实体店引流方法,天猫交易额那里可以查询，2019年网购数据剖析一览

泉源:北京青年报

蒋凡在媒体中央向记者先容2019年天猫双11

2019年天猫双11再次没有悬念地刷新了买卖额纪录。2684亿，成为中国新消费的又一个里程碑。然而，天猫和淘宝总裁蒋凡在总结今年天猫双11的时刻，却并不太关注这个数字自己，他说道：“已经走到第十一年的天猫双11，给中国消费者缔造的价值，以及它代表的商业变化偏向，比这个数字要主要得多。”

天猫双11早已不仅仅是一个通俗的购物节，而是考察中国消费趋势和经济运行的一个窗口。在蒋凡看来，今年双11最突出的特征是新消费，而驱动新消费的，是商业和制造业创新的气力、商家求变的气力、手艺的气力。

从需求侧到供应侧的周全创新

新消费的焦点驱动力，就是创新。蒋凡示意，新消费深刻地重构了人、货、场，驱动了亘古未有的商业数字化变化。这样的变化，挖掘了商业新人口，缔造了商业新供应，带来了商业新行为。

在新消费时代，数据手艺能够对消费者的需求和行为有更准确的洞察，从而在供应侧缔造出更相符消费者偏好的新产物，这些新产物又进一步动员了消费者的需求，从而形成需求和供应之间的正向循环。新消费的本质就是创新，通过产物创新、供应创新、场景创新，形成的增量是全新的，而不是对存量的数字化。

在今年的天猫双11中，新品战略是贯串始终的要害词。跨越100万款新品在今年双11时代首发，不少国际国内品牌改变了原定的新品公布节奏，以介入此次天猫双11的团体折扣流动。跨越50%的美妆大牌甚至打破老例，把一年中最受关注的圣诞礼盒，提前到天猫双11公布。包罗兰蔻、SK-II、YSL、纪梵希、资生堂在内的215个大牌，还为天猫双11专门定制了241款专属商品。双11当天的销售数字显示，这些All in新品战略的品牌都取得了骄人的成就，今年双11销售额破亿的299个品牌，险些都依附新品赢得消费者的青睐。

从2017年起，天猫相继推出“小黑盒”新品专属频道、TMIC新品创新中央等新品孵化入口和平台。今年9月，天猫又公布战略级产物——天猫新品数字系统，这个新系统辅助将新品研发的时间从2年缩短到6个月。在新品研发历程中，这套系统可以助力商家完成“机遇挖掘、创意发生、观点验证、试销迭代”4个步骤的在线化和数字化，并为商家提供以消费者为中央的一站式解决方案。源于这一系统的吸引力，包罗资生堂在内的全球十大巨头在系统“官宣”当天即宣布，未来中国市场50%以上的新品会在天猫平台孵化。

孵化新品，是天猫双11动员的供应侧创新的一个断面。在这样的案例背后，是传统制造业的进一步迭代和升级。工厂直供的“源头好货”是今年天猫双11主要的新供应泉源，凭据阿里巴巴披露的数据，双11当天平台发生了1.7亿个产业带订单，天下2000个产业带的5000多家完成数字化革新的新工厂，为平台消费者提供了优质优价的新供应。

聚划算是推动传统制造业升级的主要推手。在今年的天猫双11时代，聚划算推出了1000个定制款商品，这些商品的选款历程，就和淘系平台的消费者洞察直接相关。聚划算选取具有规模发作力和价钱竞争力的单品，并通过精准的消费者洞察，辅助他们举行商品的调整和迭代，在毗邻供需双方实现销售发作的同时，通过规模效应和高效周转切实降低了生产成本，从而兼顾品质和价钱。聚划算旗下的天天特卖还将这样的定制生产模式推广到更多的产业带商家，在辅助他们实现对生产流程高效率数目字治理的同时，还能够为消费者直接提供高性价比的商品，广东的数码3C配件产业带、浙江诸暨的袜业产业带等地的不少中小企业，借由这样的系统完成了从纯代工到自有品牌的升级，成为“中国制造”创新升级的缩影。

周全拥抱数字化变化

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阿里巴巴不仅辅助商家提升供应侧能力，也让商家拥有更多的数字化运营平台和场景。考察今年天猫双11取得高增进的商家，要害的因素之一就在于对新的数字化商业基础设施的应用。

今年6月，天猫突出了旗舰店2.0这个战略级产物，意在辅助商家真正实现数字化谋划。旗舰店2.0逾越了传统的货架，成为服务的入口和营销的阵地，不仅让商家能够更好地运营数字化的品牌和消费者资产，也给消费者带来线上线下融合的新消费体验。

数据显示，1167家旗舰店2.0焦点试点商家，在双11时代收获了显著的增进盈利——双11当天购置笔数转化率同比去年提升跨越20%；通过群聊，专属客服，会员权益与消费者确立更强的互动链接，商家自主运营消费者带来的成交同比增进跨越200%。350个品牌首次上线旗舰店品牌空间，整体双11预热时代品牌空间带来跨越2亿人次的接见。拥抱变化和创新的商家，获得更多的生意机遇，形成了优越的树模效应。

商家介入淘宝直播的热情更趋高涨，是今年天猫双11的另一个突出特点。直播，作为一种相符内容化、社区化趋势的新消费形态，已经实实在在地成为商家求新、求变的主要途径。今年介入天猫双11的品牌商家中，通过直播带货和获客的跨越10万家，占比逾50%。双11全天直播带来的成交靠近200亿，跨越10个直播间超指导成交过亿。其中家装和消费电子行业直播指导成交同比增进均跨越400%。在美妆行业中，直播指导成交已占到行业整体成交16%。

手艺创新形成坚实底座

天猫双11的前台是商业，而它的底座是手艺。面临全球最大的流量洪峰和买卖峰值，平台能不能经受住磨练，这是阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇在今年双11之前最体贴的问题。

今年是天猫双11所有焦点系统100%上云的第一年。对商家和消费者而言，一场如丝般顺滑的“双11”展现的是阿里巴巴坚实的手艺气力。

今年的天猫双11再度刷新了买卖峰值，到达54.4万笔/秒，支持这一买卖峰值的，是阿里巴巴的手艺底层——飞天云操作系统、自研服务器、云数据库、数据中台、营业中台、AI手艺。阿里巴巴首席手艺官兼阿里云智能总裁张建锋（混名行癫）说：“不是任何一朵云都能经受这样的磨练，只有阿里云可以，飞天云操作系统是一朵完全自研的云，也是中国唯一自研的云。”他示意，阿里云可以承载阿里巴巴这样万亿规模的焦点系统，是全球第一个做到的。阿里巴巴十多年来的手艺投入，现在已经进入收获期，而双11正是对阿里手艺能力的最好磨练。

为了更高效地服务商家和消费者，天猫双11已经成为一场全球最大规模的AI总动员。每一笔订单的发生，从搜索、推荐、咨询，到下单、支付，库存、物流等所有环节，阿里AI都提供了支持。

在客服环节，双11当天，阿里巴巴的智能客服机器人阿里小蜜承接了淘宝天猫平台97%的在线服务需求，提供了相当于8.5万名人工客服小二的工作量。手艺能力的升级，让客服机器人的服务能力不停走高，双11当天提供在线咨询对话3亿次，问题解决率到达70%。

手艺的气力不仅隐于背后，也在许多消费级产物中获得充分体现。阿里旗下智能音箱天猫精灵在今年的双11推出了“语音购物”功效，只要对天猫精灵说出你要购置的商品，就能直接下单。开通了“声纹支付”功效，还可直接语音付款。它的背后，其实是阿里的语音机器人手艺。

除了客服机器人、语音机器人，翻译机器人、物流机器人，AI手艺的广泛应用，改变的不只是购物的体验，另有天猫双11这个全球商业共振的社会化协同效率。

今年的双11，早已有了超出中国的世界级影响力。《纽约时报》《华尔街日报》等国际着名媒体，都将双11视为考察中国经济活力的窗口。今年双11再次刷新成交额纪录，背后的气力也正是中国经济的韧性、活力和希望所在——商业上的创新和求变，手艺上的投入和升级，支持的不仅是这个“千亿级”的大项目，更是新消费的趋势，新经济的动能。（记者 温婧）