该针对目的用户做需求调研，针对用户需求谋划响应的福利、流动和内容输出，这样才气提升粉丝关注和活跃度。

此次答疑流动，信赖除了提出问题的同砚，其他同砚对于若何运营企业新媒体也有了更清晰的思绪。

好的解决方案，从发现问题、提出问题最先，也迎接人人多多和我们交流探讨，一起挖掘新媒体财富。