4R营销理论包罗什么，4R营销理论特点先容,网络如何赚钱

4Ps（产物、价钱、渠道、促销）营销计谋自50年代末由Jerome Mc Carthy提出以来，对市场营销理论和实践发生了深刻的影响，被营销司理们奉为营销理论中的经典。而且，若何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方式。纵然在今天，险些每份营销设计书都是以4Ps的理论框架为基础拟订的，险些每本营销教科书和每个营销课程都把4Ps作为教学的基本内容，而且险些每位营销司理在谋划营销流动时，都自觉、不自觉地从4Ps理论出发思量问题。

4Cs理论取代4Ps步入现代

然而，随着市场竞争日趋激烈，前言传播速率越来越快，以4Ps理论来指导企业营销实践已经“过时”，4Ps理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：

1、瞄准消费者需求。首先要领会、研究、剖析消费者的需要与欲求，而不是先思量企业能生产什么产物。

2、消费者所愿意支付的成本。首先领会消费者知足需要与欲求愿意支出多少钱(成本)，而不是先给产物订价，即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性。首先思量主顾购物等买卖过程若何给主顾利便，而不是先思量销售渠道的选择和计谋。

4、与消费者相同。以消费者为中央实行营销相同是十分主要的，通过互动、相同等方式，将企业内外营销不停举行整合，把主顾和企业双方的利益无形地整合在一起。

4Cs理论也留有遗憾

总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs有了很大的提高和生长。但从企业的营销实践和市场生长的趋势看，4Cs依然存在以下不足：

一是4Cs是主顾导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。主顾导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的主顾需求；后者不仅看到了需求，还更多地注重到了竞争对手，镇定剖析自身在竞争中的优、劣势并接纳响应的计谋，在竞争中求生长。

二是随着4Cs理论融入营销计谋和行为中，经由一个时期的运作与生长，虽然会推动社会营销的生长和提高，但企业营销又会在新的条理上统一化，差别企业至多是个水平的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业主顾份额的稳固性、积累性和生长性。

三是4Cs以主顾需求为导向，但主顾需求有个合理性问题。主顾总是希望质量好，价钱低，特别是在价钱上要求是无界线的。只看到知足主顾需求的一面，企业一定支出更大的成本，久而久之，会影响企业的生长。以是从长远看，企业谋划要遵照双赢的原则，这是4Cs需要进一步解决的问题。

四是4Cs仍然没有体现既赢得客户，又历久地拥有客户的关系营销头脑，没有解决知足主顾需求的操作性问题，如提供集成解决方案、快速反映等。

五是4Cs总体上虽是4Ps的转化和生长，但被动顺应主顾需求的色彩较浓。凭据市场的生长，需要从更高条理以更有用的方式在企业与主顾之间确立起有别于传统的新型的自动性关系。如互动关系、双赢关系、关联关系等。

营销理论的最新进展——4Rs理论

针对上述问题，最近，美国DonE.Schultz提出了4Rs（关联、反映、关系、回报）营销新理论，论述了一个全新的营销四要素：

1、与主顾确立关联。

在竞争性市场中，主顾具有动态性。主顾忠诚度是转变的，他们会转移到其它企业。要提高主顾的忠诚度，赢得历久而稳固的市场，主要的营销计谋是通过某些有用的方式在营业、需求等方面与主顾确立关联，形成一种相助、互求、互需的关系，把主顾与企业联系在一起，这样就大大削减了主顾流失的可能性。特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全差别，更需要靠关联、关系来维系。确立关联的方式许多，种种企业不尽相同，现举几例：

——与用户关联。

行使系统集成的模式为用户服务，为用户提供一体化、系统化的解决方案，确立有机联系，形成相互需求、利益共享的关系，共同生长。企业自己可以为主顾提供全方位的服务。但这个服务纷歧定是完善的，很难保证每项服务都是最优异的。解决办法是为客户提供一揽子解决方案，然后在更大局限内系统集成和优化组合，这样可以保证方案和各个集成部门都是最好的，从而形成整体最优。如上海贝尔，作为制造业来说谋划虽然越来越难，但他们改变思绪，接纳集成方式，着重提供最好的方案，而采购其他厂家的产物，为客户提供一揽子服务，因而营业生长很快。康柏接纳这种模式，做解决方案提供商，扭转了产物单一、谋划难题的局势。海尔的星级服务实际上也是一种系统集成服务。这样，通过提供一揽子方案，帮主顾做得最好，企业与主顾就确立起了互需、互求的历久、牢靠的关联纽带。

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——与产物需求关联。

提高产物与需求的对应水平，提供相符客户特点和个性的具有特色或怪异性的优质产物或服务。其详细做法是：

首先产物分焦点产物、外在产物和附加产物三个条理，需求分为使用需求、心理需求和潜在需求三个条理。企业必须把产物和需求的条理对应起来，对应越准，关联性越强。

其次是接纳“大规模量身订制”式生产方式。网络经济的生长彻底改变了传统经济下无法大规模集结市场特殊需求、只能小批量生产特殊名目产物、“量身订制”意味着特权价钱、高用度和超额利润的局势，使得“大规模量身订制”式生产方式成为可能。任何已往无法开通流水线生产的特殊名目的产物，通过网络举行全球局限的市场集结都可以形成“批量”，可以由特殊转化为“通例”，从而可以根据响应的规模经济要求举行流水生产。而且更主要的是集结这一全球市场所需要的用度正以网络经济的扩展速率迅速下降。以是，企业必须抢占网络先机，在充实领会主顾需求的基础上，为其量身订做合其所用的物品与服务，如针对企业特殊需求的种种电子商务服务和软件服务等，这样可更有用地牢靠和吸引客户。

2、提高市场反映速率。

在今天的相互影响的市场中，对谋划者来说最现实的问题不在于若何控制、制订和实行设计，而在于若何站在主顾的角度实时地谛听主顾的希望、盼望和需求，并实时回答和迅速作出反映，知足主顾的需求。现在多数公司多倾向于说给主顾听，而不是听主顾说，反映迟钝，这是不利于市场生长的。现代先进企业已从已往推测性商业模式，转移成高度回应需求的商业模式。面临迅速转变的市场，要知足主顾的需求，确立关联关系，企业必须确立快速反映机制，提高反映速率和回应力。这样可最大限度地削减埋怨，稳固客户群，削减客户转移的概率。网络的神奇在于迅速，企业必须把网络作为快速反映的主要工具和手段。在实时反映方面日本公司的做法值得借鉴。日本企业在质量上并纷歧味单纯追求至善至美，而是追求面向客户的质量，追求质量价钱比。他们并不保证产物不出问题，由于那样成本太高。而是在协调质量与服务关系的基础上确立快速反映机制，提高服务水平，能够对问题快速反映并迅速解决。这是一种企业、主顾双赢的做法。

3、关系营销越来越主要了。

在企业与客户的关系发生了本质性转变的市场环境中，抢占市场的要害已转变为与主顾确立历久而稳固的关系，从买卖酿成责任，从主顾酿成拥趸，从治理营销组合酿成治理和主顾的互动关系。

与此相顺应发生5个转向：

(1)现代市场营销的一个主要头脑和生长趋势是从买卖营销转向关系营销：不仅强调赢得用户，而且强调历久地拥有用户；

(2)从着眼于短期利益转向重视历久利益；

(3)从单一销售转向确立友好合作关系；

(4)从以产物性能为焦点转向以产物或服务给客户带来的利益为焦点；

(5)从不重视客户服务转向高度答应。所有这一切其焦点是处理好与主顾的关系，把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与主顾确立历久稳固的关系实现历久拥有客户的目的。那种以为对主顾需求作出反映、为主顾解答问题、平息主顾的不满，就尽到了责任的意识已经落伍了。必须优先与缔造企业75％～80％利润的20％～30％的那部门主要主顾确立牢靠关系。否则把大部门的营销预算花在那些只缔造公司20％利润的80％的主顾身上，不只效率低而且是一种虚耗。相同是确立关系的主要手段。从经典的AIDA模子：“注重—兴趣—盼望—行动”来看，营销相同基本上可完成前三步骤，而且平均每次和主顾接触的破费很低。

4、回报是营销的源泉。

对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或历久的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销生长的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。企业要知足客户需求，为客户提供价值，但不能做“仆役”。因此，营销目的必须注重产出，注重企业在营销流动中的回报。一切营销流动都必须以为主顾及股东缔造价值为目的。

综上所述，4Rs理论有4大优势：

(一)4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的条理上归纳综合了营销的新框架。4Rs凭据市场不停成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与主顾互动与双赢，不仅努力地顺应主顾的需求，而且自动地缔造需求，运用优化和系统的头脑去整合营销，通过关联、关系、反映等形式与客户形成怪异的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。可以说4Rs是新世纪营销理论的创新与生长，必将对营销实践发生努力而主要的影响。

(二)4Rs体现并落实了关系营销的头脑。通过关联、关系和反映，提出了若何确立关系、历久拥有客户、保证历久利益的详细的操作方式，这是一个很大的提高。

(三)反映机制为互动与双赢、确立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。

(四)“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业一定实行低成本战略，充实思量主顾愿意支出的成本，实现成本的最小化，并在些基础上获得更多的主顾份额，形成规模效益。这样，企业为主顾提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上到达的是一种双赢的效果。固然，4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与主顾确立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以容易做到的。但不管怎样，4Rs提供了很好的思绪，是谋划者和营销职员应该领会和掌握的。