在这样一个流量至上的时代,任何的商业模式都是确立在流量的基础之上。
商家只有获得流量,才能够获得销量。每隔一段时间就会有一些新的营销方式,近期对照火的就是 社群营销。
社群营销离消费者的生涯异常近,很多人不知不觉就加入了社群营销。
圈内逐渐意识到:钱多货多,不如粉丝量多。谋划粉丝经济,成为零售商家面临未来竞争的焦点竞争力。
近几年传统行业生意不好做是不争的事实,传统实体店需要借助新型获客方式,引流、沉淀、变现。
实体店面临的问题:
1、主顾越来越少;
2、营销越来越差;
3、库存越来越高;
4、对手越来越多;
传统实体店的谋划模式中的三要素:地段,商品,促销。若是继续根据传统的思绪和模式去解决问题,很难收到成效。
由于产物、店肆都可以被模拟,只有主顾关系,模拟不了。若是实体店要转型乐成,必须转变谋划用户的思绪。
由于传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目的。
而最省力的方式就是让主顾自己裂变,带来新客户。那么,用社群的模式若何解决流量的问题呢?
一、社群谋划
社群谋划需要明白实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:
刚需高频,刚需低频,小众需求。
三种类型社群要若何做呢:
刚需高频:把目的用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们确立信托、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送流动等等);
刚需低频:这类型主顾很难复购,确立社群必须延伸响应的产物,或团结其他周边关联商家配合运营,资源交换。例如建材社群可以团结厨卫、家居等商家互助,相互之间客群互补;
小众需求:可以确立内容输出系统,通过内容吸引和主顾同频的人,把主顾延伸到全国范围。
二、礼物选择
社群礼物可分为三种:
1、引流礼物——拉新礼物;
2、抽奖礼物——群活跃礼物;
3、奖励礼物——裂变礼物。
礼物的利害对社群的成败有着异常大的影响。设置响应的物质激励,可以活跃群内的空气,同时刺激群内成员自动裂变拉新。
三、吸引流量
实体店搭建社群,首批目的群体肯定是进店客群,只要一个小礼物,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。
其次是线上主顾,可以通过走心的文案、内容营销等让主顾心动进群。
同时还可以借助店肆间相互引流,例如辅助其他商家送礼,主顾扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。
美容院可与内衣店互助,餐厅可与水果店互助等。
四、社群运营
有了流量以后,社群就可以最先运营了。
社群运营包罗:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题等。
社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如克制发广告,制止引起其群员的反感。小号互动可以制止早期群内生疏的状态,活跃群内气氛。
群内还要适时营造话题,动员群成员积极介入讨论,例如运动商家可以在群内公布关于减肥、康健等话题,引起目的群体的关注与介入等。
五、社群变现
社群运营的目的,就在于变现。任何流动要想乐成大卖,必须有前期铺垫,若何铺垫?
公布流动实在可以不必通过群主来发,可以让小号来发,制止群成员认为是广告。流动还可以设置限时抢购,行使少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。
抽奖流动最主要的是要让大部分的主顾都中奖,让主顾占了廉价,这样当商家再推销变现的时刻,大部分主顾会不好意思拒绝。若是再加上赠品诱惑,主顾很容易就行动。
六、主顾裂变
我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。若何让社群一个群酿成好几个群,甚至几十个群?
1、让主顾约请密友进群,有奖;
2、主顾发圈,有奖;
3、主顾带来同伙充值,有大奖;
4、组建社群同盟,团结其他周边商家形成一个有黏性的商圈。
现在线上与线下营销场景趋于融合,这是一种流量上的互补,不仅可以增添用户粘性,提高用户的忠诚度,最要害的是可以节约营销成本,形成了流量闭环。
社群营销与实体门店相结合有助于避开自身短板。把互联网当做实体店营销的工具,实体店将为虎傅翼,更上一层楼。
(案例)果立呈—门店体验+社区团购
现在,线上流量成本越来越高,实体店再单纯发力线上已经是“吃力不讨好”,而基于邻里之间相互信托的社区团购,不仅相对成本较低,更主要的是能够迅速带来大批流量,已经成为新的风口,果立呈就提前站在了这个风口之上。
果立呈是厦门首家水果新零售品牌,与又一城互助,依附自有果园的优质货源渠道以及销售网络和物流中央等优势,提议社区团购模式:
一方面,依托各个深入社区的门店,在社区内寻找宝妈、小区雇主等存在购置需求并有一定带货能力的人作为团长,基于团长的人际关系网络迅速拉新,扩大小区团的规模,不停引入更多流量;
另一方面,依附完善的供应链和配送系统,以拼团、预售等方式出售高性价比的种种生鲜产物。
这种“以销定产”的销售模式既有利于保证产物的品质,又能有用削减货损,给商家带来的收益不言而喻。
同时,果立呈将线上线下高度融合,每周都在线下门店开展流动,时尚的门店装修和休闲水果吧带来高品质的购物体验,削减住民们对线上下单的疑虑和忧郁,让小区住民放心愉快的下单。
果立呈自己就以其优质的产物和极佳的体验深受消费者的青睐,社区团购的效果异常显著,果立呈首家门店开业流水就超过了35万,开展社区团购之后,线上订单数更是以飞快的速率蹭蹭上涨!
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