民众号客服软件有哪些，一款超好用的民众号客服软件推荐,淘宝引流

本人是一家电商企业的微信民众号客服主管。刚最先，我们只有一个民众号，粉丝七千多，虽说大部分是精准粉，但毕竟照样能应付得过来。我和另一位客服MM天天共接待的粉丝大概在100人左右，那时候我们能经常开开小差，做些撩汉之类的事情。可是，好景不长，世界末日到来！

今年3月份最先，公司老板似乎吃了春药一样，不停签约新产物和拉长产物线，猛得一塌糊涂，市场部的MM大呼吃不消，客服部的我们更惨。由于随着差别类型的产物增添，公司的微信民众号一下子也增添到了十个，今后我和另一个妹纸再也没有时间干撩汉的事了。

照样先说说我们是若何的杯具吧！杯具一，天天要接待的粉丝数目上升势头险些与地平线成90°角，从之前天天不超百人增添到六七百，令臣妾犹如身处冷宫的是天天来访粉丝只增不减。

杯具二，十个民众号同时打开，隔几分钟就要刷新后台，最要命的是无数个对话窗口密密麻麻排列在电脑桌面上，这叫人怎么活，赐臣妾一杯鸩酒算了吧！

杯具三，碰着一个个差别或相同的问题，都要打开一个个文件夹或文档，然后一遍遍去复制黏贴文字、图片，妾身以为就算机器人都市卡壳更不用说我们这些娇滴滴的弱女子，有时还会发错信息遭人指责，心里谁人委屈啊。

杯具四，随着客服队伍的壮大，我们从当初的两人到现在的五人，“腹黑”老板说电商追求的就是快，以是客服更要快，五人不分组，谁接待的客户多谁的业绩就是最好，于是问题来，多人同时接待统一客户或跟进统一客户的情形常有发生，我这个命苦的主管天天要做的就是协调协调，痛不欲生！

正在我天天面壁思过“少年不努力，老大做客服”时，溘然事情泛起转机。甩锅们有没有以为我像在说书？还真不是说书呢，那时我抱着“自己没有能力就借助外力”的想法，在度娘搜了“微信民众号助手”，然后点击了排在首位的一个号称“100万民众号在用的微信民众号助手”网页，心里还在默默地想，“切，净吹牛逼！”

打开网页一看，明了了，这是一款微信民众号客服软件，“辅助运营者吸粉、撩粉和治理粉丝”，哎呀，似乎这玩意能帮得上忙，能解姐的燃眉之急耶！

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“多客服即时相同，提高10倍以上的转化率；壮大的客户二次挖掘功效，天天多挖30%的客户；给客户举行多维度打标签，精准群发大大降低掉粉率；二维码营销统计剖析，辅助老板节约50%的广告费……”一副牛逼哄哄的样子让人不爽阿，姐看看是否有真材实料。

首先，同时间打开多个微信后台和无数个对话窗口的问题，你怎么破？客服MM说，他们软件的解决办法是绑定多个微信民众号，然后在这个软件的后台就能完成对所有民众号的操作，包罗进入账号、新闻阅读、新闻相同、新闻编发、粉丝剖析等可在一个界面上完成。噢噢，真是天不亡姐，这种功效我也要！

再看看，粉丝越来越多，产物越来越多，粉丝问题越来越多，你怎么破？姐看到了，这个软件的对话界面和QQ差不多，操作似乎很简单的样子，关键是他们客服提到一点，“新闻提醒的方式和QQ一样”，这样姐以后不用再守在每个民众号后台刷屏看留言了？激动得内牛满面啊。

另有一个功效，姐直接献上了膝盖。据客服MM先容，这软件的快捷回复功效里，可以保留任何文档，好比相同话术、产物详情、常见问题等，而素材治理中心可以保留文本、图文、视频、H5等素材，在和粉丝谈天过程中，一键点击则能发送这些内容，省却无谓的复制黏贴，数倍提升客服效率。这意味着，姐的复制黏贴生涯即将终结了？想想如机器人般的那些日子，都是泪。

英雄，你另有什么本事能救姐于水火中，痛快点，一次性说完吧！“支持多客服同时在线，并为来访粉丝自动分配专属客服”，艾玛，这样我们部门的客服MM就不用再去争客户了，我这个协调员可以做甩手掌柜了？顶顶顶！

“支持新闻纪录历久保留，解决微信后台留言仅保留5天的问题”，呦西，以后不用天天写写、记记客户的信息咯，得嘞，转头把桌上堆满的笔记本一切消灭掉！

“支持治理客服”，什么什么，高声点！还能治理客服？“客服上线、事情、离线时长，总会话数，有用会话数等在系统后台有详细数据，加上能历久保留的谈天纪录，可以随时翻查，利便审核和治理。”Word滴天，姐的幸福春天真要来了？一个字：服了你。

这个软件的客服继续先容，“支持粉丝画像、支持为标签粉丝分群、支持服务号逐日多次群发模板新闻、支持自动吸粉……”得得，停下，别透露太多了，这个叫鱼塘微客服软件的家伙就是我的欧巴，以后就做姐的贴身助手！