双十一狂欢下的“刷单”暗战：60万买手待命，灰产势力惊人,饭店引流方法

紧锣密鼓的营销安利轮流轰炸，应接不暇，空气中四处弥漫着“抢钱”的味道。斗法已至中场，狂热的气氛下又明白夹杂着一丝吊诡。

前有某天猫商家因价钱战受挫放出对手猛料，称其为造成惊动效果，放肆刷单造假，今年更是数月前已最先发动结构刷单分队，竞争手段极其恶劣。

后有网红达人“雪梨”在一场直播卖货竣事后，与事情职员复盘某商品销量时，“不慎”透露刷单内幕，直接提及要一百单一百单的加量刷，明晃晃上演了大型翻车现场，喜提热搜。

被刻意掩埋的暗黑藤蔓一点点破土而出，屡创新高的数据背后，除了数亿消费者散兵游勇式的冲锋，更是一场有组织有谋划的刷单暗战。

01 谁的“原罪”

存在即合理，市场的形成，一定是先有需求，再有供应。

险些所有电商平台的站内排序算法中，都有一个配合指标，就是凭据销量举行排序。点击量、销量、好评数，这些都是决议店肆权重和商品关键词排名的焦点因素。

不但云云，电商平台们还会在前台显示每个商品的成交数目，从众心理下，成交数目直接影响商品转化率，一言概之，销量数据的追求是每个卖家的生死考。

但电商蓬勃生长至今，早已是红海一片，中小卖家的生存空间愈发逼仄，想要逆势突围，则必须声东击西。

电商平台倒也不是没给出路，但并不接地气。好比竞价广告，成本奇高且无法保证效果，尤其当一个销量和好评都没有的情况下，极容易陷入低转化的效果，竹篮打水一场空。

而淘宝直通车的玩规则更为重大，若何定位人群、若何列关键词搜索、若何让图片更有创意，稍有不慎就会影响用户搜索到店肆或产物的权重点，没有经验、预算又少的店家，这条路基本走不通。 

形势所逼之下，“刷单”成了最后的救命稻草。最早的网店商家拉来同伙及主顾做“刷客”，通过线上下单、线下返款的虚伪买卖来“完成”买卖，通过这种背书来吸引更多的真实买家，逐渐发生复利效应，进而炮制出所谓的爆款，销量节节攀升，转败为胜。

四两拨千斤，淘宝站内推广的获客成本通常在60元左右，而一次刷单算上佣金、物流成本、包材成本，平均还不到20元，而且任何能想到的数据，包罗浏览量、点赞量都可以刷。

成本低、见效快，靠疯狂刷单冲买卖量的店肆，远比那些天天绞尽脑汁想办法提高搜索排名的店肆收益凌驾数倍，尝到“甜头”后，跟风者大批涌入。

劣币驱逐良币，原本稳坐钓鱼台的头部玩家职位遭到撼动，不刷单只能眼睁睁等死，纷纷自动或被动地下水，刷单成了心照不宣的隐秘。在电商平台排名前5的店肆，年刷单量高达几亿甚至数十亿，刷单流水不管成交与否，刷出去的金额约3亿到5亿左右。

破窗效应下，原本为冲量而生的刷单最先变味，进化为高阶版的“炒信”。除却以虚拟买卖、好评、删除晦气评价等形式提升信用水平外，还包罗恶意注册、倒卖个人信息、不正当竞争、同谋阴阳快递等涉及违法行为。

南京雨花台法院就曾在2016年受理过该市第一起“恶意刷单”案件，涉案雇主雇人大量购置对方产物，“恶意刷单”1500多次，给对手造成19万余元损失，引发社会热议。

事实上，“刷单”生长至今，早非一般意义上的个人行为，无数刷手、刷号、快递公司、公关公司分工明确，已然形成了一条条重大而多元化的产业链，无孔不入，无往晦气。

02 灰色产业链

“刷单”成风背后，需要一个完整的产业链做支持。

位于产业链“上游”的是刷单平台，现在媒体暗访获得的数字已突破2800家。这类平台相当于“刷单中介”，聚集了市面上大部分的刷手公司或事情室，顶级平台拥有60万名刷手，滚雪球般形成一个壮大的刷单工厂，而其背后又多有公关公司撑腰。

刷单团体的一样平常治理大致分为两种。一种是从抢单到做义务、给佣金，所有的流程都被平台设计在软件中，“刷手”无需和商家交流，若不知道具体操作步骤，可查看示例。

这种软件曾风靡一时，主要用于接秒刷单流动如“聚划算”、“1元抢购”等等，平台往往一单便能收取20万元中介费，其暴利堪称教科书级的空手套白狼。但随着电商对于算法推演的不停升级，这种刷法极容易被查封，现在已被多数商家弃用。

另一种则集中在微信群或QQ群，由群内“主持”教授方式及公布刷单信息，严禁提及“平台、刷钻、刷单”等隐讳字眼，各个环节都有详细要求，好比货比三家，最低浏览时长，转动浏览高度等，注册成为刷手后，还需通过岗前培训。

差别的暗语划分代表着差别的刷单手法，如“旺聊”即与商家模拟购置谈天；底图是从头至尾浏览瑰宝，并提供底图截图；“评语”则是填写划定范本的好评内容。

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每个具体义务放出后，刷手需要查看自己的账号信息是否相符条件，统一淘宝号刷单保证“月不外20，周不外5”，每笔买卖通常需要刷手先用自己的钱垫付，待刷手完成好评后再行返还。

相较之下，商家更偏心这类刷单平台，由于所有步骤极其贴近真实用户的购置习惯，加之刷手的账号信用基础优越，足以以假乱真，完善逃避电商平台的监控。

据《新京报》观察，专业刷客一个小时可以刷4单，1单6元（守旧平均值），一天正常事情8小时，一个月事情22天，月收入能到达4000多元，若是再勤快一点，每月收入跨越6000元。

而一个中等规模的刷单平台，仅靠吸纳刷手的会费（会费通常在398-598之间）和抽成就能轻松到达百万级别的收益，加上商家支付的服务费，年利润甚至远超不少老牌实业公司。

位于产业链“中游”的是快递公司，即便刷出来的假单，也需要物流寄送，由此演化出了空包渠道。

所谓空包，实在就是用真实的快递单填写快递信息，然后根据快递的流程举行挂号发送，同时也会纪录物流信息，但为节约成本，并不会有人在最后一个环节去邮寄地址派送。

快递公司或下级署理常用专属号段区分“高仿空单”，同时暗箱操作，为商家出具快递签收证实，滋扰系统识别。

快递公司之以是愿意认真配合，在于空单是门稳赚不赔的“无本生意”，既不需要投入若干人力物力，也不易发生纠纷问题，空包的价钱多在2.5元每单，每年动辄数亿的空包下来，油水不菲。

位于产业链“下游”的则是通讯运营商。刷单团体“营业扩张”需要收购大量手机号，利益驱动下，运营商通过明码标价倒卖信息大开方便之门，职业刷手便可盗用这些身份举行刷单，一个账号被查，立时就可以“换个马甲”继续开干。

随着整个行业的“繁荣”，隶属在这个灰色产业的骗子也最先变多。曾有诈骗团队开发出一个针对刷单的钓鱼软件，号称可以做到“自己操作、远程刷单”，但商家付款之后却发现返现一直没有到账，订单也未天生，而销售软件的服务职员早已失联。

鉴于刷单自己就是见不得光的买卖，多数买家只能忍气吞声，鲜有报警，以是这类骗术越来越疯狂。

从短期看，刷单简直能给商家带来大幅收益，但长此以往，市场买卖将会偏离公平竞争的轨道，严重损害品牌价值及信用评价系统的建设。

畸形生长的刷单业成了电商心头的“毒刺”，但没有人愿意或者敢于拔下。有匿名网雇主坦言：“只要有一家还在刷，人人就都要刷，久了心也就飘了，谁也不想去做产物做用户，彻底进入恶性循环，刷单产业到崩的那一天，险些所有商家都市受到影响。”

03 攻防大战

刷单行为一旦被查到，不仅会导致降权，严重的还会被封店，多年辛勤付诸东流。明知结果若何，放不下执念的商家们却依然选择铤而走险，前仆后继。

现在，京东、阿里、拼多多在内的多家电商平台，都已出台一系列治理应对措施。京东自主研发了“反作弊识别系统”，阿里每年都市建立专职团队举行系统清查，针对统一个IP、统一个时间段泛起的大批量连号举行阻挡。

2016年12月初，阿里巴巴曾向法院正式递交起诉书，状告杭州简世网络科技有限公司（傻推网）因网络刷单炒信，严重危害市场竞争秩序，索赔216万元人民币。

即便云云，电商平台也无法斩草除根，灰产大池中，一批账号倒下，新的账号会立刻流入。在阿里巴巴的追踪监控中，一些账号的注册人甚至是六七十岁的老人，与现实控制人南辕北辙，令羁系难上加难。

2017年11月，十二届全国人大常委会第三十次集会表决通过新修订的《反不正当竞争法》中划定，刷单炒信行为将受到严厉查处。

令人费解的是，种种高压之下，刷单业并未因此一蹶不振，反而大有反扑之势。不为人知的另一面是，攻防大战不外是明面上的手艺博弈，但两者间玄妙的共生关系，才是这个灰产链条生生不息的泉源所在。

电商平台的生长历程里，也伴随着两种难以和谐的矛盾：一是运营部门和中层，他们需要向高层交上一份“完善的数据”；二是VC和投资人，他们需要证实营业繁荣，拉升估值。

今年的双十一的酣战如火如荼，但岂论各家若何秀肌肉，最终的成绩单才是重点，一串串刷新历史的数字背后，若仔细推敲，反科学的猫腻触目皆是。

“现实上，我们之间算是各取所需的关系，但谁也不会自动捅破窗户纸。”一位浸淫刷单行业多年的90后对“卧底”媒体职员透露，“表面上电商平台对我们全力绞杀，但暗地里又有意留下破绽，就是为了增添营业量。”

雪崩时，没有一片雪花无辜。刷单团体固然是灰色产业链的“执行者”，但更是人性中不停发酵的贪欲令其滋生出了更多的“恶之花”。

扬汤止沸，不如去薪，溃痈虽痛，胜于养毒。刷亦或不刷，从来就不应成为一道选择题。