经由一天时间在店里仔细考察，看客户进进出出，看营业员一次又一次地无功而返，看得我感慨万千。到最后，我与那位同伙说，你的客户都是被你的业务员赶走的。
同伙说，怎么可能？我的业务员服务态度都很好啊，来了客户都喊欢迎光临啊。若是服务态度好就能当一个好的销售员，那我 5岁的小侄女就可以胜任了。由于她见到每一位老爷爷老奶奶，都会说：爷爷奶奶好！爷爷奶奶再见。
许多开店的老板都跟我的同伙一样，选择业务员的时刻，先培育他们的服务态度，而忽视了最主要的一个技术，挖掘客户需求！
我们先来看看我同伙店里的销售历程：
一客户进店，伙计齐喊：欢迎光临！客户最先逛店。不一会儿，客户问：“这件衣服多少钱？”伙计回覆：原价 798 元，打完折 468 元。客户缄默，伙计说：喜欢可以试穿一下，这名目很盛行的。客户再缄默，摇摇头走了。
然后留下伙计一脸的茫然，我的同伙也是一脸茫然。
为什么这次的成交会失败？伙计并没有说错什么话，对吗？实在这内里犯了大错。请记着下面的这句话：
在你不知道客户的需求的时刻，不要实验销售任何产物。挖掘客户的需求，清晰知道客户的购置意图，才是销售乐成的要害！
上面所说的销��历程中，伙计知道这个客户需求是什么吗？是买来送人，照样自己穿？是穿去面试，相亲，照样随意购置？是喜欢蓝色，照样喜欢玄色的衣服？
这位伙计都不清晰，以是她只知道报上价钱，然后使劲夸这个产物有多好。我同伙问：那该若何知���客户的需求呢？
我们再来看看重新设计的销售话术：
一位客户带着同伙走进店来。伙计迎了上去，说：玉人，你好漂亮，你穿着好有品位，一看就知道你很明白搭配服装。（赞美）
女主顾笑道：嗯，谢谢。
伙计接着道：随便看吧，我想我不用推荐，您的眼光一定能在本店挑出你满足的衣服。（一定）
女主顾在伙计的心理表示下，最先征采服装试穿。
主顾试衣出来。“让你的同伙帮你看看，合不合适。”把这个权力给她同伙，但这是个假象。（先不着急赞美与点评，由于前面的赞美够多了。许多伙计经常在这个时刻赞美反而引起别人的反感。）
想要做好产品，你要懂得行为设计学
“还不错。”那位陪同来的主顾说。
“我想打扰问一下哦，你们买这套衣服想在哪个场所穿呢？”（此时是深入领会主顾需求的最佳时机，只有领会主顾需求，才能为下一步推荐服装最好准备。）
“就平时休闲的时刻穿，没什么场所。”主顾说。
“那这件衣服挺合适的，固然，最好搭配那条裤子，或者这个裙子。”此时，伙计最先推荐，并体现自己的专业。（整体解决方案）
“由于这样的搭配很适合的你的肤色，我们店里专门有色彩搭配的大师，来搭配每一套衣服的颜色。”（体现专业性）
“嗯，那我去试一下一整套。”主顾再一次试衣出来。
“效果很不错哦！让镜子来告诉你！”把她指导镜子前，同时辅助她理好服装。“是还不错哦。”她的同伴说。
此时，指导成交。（导出特色服务，留下客户数据库）
“这一套多少钱呢？”“衣服 388，裙子 188，整套给您打 9 折，同时赠予一张我们店里的 VIP 卡。”
客户留下了联系方式，办了 VIP 卡，成交！
此时竣事销售了吗？没有！
“我们店推出了一个好姐妹流动，是专门赠予礼物给陪同主顾一起来买东西的同伙的，来，这个礼物送给你的同伙，另外一个送给你。”（把她的陪同者当成潜在主顾举行一次人文关切）
“我们店每一套服装都是经由经心挑选的，选款师从每 100 款衣服，只会挑出最经典的 5 款，选款后经由色彩剖析师剖析，顶级搭配师搭配，做到每一套都提现客户怪异气质。我们的宗旨就是闪亮客户的气质。”（亮出怪异卖点与价值）
客户满足地微笑，开心地走了。
这才是一个服装店业务员在销售历程中能够促进成交的准确流程。
同伙凭据我提的这些细节，培训了伙计的销售技巧，一个月后，他兴冲冲地告诉我，这个方式真的很有用，成交率提高到了70%以上！
这个案例希望可以辅助人人学到点履历。另外，实体店谋划中另有许多方式和计谋是可以实验的，若是你想获取更多营销方案，可以看看民众号导流宝。导流宝提供种种免费的商家流动工具与流动攻略，而且拥有72投广告平台的广告资源，笼罩8亿多用户，分分钟带来1000客流量。
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