这个时刻,带有互联网基因的“社群头脑”对于传统餐饮企业打造价值共同体尤为重要。
但在许多餐饮人的“社群”观点里,以为微信群是主要战场,是与主顾互动的主要阵地,往往忽视了小我私家号同伙圈的存在,以及重要性。
一、门店微信同伙圈的重要性
1、实现主顾沉淀
餐饮人的同伙圈可以说是每个餐饮实体店的私域流量池,不管是线上裂变来的用户,照样线下消费过的主顾,都可以沉淀到小我私家号,通过同伙圈去影响,
我们常说的社群运营并不是将用户拉进群就杀青确立社群的目的了,要充实挖掘用户的价值就必须将用户沉掉至小我私家号同伙圈,这也正是同伙圈的价值所在。
2、确立用户联系
我们知道,想要促使用户完成复购行为,就必须与用户不停的确立联系,占领用户心理。
在做社群之前,有些餐饮店会通过打电话与主顾举行联系,异常局限。
而同伙圈则可以在任何时刻、任何场景下与用户确立联系,纵然有些时刻没有直接的接触,也能潜移默化的影响。
3、完成用户转化
这是最直接的作用了,以前餐饮店做流动,会通过地推发传单,或是站在门口吆喝,这些方式要么成本大,要么效率低,异常被动。
而你在同伙圈公布营销流动,则可以快速触及5000+主顾,若是你有多个门店微信号,则可以触及更多的主顾,成本极低。
加上平时不停的同伙圈影响,确立用户联系,形成了用户信托,发营销流动的时刻,成交就是水到渠成的事了。
4、实现品牌营销
过去做餐饮的人,可能在美团、饿了么,甚至是地铁打广告,成本过高,而且也对照局限,难以形成裂变式的品牌营销。
而同伙圈就是餐饮店免费的品牌营销点,可以通过文章、海报,或者其它话题,再连系自己的品牌,指导用户转发流传,实现裂变式的品牌营销,扩大品牌影响力。
餐饮人的同伙圈可以说是价值百万,云云高价值的同伙圈,可不是随意使用的,使用适合,价值百万一点都不为过,使用不当,就会对你的品牌或门店造成严重的消极影响。
下面,我们看一看,餐饮人的同伙圈到底应该怎么发,发什么,不发什么,就能充实发挥其价值,引爆门店生意。
二、同伙圈发这4种内容就是自砸招牌
1、菜品图片过分美化
许多餐饮人发圈宣传或者展示的时刻,喜欢把一些菜品或者其它产物,拍得美美的,用种种软件修图,导致照片与实物差异伟大,以为这样就能吸引主顾了。
但实际上,当主顾到店消费以后,发现实物与照片相差伟大,就会发生伟大的心理落差,甚至感受被诱骗,以后再也不会来了。
2、餐饮人做第二职业
我们通常主张,做社群的无论你是什么行业,一定做到定位垂直、清晰,越是这样越能说明你的专业度,越是吸引客户。
然而有些餐饮人以为自己同伙圈这么多人,说不定卖点其余也能赚钱,于是在餐饮号的同伙圈里发面膜、水果、康健养生等等种种产物。
这会导致,同伙圈主顾严重嫌疑你的专业度,不明白你到底是做餐饮的,照样微商带货的,会严重损餐饮品牌形象。
3、微商式营销同伙圈
微商为什么口碑欠好?缘故原由有二:一是许多微商售卖伪劣产物,二是热衷于同伙圈刷屏。
要知道同伙圈不是做营销的地方,而是确立用户联系,取得用户信托的,流传品牌口碑的地方,在这个基础之上,成交是水到渠成的事情。
若是餐饮人在自己的同伙圈,历久微商式的发圈,一天几十条刷屏,或者全都是营销类的,或者使用大量的脸色修饰文案,搞的花里胡哨,这些都市让主顾反感。
4、负面情绪吐槽宣泄
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餐饮人天天除了大量的事情之外,还会面临形形色色的主顾,难免会遇到几个“难缠”的主顾,让自己受委屈,心情气忿。
然则这样的情绪万万不能在同伙圈吐槽,若是你是普通人,受了委屈,在同伙圈发泄一下,可能会引来同伙的抚慰。
但若是是餐饮门店的同伙圈中,发这些吐槽的负能量同伙圈内容,会让圈里的主顾异常反感,以为你是个矫情、无能的人。
由于主顾会这么以为,餐饮是你的职业,专业的餐饮人,不应该吐槽主顾,应该随时都保持努力向上的心态,通报正能量。
当某种消极的标签不停强化之后,主顾就会逐步脱离你的同伙圈,再也不到店消费。
三、同伙圈发这4种内容引爆口碑营销
1、输出有关干货价值
做社群人都知道一个基本定律:价值才是王道。
无论你做什么社群,你的同伙圈都应该以价值为主,一方面能够体现你在某个领域的专业水平,另一方面也能实时、连续的为你的精准主顾,带去他们需要的信息内容,这样客户才不会容易脱离你的同伙圈,才会逐步接受你的品牌或者产物。
包罗跟⾷品、餐饮相关的价值输出,怎么选择优质原材料,一些烹饪的小技巧,生活上的小常识等等。
主顾以为你的同伙圈内容有价值,就不会屏障你的同伙圈,才有可能接触到你后面的动作。
2、展示形象确立信托
信托是用户粘性的基础,以是你同伙圈的内容不仅要输出价值,还要让主顾以为你是个值得信任的人,你这家餐厅是一个值得信任的餐厅。主顾对你发生信托了,才会有后的进店成交。
那么若何与主顾确立信托呢?
你可以公然原材料的采购、制作历程,证实你食物的平安、新鲜。
你也可以发一些主顾排队就餐或者介入流动的火爆场面,证实你店里多受迎接,店里的流动有多好玩。
你还可以分享一些餐厅员工认真事情的细节,一方面能证实你们店的服务好,另一方面也证实了老板对员工事情状态的关注,注重主顾的消费体验。
3、指导主顾互动介入
随着消费升级,越来越多的主顾都很注重消费体验,而介入感即是主顾追求自我价值,提高消费体验的重要一环。
以是同伙圈的内容,不是一小我私家的自嗨,而是指导你的主顾互动起来,联系起来,主顾介入其中了,就会实现不停的复购消费。
例如门店要装修了,可以发几个气概出来,问问主顾那种气概更好;品牌Logo的设计,也可以在同伙圈征求一下主顾们的建议。
让主顾以为这个店是自己开的一样,自己开店,岂非不想惠顾一下吗?
还可以,通过一些抽奖裂变的流动实现同伙圈互动,指导老主顾去动员新的主顾进来;以及一些有奖点赞、有奖谈论都可以形成一定的互动效果。
固然,除了你去指导主顾来你的同伙圈下互动,你也要经常去主顾的同伙圈互动,点赞、谈论都可以,注重谈论时流露真情实感,一定不是完成任务。
4、通报正能量价值观
产物同质化严重的今天,餐饮店靠产物吸引主顾已经异常难题了,无法保证有用的粘性,想要真正吸引住一批忠实的主顾,一定是通过文化输出,形成价值观上的影响。
让主顾认可你的人品,认可你们餐饮店的文化和价值观,自然也就认可你的产物,从而进店消费了。
以是,我们在同伙圈里也要经常发一些正能量的内容,例如对某某新闻的评价和看法(一定是正向的),老板对员工示意关爱,以及门店创始人创业历程中战胜的一些难题,遇到的一些挫折,表现出不畏艰辛、努力奋斗的精神。
这些都能通报门店或是门店老板的努力价值观,引起主顾的共识和认可,那用户自然是粘性十足,口碑自然是越来越好。
作为一个餐饮人,你天天发的同伙圈内容,无论是文字、图片,照样视频,都代表了你的门店和品牌的形象,以是一定要重视。
掌握好以上讲的同伙圈该发的内容和不应发的内容,你一定能够充实发挥同伙圈的伟大价值,吸引和留住更多主顾,实现口碑营销,引爆门店生意。
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